Galaxy S7을 스마트 스위치를 통해 컴퓨터에 백업 할 수 없으며 SD 카드의 파일을 열 수 없으며 다른 문제가 있습니다.

우리는 거의 삼성의 스마트 스위치 앱에 대한 문제를 듣지 않아 사용자가 # GalaxyS7을 사용하면서 문제를 신고했을 때이를 게시해야한다고 생각합니다. 이 문제와 함께 5 가지 S7 문제도 있습니다. 따라서이 게시물이 다른 S7 사용자에게 도움이되기를 바랍니다. 이 자료에서 자신 만의 솔루션을 찾을 수없는 경우 갤럭시 S7의 주요 문제 해결 페이지를 방문하십시오.

이 게시물의 특정 주제는 다음과 같습니다.

갤럭시 S7은 bootloop에 갇혀있다. Galaxy S7이 복구 / 안전 모드로 부팅하지 않습니다.
Galaxy S7 Edge USB 포트 작동 중지 | Galaxy S7 Edge는 충전되지 않습니다.
Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않고 bootloop에 멈추었습니다.
Galaxy S7에서 SD 카드의 파일을 열 수 없음
Google 크롬 앱이 Galaxy S7이 바이러스에 감염되었다고 계속 알려줍니다.
Galaxy S7을 스마트 스위치를 통해 컴퓨터에 백업 할 수 없음

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : 갤럭시 S7은 bootloop에 갇혀있다. Galaxy S7이 복구 / 안전 모드로 부팅하지 않습니다.

내 S7이 어떤 용도로 사용되는지 또는 단지 재활용해야하는지 확인하려고합니다. 켜져있다. 부팅 / 로고 (Android에서 제공되는 Samsung Galaxy Light)로 이동합니다. 어두워집니다 (검은 색 화면). 로드하려고하는 것처럼 로고가 다시 깜박입니다. 어두워진다. 린스 반복 세척.

내가 그것을 회복 / 안전 모드로 만들려고 할 때 그것은 잠시 동안 똑바로 안드로이드를 깜박이고 빨간 느낌표 삼각형으로 죽은 안드로이드를 보여준다. 그 밑에는 "명령 없음"이라고 읽혀집니다. 전원 단추를 다시 눌러도 (문제 해결 안내서에서 제안 된 것처럼) 아무 것도 일어나지 않습니다. 1 초도 채 지나지 않아 로고가 다시 부팅됩니다. 검은 색이됩니다. 로고를 보여줍니다. 검은 색이된다. 헹굼 반복 세제. 휴대 전화 배터리가 다 떨어질 때까지이 작업을 수행합니다. 일단 전원을 켜면 끌 수 없습니다. 적어도 10 초 후에 전원 버튼을 누르고 있고 재부팅을 유지합니다. 전화는 이제 1 년이 넘었습니다. 화장실에가 본 적이 없어요. 떨어졌다 (하지만 나는 하드 케이스를 가지고있다. 왜냐하면 나는 아이폰에 YouTube 비디오를보기 위해 내 휴대폰을 빌려주므로). 지금까지 일 해왔다. 나는 프로그램을 추가 / 제거하여 프로세서의 부하를 줄였습니다. 프로세서를 종료하고이 혼란을 시작했을 때입니다. 나는 카메라를 카메라 / 저장 장치로 사용할 수 있기를 바란다. 그러나 나는 회복의 희망이 없다면 그냥 포기하고 싶지 않은 예쁜 페니를 썼다. - 희망

솔루션 : Hi Hope. 일반적으로 일반 사용자는 이와 같은 경우에는 아무 것도 할 수 없습니다. 스마트 폰에서 수행 할 수있는 모든 소프트웨어 문제 해결은 적어도 정상적으로 다시 시작할 수 있어야합니다. 휴대 전화가 복구 또는 안전 모드와 같은 다른 모드로 부팅되지 않으면 하드웨어에 무엇인가 잘못된 것이 틀림 없습니다. 즉, 전화를 삼성 서비스 센터로 가져 오거나 교체를 요청하는 것이 좋습니다.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge USB 포트 작동이 멈췄습니다. Galaxy S7 Edge는 충전되지 않습니다.

안녕하세요. 이 이메일을 읽어 주셔서 감사합니다. S7 Edge 모델 SM-935F가 있고 USB 포트가 작동하지 않습니다. 그것은 시스템 업데이트를해야했다. 그러나 나는 그것을시키지 않았다. 그것은 오늘 일찍 충전되었고 나는 그것을 약 50 %로 청구했다. 그런 다음 나중에 다시 충전하고 충전하지 않았습니다. 나는 문제가 해결 될 것이라고 생각하는 시스템 업데이트를 시도했지만 20 % 미만의 배터리 잔량이 있기 때문에 허용하지 않을 것입니다. 나는 시도했다 : 다른 USB 케이블, 충전기, 컴퓨터 항구; 볼륨 업, 다운 및 전원 버튼을 사용하여 전화 재설정; 볼륨 업, 집 및 전원 버튼 메뉴를 사용하여 전화를 깜박입니다.

한 가지 작은 희미한 희망이 남아 있습니다. 휴대 전화의 전원을 끄고 플러그를 꽂은 다음 (일반적으로 충전 진행 상태를 표시 할 수있는) 전원 버튼을 누르면 충전 아이콘이 화면에 몇 초 동안 나타납니다. (중간에 번개가있는 배터리 외곽선). 그러나 녹색이 아니기 때문에 충전이되고 있음을 나타냅니다. 업데이트 : 이제 휴대 전화 충전기를 벽면 콘센트에 연결할 때마다 아이콘이 나타납니다. 나는 지금 13 % 남았고 전화를 끊었습니다. 나는 모든 배터리를 사용하면 다시 켜지지 않을 수도 있습니다. 나는 심지어 무선 충전기를 시험해 볼 것이지만 나는 코스타리카에있다. 멀리, 어떤 서비스 센터 나 판매점에서 멀리 떨어져있다. 다시 한번 감사드립니다. - 제임스

해결책 : James. USB 포트에 대해 언급 한 내용이 사실이라면 문제를 해결할 수있는 유일한 방법은 무선 충전기 (배터리 충전)를 사용하거나 서비스 센터로 보내서 손상된 부분을 제거하는 것입니다. 대체 됨. 시스템 업데이트가 거부 된 후 USB 포트가 작동을 멈추는 이유는 무엇인지 알 수 없으므로 문제의 또 다른 원인이 있어야합니다. USB 포트가 마모되어 파손되었거나 취급 부주의로 손상되었을 수 있습니다. 우리는 아직 S7의 USB 포트가 오작동하는 소프트웨어 결함에 대한 보고서를 듣고 있지 않습니다.

소프트웨어가 잘못되었다고 생각한다면 공장 초기화를 시도하십시오. 그러면 모든 소프트웨어 설정이 알려진 작동 상태로 재설정됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

중요한 파일과 연락처의 백업본을 만드십시오.
삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

공장 재설정 후 아무 것도 변경되지 않으면 하드웨어 오작동이 원인인지 확인하십시오. 삼성 서비스 센터로 전화를 보내거나 교체하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않고 bootloop에 갇혀 있습니다.

따라서 우리는 갤럭시 S7을 가지고 있으며, 잠겨있지 않은데, 그것은 약 2 개월 전입니다. 2 일 전에 갑자기 부팅 루프에 빠져 들었습니다. 안전 모드로 전환 할 수 있었지만 재부팅 또는 취소를 선택하면 루프로 되돌려 보냈습니다. 우리는 Samsung을 사용하여 시스템을 플래시로 공장 출하시 여전히 부팅 루프로 돌렸습니다. 오늘 우리는 그것을 구입 한 Best Buy의 삼성 공인 서비스 센터에 가져갔습니다. 그들은 여전히 아무것도 연결하지 않았습니다. 그들은 전화를 대신 할 것을 제안하지 않았으며, 우리가 선택할 수있는 유일한 방법은 삼성 고객 서비스에 연락하는 것 뿐이라고 (이상한 생각이 들었 기 때문에) 2 ~ 3 주 안에 배송 라벨을 보낼 것이라고 말했다. - 엘리자베스

해결책 : 안녕 엘리자베스. 삼성 서비스 센터 자체에서 전화를 교체해야한다고 권장하면 기술자가 직접 문제를 해결할 수 없다는 의미입니다. 우리는 귀하의 목표가 우리에게 연락하는 것이 무엇인지 모릅니다. 그러나 우리가 도울 수있는 것은 거의 없습니다. 지금 당장 할 수있는 유일한 방법은 다른 모드에서 전화를 부팅하여 안정적인지 확인하는 것입니다. 이 부팅 모드는 각각 다른 방법으로 도움을 줄 수 있습니다. 당신이 그들 각각을하는지 확인하십시오. 다음은 다른 모드로 전화를 부팅하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 # 4 : Galaxy S7에서 SD 카드의 파일을 열 수 없음

안녕하세요. 나는 S6의 메모리가 완전히 찼기 때문에 새로운 S7을 구입했다. 64GB 메모리 카드를 마운트하고 포맷했습니다. 내 S6은 여전히 거기에 S7로 전송할 수있는 메모리가 충분하지 않았다고 말하고 있었다. 동영상, 이미지 및 음악을 이동 한 다음 SD 카드로 옮겼습니다. 대부분의 경우 더 이상 열리지 않습니다. S7에서 찍은 새로운 사진조차도 밤새 사라졌습니다.

또한 나는 아직도 미디어 파일을 unpicking 불구하고 오래된 전화에 충분한 공간 알림을 받고 있었다. 내가 무엇을 할 수 있을지? - 마르티나

해결책 : Hi Martina. 디지털 파일의 불행한 단점 중 하나는 일단 손상되면 일반 사용자가 할 수있는 일이별로 없다는 것입니다. 현재 SD 카드의 파일을 열 수 없다면 SD 카드가 손상되었을 수 있음을 의미합니다. 파일에 대해 할 수있는 일은 많지 않지만 SD 카드를 계속 사용하려면 Galaxy S7을 사용하여 다시 포맷 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

홈 화면에서 Apps Apps 아이콘 (오른쪽 하단에 있음)을 탭합니다.
설정을 누릅니다.
저장소를 누릅니다.
SD 카드 포맷을 누릅니다.
SD 카드 포맷을 누릅니다.
참고 표시되는 경우 적절한 암호, PIN 또는 패턴을 입력 한 다음 계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.

두 번째 문제는 "공간 부족"오류를 없애기 위해 계속 파일을 삭제하는 것이 좋습니다. 이미 몇 GB의 파일을 비운 후에도 오류가 계속 발생하면 소프트웨어 결함 일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 S6을 초기화해야합니다.

문제 # 5 : Google 크롬 앱이 Galaxy S7이 바이러스에 감염되었다고 계속 말함

안녕하세요. 4 일 전 삼성 갤럭시 S7을 들었는데 갑자기 Chrome을 열었을 때 갑자기 뭔가가 튀어 나옵니다. Google 검색 페이지처럼 보였지만 검색을 위해 입력 한 작은 상자가 없으며 교체 할 때 오른쪽에 깨진 로봇이있는 메시지가 표시됩니다. 내 휴대 전화가 2 바이러스에 감염되어 내 휴대 전화의 28.1 %가 손상되었으므로 휴대 전화가 더 이상 손상되지 않도록 Play 스토어에서 앱을 다운로드해야한다고 주장합니다. 처음 엔 아무 것도하지 않았고 그냥 닫았습니다. 다시 와서 메시지를 다시 열었다. 나는 닫히고 재개되면서 5 번 올 때마다 거기에 있었다. 그래서 다운로드 할 앱을 클릭하고 일부 정리 앱을 다운로드하려면 플레이 스토어에 있어야합니다. 나는 그 때 그것을 막 끝냈다. 그러나 그 메시지는 적어도 적어도 20 번 튀어 나온다. 어떻게해야합니까? 나는 삼성 S7에 처음 온 사람이다. 내 전화기에는 이미 설정 너트에 바이러스 백신 소프트웨어가 있습니다. 그게 그것이 무엇인지 확실하지 않았습니다. 아무 것도 발견되지 않았다. 나는 2 개의 바이러스 백신을 설치했다. 그들은 아무 것도 찾을 수 없었습니다. 그래서 내가 메시지를 클릭했기 때문에 두려웠습니다. 그리고 그것을 설치하기 위해 어떤 앱에 나를 데려다주었습니다. 최선을 다할 것을 권장하는 바이러스 백신 응용 프로그램을 알려주십시오. - 사라

해결책 : Sarah 님. 휴대 전화는 대부분 Chrome 앱을 납치 한 멀웨어에 감염되었을 가능성이 큽니다. 이 유형의 Malwares는 사용자 모르게 다른 앱을 설치할 수 있으므로 실제로 휴대 전화를 더 취약하게 만듭니다. 바이러스 또는 기타 형태의 악성 소프트웨어는 일반적으로 게임과 같이 무고한 응용 프로그램에 의해 설치됩니다. 출처를 확인하지 않고 앱을 설치하거나 개발자가 신뢰할 수 있는지 여부를 알기 원하면 안티 바이러스 앱이 도움이되지 않습니다. 악성 코드 감염으로부터 오늘날의 장치를 보호하는 데있어 예방은 항상 치료법보다 낫습니다. 특히 모든 개발자가 개발자에게 익숙하지 않은 경우 설치하는 모든 앱에주의해야합니다. 해커가 설계 한 일부 앱은 앱을 설치하기 전에 먼저 조사를해야한다는 점을 강조 할 수 없습니다. 나쁜 앱을 설치할 가능성을 최소화하는 일반적인 규칙은 공식 또는 주류 앱에만 붙는 것입니다. 예를 들어, 게임을 설치하는 것을 좋아한다면 평판 좋은 개발자가 만든 게임 만 설치하십시오. 앱 개발은 재정적으로 어려움을 겪을 수 있으며 모든 개발자가 제품을 무료로 제공 할만큼 열중하지는 않습니다. 그들은 제품에 소비 한 자원을 어느 방법으로 회수 할 수있는 방법을 찾을 것입니다. 평판 좋은 개발자의 경우 제품에 광고를 허용하여 돈을 되 찾을 수 있습니다. 일부 개발자의 경우 나중에 좋은 버전을 대체하기 위해 악성 버전이 해당 앱을 나중에 업데이트 할 수 있습니다. 악의적 인 앱이 설치되면 다른 사람에게 개인 정보를 수집하여 다른 악성 앱을 설치하거나 휴대 전화 브라우저를 납치하여 다른 앱을 설치하도록하는 등 모든 종류의 무서운 일을 할 수 있습니다. .

문제를 해결하려면 먼저 휴대 전화를 초기화해야합니다 (위의 단계 참조). 그 다음에는 앱 목록을 검토하고 공식 앱만 설치하시기 바랍니다. 첫 번째 장소에서 문제가 발생한 이유 중 하나 인만큼 검토하지 않은 앱을 다시 설치하지 마십시오. 모든 안티 바이러스 앱이 나쁜 앱을 걸러 낼 수있는 것은 아니므로 앱에 너무 많이 의존하지 않는 것이 좋습니다. 앱 선택에주의를 기울이면 좋을 것입니다.

문제 # 6 : Smart Switch를 통해 Galaxy S7을 컴퓨터에 백업 할 수 없음

Smart Switch를 사용하여 컴퓨터에 내 전화를 백업하고 싶습니다. 나는 USB 케이블로 컴퓨터에 전화를 연결했다. USB 케이블을 컴퓨터에 연결하자마자 Smart Switch는 Unsupported Device라고 말합니다. USB 디버깅을 사용하도록 설정했습니다. 불운. USB 구성으로 가서 MTP (Media Transfer Protocol)를 선택했습니다. 불운. 나는 스마트 스위치의 최신 버전을 가지고 있는지 확인했다. 불운. 나는 Smart Switch에 가서 Reinstall (휴대폰 용 삼성 USB 드라이버)을 선택했다 .4 가지 USB 포트를 시도했다. 행운을 빈다 .3 가지 USB 케이블을 시도했지만, 행운이 없다. 나를 도울 수 있기를 바란다. - Geraldpayne

해결책 : 안녕 Geraldpayne. 문제는 컴퓨터에있을 수 있습니다. 차이점을 확인하려면 다른 PC에 스마트 스위치를 설치하고 스마트 스위치를 연결하십시오. 그래도 작동하지 않으면 다른 연결을 시도하기 전에 S7에서 캐시 파티션을 지우십시오. 방법은 다음과 같습니다.