Black Screen of Death (BSoD) 문제로 삼성 Galaxy S7과 관련한 문제 해결 [문제 해결 가이드]

삼성 갤럭시 S7 소유자들이 현재 직면하고있는 일반적인 문제 중 하나는 소위 검은 화면 (BSoD)입니다. 기본적으로이 유형의 문제는 시스템이 멈추고 서비스가 멈추고 작동을 멈추는 경우 발생합니다. 그러면 장치의 화면이 검게되고 모든 하드웨어 버튼이 응답하지 않게됩니다. 다른 소프트웨어 관련 문제와 비교할 때 검은 화면의 죽음은 악의적 인 것입니다. 왜냐하면 당신이하는 장치가 아무런 반응을 보이지 않더라도 빈 화면과 응답하지 않는 버튼이 붙어 있기 때문입니다.

이 게시물에서 우리는 죽음의 검은 화면에 대해 토론하고 사용자에게 왜 뒤에있는 이유가 무엇인지, 그리고 이것이 휴대 전화에 왜 발생 하는지를 알 수있는 단서를 사용자에게 제공 할 수있는 모든 가능성을 파헤 쳐야합니다. 따라서이 문제가있는 사용자 중 하나 인 경우이 기사를 계속 읽으면 도움이 될 것입니다.

그러나 진행하기 전에 Galaxy S7의 다른 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 문제 해결 페이지에서이 기기의 가장 일반적인 문제를 이미 해결했습니다. 페이지를 탐색하여 귀하와 유사한 문제를 찾으십시오. 우리가 제안한 솔루션을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 여전히 도움이 필요한 경우 Android 문제 설문지를 작성하고 제출하여 Google에 문의하십시오.

검정색 화면과 응답하지 않는 화면으로 Galaxy S7 문제 해결

문제 : 안녕! 나는 삼성 S7과 그 디스플레이가 자동으로 꺼져있는 동안 나는 전화를 받았고 배터리도 낮게 작동했다. 그때 나는 전화를 다시 켜 보았다. 정상적으로 작동하는 것처럼 보였다. 그러나 디스플레이는받지 못했다. 갑자기 무슨 일이 일어 났는지 확실하지 않으면 전화기에 아무런 상처 나 타격도 가해져 물리적 손상으로 생각할 수 없습니다. 문제가 무엇인지, 문제를 해결하는 방법을 알려주십시오.

해결책 : 귀하의 휴대 전화가 소위 '죽음의 문제'라는 검은 화면을 겪고있는 것처럼 보입니다. 고려해야 할 다른 방법이 있지만 가장 일반적인 방법은 시스템이 손상 될 때입니다. 소프트웨어 및 기타 서비스가 작동을 멈추고 장치가 응답하지 않게됩니다.

이 문제에 관해 할 수있는 일은 다음과 같습니다.

배터리가 완전히 방전되지 않도록 장치를 충전하십시오.

문제가 시작되기 전에 배터리가 부족하다고 말했습니까? 이는 구성 요소의 전원을 켜기 위해 배터리에 충분한 전력이 남아 있지 않기 때문에 휴대 전화가 켜지지 않는 이유 일 수 있습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 충전기에 연결하고 충전기를 최소 15 분 동안 충전하는 것입니다. 그렇게 한 다음 휴대 전화를 켜고 성공적으로 부팅 될 때까지 기다리십시오. 충전 후 휴대 전화가 부팅되면 문제가 해결되었다고 말할 수 있습니다.

그러나 충전기에 응답하지 않고 다시 켜기를 거부하면 다음 절차를 수행해야합니다.

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휴대 전화에서 강제 재부팅 방법을 수행하십시오.

이번에는 장치가 충전기에 연결되어있는 동안 강제 재부팅 절차를 시도하십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 메모리를 새로 고치는 배터리 연결이 끊어집니다. 시스템 충돌을 처리하는 것은 매우 효과적인 방법입니다.

이 방법을 수행하려면 볼륨 감소와 전원 키를 동시에 10 초 동안 누르고 있으면 부팅 할 때까지 기다리십시오. 그러나 휴대 전화가 여전히 응답하지 않으면 다음 방법으로 건너 뜁니다.

안전 모드에서 휴대 전화를 실행 해 봅니다.

이전 방법을 수행 한 후에도 기기를 켤 수 없기 때문에 기기를 트리거 한 악성 앱이있을 수 있습니다. 이 경우 안전 모드에서 휴대 전화를 부팅하여 시스템에있는 모든 타사 앱을 일시적으로 사용 중지 할 것을 권장합니다. 이 모드에서 휴대 전화가 켜져 있으면 앱을 제거해야 문제를 해결할 수 있습니다. 휴대 전화를 안전 모드로 실행하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 전원 키를 길게 누릅니다.
  2. 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 볼륨 낮추기 키를 누릅니다.
  3. 장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓을 수 있습니다.

휴대 전화가이 모드로 정상적으로 부팅되면 정상 모드로 재부팅하여 이번에 성공했는지 확인하십시오. 부팅이 계속되지 않으면 안전 모드로 다시 부팅해야하며 이번에는 문제의 원인이되는 앱을 찾아서 제거하십시오.

  1. 어느 홈 화면에서 Apps 아이콘을 누릅니다.
  2. 설정을 누릅니다.
  3. 앱을 탭합니다.
  4. 기본 목록에서 원하는 응용 프로그램을 누르거나 메뉴 아이콘> 시스템 응용 프로그램 표시를 눌러 사전 설치된 응용 프로그램을 표시하십시오.
  5. 제거를 누릅니다.
  6. 제거를 다시 눌러 확인하십시오.

휴대 전화를 안전 모드에서 부팅하지 못했거나 일부 앱을 제거한 후에도 여전히 부팅되지 않는 경우 다음 방법을 시도해보십시오.

복구 모드를 통해 캐시 파티션 지우기

펌웨어 및 일부 응용 프로그램으로 생성 된 시스템 캐시가 수시로 손상되어 성능이 저하 될 수 있습니다. 적어도 궁극적 인 문제를 해결하기 전에이를 배제해야 할 가능성이 있습니다.

이 문제의 심각성에 따라 전화기를 복구 모드로 부팅 할 수는 있지만 적어도 시도해 볼 가치는 있습니다. 성공적이면 캐시 파티션을 지워서 모든 시스템 캐시를 삭제하십시오. 휴대 전화가 성공적으로 부팅되면 새 휴대 전화로 교체되므로 안전한 휴대 절차를 수행 할 수 있습니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

전화가 복구 모드에서 성공적으로 부팅되었다고 가정하지만 캐시 파티션을 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다. 그러나 복구 모드로 전화를 시작하더라도 전화가 여전히 응답하지 않으면 기술자에게 가져올 시간입니다.

휴대 전화에서 마스터 재설정을 수행하십시오.

전화기가 복구 모드로 부팅 된 경우, 하드웨어가 정상이며 펌웨어에 문제가 있음을 보여주기 때문에 이미 문제를 해결하는 중입니다. 시스템 관련 문제가있는 경우 리셋을 수정하는 것이 가장 효과적인 방법이며이를 수행해야합니다. 불행하게도 휴대 전화가 성공적으로 부팅되지 않으므로 중요한 파일과 데이터를 백업 할 수 없습니다. 그것은 여기서해야 할 타협입니다.

  1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
  2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
  4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
  5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
  6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
  7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
  9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

이 문제 해결 가이드를 통해이 종류의 문제를 휴대 전화로 해결할 수 있기를 바랍니다. 도움이 필요하시면 언제든지 문의 해 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

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