Facebook을 사용할 때 Galaxy S9 터치 스크린 작동이 중단되면 어떻게해야합니까?
우리는 최근에 몇몇의 갤럭시 S9 디바이스가 페이스 북에서 얼어 버렸거나이 앱을 사용할 때 분명히 터치 스크린 문제가 발생한다는보고를 받고있다. 동일한 유형의 문제가 발생하면 문제를 해결할 수있는 문제 해결 단계를 찾아보십시오.
진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
해결책 1 : 장치 다시 시작
많은 사소한 버그는 장치를 다시 시작하기 만하면 해결됩니다. 이러한 유형의 버그는 일시적이며 일반적으로 현재 시스템 세션이 활성 상태 인 동안에 만 존재하기 때문입니다. 그 (것)들을 제거하기 위하여, 당신은 단순히 전화를 끄고 그것을 다시 시작해야한다.
다음은 수행해야 할 작업입니다.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.
해결 방법 2 : 캐시 파티션 지우기
업데이트 또는 앱 설치 후에 문제가 표시되는 경우가 있습니다. 이것은 종종 운영 체제에서 사용중인 시스템 캐시가 업데이트 후에 손상되기 때문입니다. 버그 나 문제가 발생하면 캐쉬 파티션을 닦아서 시스템 캐쉬가 양호한 상태인지 확인하는 것이 가장 좋습니다.
S9 Plus에서 캐시 파티션을 지우려면 다음과 같이하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결책 3 : Facebook 앱을 닫습니다.
터치 스크린은 페이스 북 앱을 실행할 때에 만 작동을 멈추기 때문에, 앱 자체를 다루는 첫 번째 단계는 그것을 닫는 것이다. 최근 앱 버튼 (Bixby 키의 왼쪽에있는 버튼)을 탭한 다음 Facebook 앱의 X 아이콘을 탭하면됩니다. 그런 다음 장치를 다시 시작하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
해결책 4 : Facebook 앱 캐시 지우기
경우에 따라 앱 문제는 해당 앱의 캐시를 지워서 해결됩니다. Facebook 앱에서이 작업을 수행해야합니다. 앱 캐시를 아직 지우지 않았다면 다음과 같이하십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
- 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
- 앱을 찾아서 탭하세요.
- 저장소를 누릅니다.
- 캐시 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.
해결책 5 : Facebook 앱 데이터 삭제
앱의 캐시를 지운 후에 아무 것도 바뀌지 않으면 다음 단계는 기본값으로 되 돌리는 것이 도움이되는지 확인하는 것입니다. 그렇게하면 앱 자체가 출고시 상태로 돌아 가게되므로 Facebook 계정에서 로그 아웃됩니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
- 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
- 앱을 찾아서 탭하세요.
- 저장소를 누릅니다.
- 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
- S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.
해결책 6 : 업데이트 설치
버그의 가능성을 줄이는 또 다른 좋은 방법은 모든 앱과 OS가 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 기본적으로 S9 Plus는 자동으로 앱 업데이트를 다운로드하고 설치해야합니다. 이 동작을 변경 한 경우 Play 스토어에서 앱 업데이트를 수동으로 확인해야합니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Play 스토어 앱을 엽니 다.
- 왼쪽 상단의 추가 설정 아이콘을 누릅니다.
- 내 앱 및 게임을 탭합니다.
- UPDATE ALL 버튼을 누르십시오.
- 소프트웨어 업데이트를 확인하려면 설정> 소프트웨어 업데이트로 이동하십시오.
해결책 7 : 앱 제거
앱을 설치 한 후에 만 Facebook을 사용할 때 터치 스크린이 제대로 작동하지 않는다는 것을 알게되면 지금은 해당 앱을 제거하는 것이 좋습니다. 삭제 한 후에는 휴대 전화를 다시 관찰하고 터치 스크린이 어떻게 작동하는지 확인할 수 있습니다.
해결책 8 : 앱 환경 설정 재설정
앱 환경 설정을 재설정하는 일은 많은 Android 문제 해결 도움말에서 간과되는 경우가 종종 있습니다.하지만 귀하의 문제와 관련하여 많은 도움이 될 수 있습니다. 하나 또는 일부 기본 앱이 올바르게 설정되지 않아이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 추측이 사실인지 알 수있는 방법이 없으므로 모든 기본 앱이 켜져 있는지 확인하기 만하면됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
- 앱 환경 설정 재설정을 선택하십시오.
- S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.
해결책 9 : 모든 설정 재설정
문제의 원인이 소프트웨어 오 구성인지 확인하려면 모든 설정을 다시 설정할 수 있습니다. 아래의 단계를 수행하고 어떤 일이 발생하는지 확인하십시오.
- 대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
- 일반 관리> 설정 재설정을 누릅니다.
- 설정 재설정을 살짝 누르십시오.
- PIN을 설정했다면 PIN을 입력하십시오.
- 설정 재설정을 살짝 누르십시오. 완료되면 확인 창이 나타납니다.
해결책 10 : 초기화
마지막으로, 전화를 완전히 닦아서 가능한 극적인 해결책을 제시하고자합니다. 이렇게하면 모든 앱과 개인 데이터가 삭제되므로 파일을 미리 백업해야합니다.
기기를 초기화하려면 다음을 수행하십시오.
- 데이터 백업을 만듭니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.