Galaxy S7 가장자리 화면이 검은 색으로 켜져 있고 켜지지 않을 경우 수행 할 작업, 다른 문제
안녕하세요. 최신 GalaxyS7 문제 해결 게시판에 오신 것을 환영합니다. 오늘 스크린이 갑자기 제대로 작동하지 않는다면 S7 소유자가 할 수있는 것에 대해 몇 가지 질문에 답합니다. 이 기능이 유용하게 사용되기를 바랍니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.
문제 1 : 보라색 변색을 보여주는 Galaxy S7 화면
그래서 나는 잠들었고 잠에서 깨어났다. 소파에서 내 폰을 꺼냈다. (어디에서라도 내 전화가 문제가되지는 않았다). 그것은 te의이 보라색의 색깔을 지닌 선들이 화면의 대략 70-80 %를 차지했습니다. 잠시 후 검은 색으로 변했지만 내 전화는 여전히 울리고 실행 중입니다. 화면을 보거나 만질 수 없습니다. 이어 피스에 의해 파란색으로 깜박이는 빛이 있습니다. 나는 당신의 다른 응답을 온라인으로 읽었습니다. 잠시 후 다시 통화하면 전화기를 계속 켜 놓을 수 없다고 생각하십시오. 화면은 단 한번만 돌아 왔지만 짧은 시간 동안 만 검은 색으로 돌아 왔습니다. 아직도 보라색 줄이 있었어. 여전히 그들과 터치의 대부분은 여전히 대부분 응답하지 않았습니다. 제발 도와주세요. 귀하의 사이트에있는 모든 것을 어느 쪽이든 보내 주셔서 감사드립니다. 나는 그것을 발견 한 이래로 그것을 많이 사용 해왔다. 이것은 나의 첫 번째 설문지입니다.
또한 다운로드 된 응용 프로그램에서 메모리를 완전히 사용하고 있으며이 프로그램보다 먼저 재미있는 결과를 보입니다. - 브랜든. 멀로니
솔루션 : Brandon 님, 안녕하세요. 99 %의 시간 동안 발생한 화면 변색은 하드웨어 오작동의 결과입니다. 우리는 귀하의 S7의 전체 역사를 알지 못하지만 귀하의 휴대 전화 화면 어셈블리가 실제로 영향을받은 것으로 생각합니다. 어떤면에서, 당신 만이 말할 수 있습니다.
의심스러운 부분이 아닌지 확인하려면 전화를 대체 모드 (복구 모드 및 Odin 모드)로로드하여 어떻게되는지보십시오. 이 두 모드는 Android에서 다른 코드를 실행하므로 문제의 원인이 소프트웨어와 관련되어 있으면 화면이 정상적으로 작동해야합니다.
이 두 가지 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.
복구 모드에서 부팅 :
- 전화를 끄십시오 . 전화기가 켜져있을 때 복구 모드를로드 할 수 없으므로이 작업이 중요합니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오.
- 30 분 이상 전화 를 충전하십시오 .
- 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 갤럭시 로고가 화면에 표시되거나 표시되지 않으면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
- 이 모드 에서는 캐시 파티션을 초기화 하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.
다운로드 모드에서 부팅 :
- 전화를 끄십시오 . 전화기가 켜져있을 때 복구 모드를로드 할 수 없으므로이 작업이 중요합니다. 정상적으로 끌 수없는 경우 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오.
- 30 분 이상 전화 를 충전하십시오 .
- 홈 및 볼륨 작게 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 Galaxy 로고가 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오. 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 계십시오.
- Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있고 화면이 작동하면 (즉, 보라색 변색이 사라 졌다는 뜻), 그 방법은 주식이나 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법 일 수 있습니다.
- Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.
위의 두 가지 절차는 우리가 생각하는 것이 사실인지 확인하는 데 도움이됩니다. 어떤 이유에서 건 둘 중 하나가 될 수 없거나 어느 모드에서든 화면이 문제가 지속된다면 이는 하드웨어 오작동이 있음을 의미합니다. 전문가가 장치를 점검하여 화면을 수리 할 수 있도록해야합니다.
문제 2 : Galaxy S7 화면이 검은 색으로 켜져 있고 켜지지 않으면 어떻게해야합니까?
삼성 갤럭시 S7 가장자리를 사용하고 있습니다. 지난 주에 SIM을 읽을 수 없으며 2 일 후에 전화가 켜지지 않습니다. 전화가 고장 나거나 떨어지지 않았습니다. 나는 매우 섬세한 관리로 그것을 처리했지만 여전히 모든 일이 발생합니다. 홈 키를 눌러 재부팅하려고했지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 이 문제와 관련된 도움과 안내가 필요합니다. 미리 감사드립니다. - Gaurav
해결책 : Hi Gaurav. 소프트웨어 관련 및 하드웨어 오작동과 같은 문제의 원인이 될 수 있습니다. 우리는 소프트웨어 원인에 대한 솔루션을 제공하기 위해 왔습니다. 우리의 제안이 문제를 해결하는 데 도움이되지 않는다면 이는 잘못된 하드웨어의 결과라는 것을 의미합니다. 고장난 배터리, 손상된 전원 관리 IC 또는 알려지지 않은 마더 보드 문제 일 수 있습니다. 적절한 진단을 받으려면 전문의가 전화를 검사하도록해야합니다.
이제 귀하의 문제가 소프트웨어 결함이나 버그의 결과인지 확인하기 위해 시도 할 수있는 단계는 다음과 같습니다.
어댑터, 충전 케이블 또는 충전 포트가 작동하는지 확인하십시오.
휴대 전화가 켜지지 않는 이유는 정상적으로 충전되지 않기 때문에 전원이 부족한 것일 수 있습니다. 전원 액세서리가 제대로 작동하는지 확인하려면 다른 작동중인 어댑터와 충전 케이블 세트를 사용하는 것이 좋습니다. 새 케이블과 어댑터를 사용하여 30 분 이상 충전해야합니다.
가능하면 충전 포트를 눈으로 검사하여 내부에 먼지 나 구부러진 핀이 있는지 확인하십시오. 한 기술자가 사용하는 것처럼 어떤 형태의 배율로도이 작업을 수행 할 수 있습니다. 충전 케이블을 막을 수있는 충전 포트 안에 이물질이 있다고 생각되면 압축 공기 캔을 사용하여이를 날려 버리십시오. 실수로 핀 중 하나를 구부릴 수 있으므로 내부에 무언가를 붙이지 마십시오.
소프트 리셋 수행
실제로 작동하지 않거나 반응이 없더라도 실제로 휴대 전화의 전원이 켜질 수 있습니다. 그렇다면 다음 단계에 따라 "배터리 당김"을 시뮬레이션 해보십시오.
- 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
- 유지 보수 부팅 모드 화면이 나타날 때까지 (약 10 초) 전원 및 볼륨 작게 버튼을 누르고 있습니다.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Power down을 선택하십시오. 볼륨 단추를 사용하여 사용 가능한 옵션과 홈 버튼 (디스플레이 아래에 있음)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다.
안전 모드로 다시 시작하십시오.
가끔 타사 앱이 운영 체제를 방해하여 모든 종류의 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 경우에는 악성 또는 악의적 인 타사 앱이 시스템을 정지시키고 Android가로드되지 않도록 할 수 있습니다. 이 경우 전화를 안전 모드로 다시 시작하십시오.
- 30 분 이상 전화를 충전하십시오.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 삼성 Galaxy 로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드는 타사 앱 및 서비스를 차단하지만 문제가있는 앱을 실제로 찾아 내지는 않습니다. 휴대 전화가 안전 모드에서 다시 켜지지만 정상 모드가 문제가 지속되는 경우 타사 앱이 비난받을 수 있음을 의미합니다.
초기화를 수행하십시오.
전화를 다시 켜려면 마스터 재설정을 수행해야합니다. 이 절차는 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌립니다. 문제의 주요 원인이 소프트웨어 결함으로 인한 것이면 공장 또는 마스터 재설정을 통해이를 제거해야합니다.
기기 재설정을 마스터하려면 다음 단계를 따르세요.
- 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
문제 3 : 누가 업데이트를 설치 한 후 Galaxy S7 비디오 재생 문제
얘들 아. 제발 좀 도와주세요. 나는 최근 EE에서 영국의 내 삼성 S7에서 누가 (Nougat)에게 업데이트했다. 그 이후로 비디오 재생에 문제가있었습니다. Youtube, youtube kids, bt 스포츠 앱, 하늘 스포츠, 모두 5 ~ 10 분 간격으로 무작위로 푸시하는 것처럼 보입니다. showbox와 같은 앱은 계속 재생되지만 재생 중에는 더듬 거리는 소리가 들리며 화면이 빠르게 가벼워집니다. 휴대 전화를 복구 모드로 전환 한 후 캐시를 지 웠습니다. 그러나 이것은 도움이되지 못했습니다. 제발 도와 주실 수 있습니까? 감사. - Squiral
솔루션 : Hi Squiral. 여기서 겪고있는 문제에 대한 효과적인 해결책은 세 가지뿐입니다.
- 캐시 파티션 삭제
- 초기화
- 앱 업데이트 설치
세 가지 작업을 모두 수행 한 후에도 문제가 계속되면 이러한 응용 프로그램에 영향을 미치는 펌웨어 코딩 문제가 있어야합니다. 문제를 항공사에보고하여 티켓을 만들 수 있습니다. 귀하의 사례가 그러한 보고서의 첫 번째 사례이기 때문에 광범위한 문제인지 아니면 고립 된 문제인지는 알 수 없습니다.