어떻게 갤럭시 S9 Bixby 작동하지 않는 (및 충돌) 문제 해결 [문제 해결 가이드]
일부 # GalaxyS9 사용자는 Bixby 도우미가 문제가되어보고 해당 게시물이 이에 대한 응답임을보고했습니다. 이 문제는 전 세계 S9 사용자 대다수가 공유하지는 않지만 일부 사용자는 Bixby가 명백한 이유없이 충돌을 시작하고 응답이 없어진 후에 도움을 요청하기 위해 Google에 연락 한 사실을 알고 있습니다. 현재 Bixby 관련 문제가 발생하면이 게시물을 읽는 것을 잊지 마십시오.
진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
소프트 리셋 수행
사소한 버그는 단순히 장치를 다시 시작하면 해결되므로이 경우 가장 먼저 수행해야합니다. Bixby는 다른 앱이나 서비스처럼 속도 저하 또는 간헐적 인 문제로 어려움을 겪을 수 있습니다. 다른 경우에는 전혀 작동을 멈출 수 있습니다. 좋은 점은 문제가 쉽게 해결 될 수 있으며이를 수행하는 방법 중 하나는 단순히 장치를 다시 시작하는 것입니다. 귀하의 경우에는 단순한 재시동 만 수행하는 것이 아니라 배터리를 물리적으로 제거하는 것과 같은 가상 리셋 인 소프트 리셋을 수행하는 것입니다.
S9를 강제로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 길게 누르고 놓지 마십시오.
- 그런 다음 볼륨 버튼을 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 두 키를 10 초 이상 누르고 있습니다.
위의 단계를 수행하면 소프트 리셋이라고도합니다. 배터리를 물리적으로 제거하여 메모리 및 운영 체제를 정리해야 할 때와 유사한 효과가 있습니다.
나중에 S9가 자동으로 회전하지 않으면 아래에서 제안 사항을 수행하십시오.
불량 응용 프로그램 확인
Android에서는 거의 모든 앱이 자체적으로 작동하지 않으며 대부분의 작업을 수행하는 다른 앱 및 서비스에 의존합니다. 이것은 수년간 입증 된 설정이지만, 시스템 업데이트 후 갑자기 다른 앱이 호환되지 않거나 잘못 코딩 된 것이 시스템에 추가되는 경우 문제가 될 수 있습니다. 이 중 어떤 경우에도 명백한 원인없이 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. Bixby 문제를 알아 차리기 전에 앱을 설치한다면, 그 이유가 아마도 그 이유 일 것입니다. 다른 앱이 업데이트되면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 안전 모드로 기기를 다시 시작하여 확인할 수 있으면 좋습니다.
안전 모드는 다운로드 한 앱의 실행을 차단하는 다양한 소프트웨어 환경입니다. 이 모드가 활성화되어있는 동안 원래 소프트웨어 패키지와 함께 제공된 앱만로드됩니다. 따라서 앱 중 하나에서 Bixby가 작동하지 않거나 충돌하는 이유가있는 경우 안전 모드가 사용되는 동안 이러한 문제가 발생하지 않습니다.
S9를 안전 모드로 다시 시작하려면 다음과 같이하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
- 문제가 있는지 확인하십시오.
우리의 직감이 제 3 자 앱이이 문제의이면에 있다면, 그 다음 단계는 그 앱이 무엇인지 식별하는 것입니다. 이 작업은 오랜 시간과 노력을 들여야 함을 의미 할 수 있습니다. 특히 작업 할 앱이 많으면 특히 그렇습니다. 슬프게도이 단계에서 쉽게 벗어날 방법이 없으므로 선택의 여지가별로 없습니다. 기본적으로해야 할 일은 다음과 같습니다.
- 제거,
- 전화기를 다시 정상 모드로 재시작하십시오.
- 문제가 있는지 확인하십시오.
- 문제가 지속되면 1-3 단계를 반복하십시오.
캐시 파티션 새로 고침
Android는 효율적으로 작동하기 위해 여러 개의 파티션을 사용합니다. 이러한 파티션 중 하나는 시스템 캐시를 보유하는 캐시 파티션입니다. 이 캐시는 Android에서 신속하게 앱을로드하기 위해 사용되지만 때로는 업데이트, 앱 설치 또는 기타 알 수없는 변수로 인해 손상 될 수 있습니다. 캐시에 문제가 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행하여 캐시 파티션을 지우고 싶습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 눌러 "캐시 파티션 지우기"를 강조 표시하십시오.
- 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
Android 업데이트 설치
일부 버그는 업데이트를 설치 한 후에 만 수정할 수 있습니다. 일부는 빈약 한 코드와 관련되거나 운영 체제 내부 깊숙이 묻혀 있기 때문입니다. 말할 필요도없이 자신의 방식으로 업데이트를 설치하는 것이 중요합니다. 많은 사용자는 그것이 전염병 인 것처럼 새로운 시스템 업데이트를 피하는 경향이 있습니다. (그것은 건강상의 이유로 인해 발생합니다.)하지만 실제로는 도움이되지 않습니다. 일반적으로 사용 가능한 Android 업데이트를 수락하고 싶습니다.
앱 업데이트 설치
앱이 수시로 버그를 발생시키지 않도록하기 위해 모든 버그를 최신 상태로 유지하려고합니다. 기본적으로 Play 스토어 앱은 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하지만 이전에 앱 스토어를 변경 한 경우 앱 업데이트를 수동으로 확인해야합니다.
삼성 키보드 사용
일부 사용자는 기본 키보드를 다시 삼성 키보드로 변경하여 여기에서 수정하려고하는 Bixby 문제를 해결할 수 있음을 발견했습니다. Bixby는 원래 삼성 키보드와 함께 작동하도록 설정 되었기 때문에 아직 설명이 없습니다. 기본 키보드 앱으로 삼성 키보드로 다시 이동하면 Bixby도 기본 음성 보조자로 설정됩니다. 이 경우는 아니지만 여러 사용자가 Bixby 문제를이 방법으로 해결할 수 있기 때문에 시도해 볼 수도 있습니다.
장치의 기본 키보드를 변경하려면 다음과 같이하십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 누릅니다.
- 언어 및 입력을 누릅니다.
- 기본 키보드 탭을 탭하고 Samsung Keyboard를 선택하십시오.
- S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.
삼성 키보드를 사용하지 않고 다른 키보드 앱을 사용할 때 문제가 발생하면 지금은 삼성 키보드를 사용하는 것이 좋습니다. 다행히도 삼성은 곧이 버그에 대한 패치를 공개 할 예정이다.
설정 재설정
이와 같은 운영 체제 문제는 실제로 개인 데이터를 삭제하지 않고 공장 초기화를 시뮬레이션하여 해결됩니다. 그렇게하려면 기기 설정을 재설정하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 누릅니다.
- 재설정을 누릅니다.
- 모든 설정 재설정을 누릅니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
초기화를 통해 휴대 전화 초기화
이 경우 마지막으로 수행 할 수있는 문제 해결 단계는 S9를 초기화하는 것입니다. 이전 솔루션 옵션과는 달리, 이 장치는 장치를 복원하고 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌려 놓으므로 데이터를 먼저 백업하십시오.
공장 초기화하려면 S9 :
- 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
- 백업 및 복원을 누릅니다.
- 원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
- 원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
- 뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
- 장치 재설정을 누릅니다.
- 화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
- 계속을 누릅니다.
- 모두 삭제를 누릅니다.