Verizon Galaxy S3 사용자 문제 및 해결 방법
[업데이트] 모든 삼성 Galaxy S3 문제, 오류 및 결함에 대한 색인을 만들었으므로 Galaxy S3 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 이미 500 가지 이상의 문제를 해결 했으므로 현재 갖고있는 것과 관련된 문제가있을 것이라고 확신합니다.
Android 4.3 업데이트 후의 AT & T Galaxy S3 사용자 문제 [1 부]
Android 4.3 업데이트 후의 Samsung Galaxy S3 문제 [1 부] [2 부] [3 부] [4 부]
현재 Galaxy S3에 문제가있는 사용자는 [email protected]로 이메일을 보내 문제에 관한 모든 것을 알려주십시오. Facebook 페이지에서 우리와 대화 할 수도 있습니다. 나는 거기에 질문에 대답하는 사람들 중 하나입니다. 팔로우 할 때마다 알릴 수 있도록 Google+ 페이지도 있습니다.
#1. 모바일 데이터 3 배, WiFi 연결 끊김
문제 : 내 삼성 Galaxy SIII에서 Jelly Bean 4.3 업데이트가 발생하여 내 모바일 데이터가 3 배가되었습니다. 나는 75 % 이상을 사용하지 못했고, 지난 3 개월 동안 지금은 사용을 끝냈습니다. 이상하게도 남편은 전화로이 문제를 겪지 않았습니다. 집에서 Wi-Fi로 전환하려고 시도했지만 연결 한 다음 항상 연결을 끊습니다. 이 때문에 중요한 메시지가 누락되었습니다. Verizon은이 문제에 도움이되지 않으며 나는 10 월까지 다른 전화를 사용할 예정이 아닙니다. 네가 도울 수 있기를 바란다. 고마워, 클로 뎃 .
해결 방법 : 안녕하세요, 부인 께서 잘 하시길 바랍니다. 귀하의 데이터 소비에 관해서는, 귀하의 휴대 전화에 데이터를 가져 오기 위해 인터넷에 지속적으로 연결되는 일부 앱을 설치했다고 생각합니다. 그것은 물론, 당신의 소비를 높일 것입니다. 그렇지 않은 경우 비디오 및 음악과 같은 온라인 미디어 파일을 온라인으로 스트리밍했을 수 있습니다. 전자 메일은 어 떻게 첨부 파일이 큰 전자 메일을 받았습니까?
중요한 점은, 내가 인터넷을 얼마나 자주 사용하는지, 온라인에있을 때 무엇을하는지 모르겠다. 따라서 모바일 데이터가 3 배가된다는 것에 대해 무엇을 말해야할지 모르겠다. 하지만 나는 일부 앱이 사용자의 지식없이 휴대 전화로 데이터를 다운로드 할 수 있다고 언급 한 첫 번째 혐의에 충실 할 것입니다. 그것들을 찾아서 제거해야합니다. 서비스 제공 업체에 전화를 걸어 모바일 데이터 사용량이 급격하게 증가한 원인을 알려줄 수도 있습니다.
Wi-Fi 문제에 관해서는 제대로 설정하는 것일 수도 있습니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.
- 모든 초기 화면에서 메뉴 키를 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 연결 탭을 누릅니다.
- Wi-Fi를 누릅니다.
- 메뉴 키를 누르고 고급을 선택하십시오.
- '수면 중에 Wi-Fi 켜기'옵션을 '항상'으로 설정하십시오.
- '자동 연결'옵션의 선택을 취소하십시오.
이 절차가 도움이되기를 바랍니다. 문제가 해결되지 않으면이 게시물을 참조하는 이메일을 보내주십시오.
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# 2. 업데이트를 확인하면 '서비스를 사용할 수 없음'이 반환됩니다.
업데이트 할 때 오류 메시지가 나타납니다. 전화 정보 탭을 선택한 다음 업데이트 확인을 클릭하면 서비스를 사용할 수 없다고 표시됩니다. 전화에 대한 설정을 클릭하고 서비스가 제공 될 때 업데이트를 확인하십시오. 나는 Wi-Fi를 시도해 보았고 4G는 전혀 작동하지 않았다. - 크리스
해결책 : " 서비스를 사용할 수없는 경우 : 장치에서 설정에 따라 시스템 업데이트를 확인합니다 ."라는 메시지 가 표시됩니다. "이것은이 문제가 발생했을 때 실제로 표시되는 오류 메시지입니다. 불행히도이 문제가 발생하는 이유에 대해서는 정보가별로 없습니다. 나는 하나의 삼성 기술 지원부에 말하기를 시도했지만 그는이 문제에 대해 모른다. 그의 제안은 문제를 펌웨어 결함으로 비난하여 공장 초기화 를 수행하는 것입니다. 그는 물론, 요점이 있습니다. 문제가 해결되지 않으면 통신사 또는 서비스 제공 업체에 문의하십시오. 그것은 또 다른 요지이며 전화를 없애기위한 중요한 단계입니다.
Verizon 헬프 데스크에서 몇 명의 친구들과 이야기를 나누었습니다. 나는 서버 문제로 인해 그러한 오류 메시지가 발생할 수 있는지 물었고 그들 중 한 명이 말했다. 고객이받는 오류 메시지는 "서버를 사용할 수 없음"과 같을 것입니다. 그러나 두 가지 모두 "서비스를 사용할 수 없음"오류 메시지와 관련이 없으며 이러한 문제가 있음을 알 수 없습니다. 결국 고객이 전화로 전화를 걸고 전화 교체를 요청할 것을 제안했습니다. 실제로 듣는 것이 좋지만 특히 고객이 전화 나 문서를 많이 가지고있을 때 번거롭기 때문에 문제가 다시 발생하지 않을 것이라는 보장은 없습니다. 리퍼브 전화기 가져 오기
나는 내가 생각한 것보다이 문제를 겪고있는 Galaxy S3 소유자가 더 많다는 것을 알아 내기 위해서만 온라인 포럼을 샅샅이 뒤졌습니다. 나는이 정확한 문제를 겪고 있다고 불평 한 적어도 8 명의 사용자를 PM으로 만들었으며 그들 중 5 명은 SIM 카드 스왑 또는 교체로 해결했다고 대답했다. 마침내, 내가 찾고 있던 대답!
따라서이 문제에 대한 해결책은 SIM 카드 교체 입니다. 내가 말한 담당자 중 어떤 사람과도 같은 생각이 없기 때문에 문제가 실제로 무엇인지 묻지 말아라.
#삼. 업데이트 후에 블루투스가 자주 연결 해제됩니다.
문제 : 삼성 HM-3300 블루투스 세트가 장착 된 삼성 Galaxy S3가 2 대 있습니다. 업데이트 후 블루투스 연결이 끊어지면 두 전화기에서 아무런 이유없이 연결이 끊어집니다. 새로운 블루투스를 구입하면 연결이 끊어집니다. 스피커폰을 활성화 한 다음 Bluetooth를 다시 열어 다시 연결할 수 있습니다. 반복적으로 그리고 방울 사이의 무작위 간격으로 발생합니다.
해결책 : 실제로는 일반적인 문제입니다. 안드로이드의 최신 버전은 더 높은 버전의 블루투스를 지원하며, 업데이트가 설치되면 이전에 캐싱 된 데이터는 이전과 같이 완벽하게 작동하지 않습니다. 이러한 데이터를 지우면 문제를 해결할 수 있지만 타사 앱과 달리 블루투스가 핵심 서비스이기 때문에 캐시 파티션을 지울 수 없습니다. 초기화를해야합니다. 따라서 아래 단계를 수행하기 전에 먼저 모든 데이터, 특히 사진, 동영상, 메시지 및 앱 데이터를 백업하십시오.
- 볼륨 높이기, 홈 및 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 휴대 전화가 진동하면 Android System Recovery (Android 시스템 복구) 화면이 표시 될 때까지 전원 버튼을 놓으십시오.
- 볼륨 작게 버튼을 사용하여 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 끝나면 볼륨 작게 버튼을 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.
- 볼륨 작게 버튼을 사용하여 '모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 옵션을 선택하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 버튼을 한 번 더 누르십시오.
이제 앱을 설치하기 전에 Galaxy S3를 블루투스 장치와 페어링하고 여전히 연결이 끊어 졌는지 확인하십시오. Play 스토어에서 A2DP Connect를 설치하려고 할 수도 있습니다. 무료 앱이므로 블루투스 연결을보다 안정적으로 유지하는 데 도움이됩니다.
참고 : Droid Guy는 A2DP Connect 개발자와 연결되지 않습니다. 나는 개인적으로 그것을 사용하고 그것이 얼마나 효과적인지 알고 있기 때문에 나는이 응용 프로그램을 권 해드립니다.
또한 읽었습니다 : Nokia Bluetooth 헤드셋과 페어링 할 때 Galaxy S4 문제
# 4. 전화벨이 울리지 만 소리가 들리지 않습니다.
문제 : 안녕하세요. 내가 전화를 "봤다"소리가 들릴 때까지 내가 왜 전화를 끊어 버렸는지 알지 못했다. 침묵하거나 진동하지 않았습니다. 모든 설정을 확인한 후에 나는 특별한 벨소리를 설정 한 사람들이 나를 "울릴"수 있다는 것을 알게되었습니다. 그러나 내가 선택한 벨소리와 상관없이 다른 모든 통화는 전화를 걸 수 있지만 음성없이 음성 메일로 끝납니다.
내 문제처럼 들리는 토론 스레드를 발견했지만, 동료 Verizon Subs in chimed가 불만을 토로 할 때 공급자별로 구체적이고 수정 사항이 적용되지 않는다고 알려주었습니다. 그렇지 않으면, 나는 아무것도 찾지 못했습니다. 아마도 우리 중 소수만이 이상한 단위를 가지고 있을까요?
모든 조언 / 방향은 매우 기뻐할 것입니다! 실망 스럽게도 , Denyse
솔루션 : 기본 벨소리는 시스템에서 찾을 수 없기 때문에 "기본"벨소리 중 하나를 사용하도록 설정된 연락처가 사용자에게 전화를 걸지 못할 때마다 시스템에서 오디오 파일을 찾을 수 없습니다. 놀이. 그러나 그것이 내 가정입니다. 핸드셋을 손에 들고 검사하면 실제 문제가 무엇인지 알 수 있기 때문에 더 좋을 수 있습니다. 솔직히, 나는이 문제가 발생하기 전에 그 문제가 발생하지 않았다.
팩토리 리셋을 시도해 볼 수있는 한 가지 방법이 있습니다. 앞에서 말했듯이, 오디오 파일이 누락되었을 수 있지만, 일부 설정으로 인해 전화가 더 이상 파일을 찾을 수 없다는 가능성이 있습니다. 따라서 이러한 설정을 수정하려면 전화기를 작동 상태로 되돌리려면 초기화를해야합니다. 그러나 모든 데이터를 백업하는 번거 로움을 겪어야합니다.
현재 공장 초기화가 어떤 이유로 든 옵션이 아니라면 두 가지 해결 방법이 있습니다. "특별"벨소리를 사용하여 휴대 전화의 기본 벨소리로 사용할 수 있습니다. 또는 Play 스토어에서 Zedge 앱을 다운로드하여 설치할 수 있으며 벨소리를 관리 할 수 있습니다. 이게 도움이 되길 바란다.
# 5. Wi-Fi는 계속 연결 해제됩니다.
문제 : 당신이 내 전화로 내 문제를 해결할 수있게되기를 바랍니다. Verizon 삼성 S3를 4.3 소프트웨어 업데이트로 업데이트 한 후 Wi-Fi에 연결되어 있지 못했습니다. Wi-Fi가 불안정하거나 Wi-Fi를 사용할 수 없거나 연결되지 않는다는 메시지가 나타납니다. 처음에는 가정용 Wi-Fi에 문제가 있다고 생각했는데 다른 장치가 문제없이 연결되었지만 그러나 나는 직장과 다른 가족 구성원들에게도 똑같은 문제를 안고있었습니다. 나는 인터넷에서 그 문제를 검색했고 많은 사람들이 자신의 전화도 업데이트 한 이후 같은 문제를 겪고있는 것처럼 보입니다. 여러분이이 문제에 익숙하고 그것을 해결하는 방법을 알고 있기를 바랍니다. 도와주세요. 감사!
해결책 : 나는 이미 첫 번째 문제에서이 문제를 해결했지만, 독자들이 문제의 실제 내용을 설명하는 이메일을 보낼 시간이 필요하기 때문에이 게시물에 메시지를 포함하기를 원합니다. 그러나 나는 또한 약간의 정보를 추가하고 싶다. 절전 모드를 사용하면 Wi-Fi 연결이 끊어 지므로 초기 문제 해결 과정에서 먼저 사용을 중지하는 것으로 개인적으로 알아 챘습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 모든 초기 화면에서 메뉴 키를 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 절전 모드로 스크롤하십시오.
- 토글 스위치를 끄기로 밉니다.
위의 절차를 수행 한 후 다음을 수행하십시오.
- 모든 초기 화면에서 메뉴 키를 누릅니다.
- 설정을 누릅니다.
- 연결 탭을 누릅니다.
- Wi-Fi를 누릅니다.
- 메뉴 키를 누르고 고급을 선택하십시오.
- '수면 중에 Wi-Fi 켜기'옵션을 '항상'으로 설정하십시오.
- '자동 연결'옵션의 선택을 취소하십시오.
# 6. 전체 배터리로 전화가 끊겼습니다.
문제 : 안녕하세요. 2011 년 10 월경 버라이존을 통해 구입 한 32GB Samsung S3가 있습니다. 거의 2 주 전에는 작동이 멈췄습니다. 시작, 청구하지 않습니다. 그것을 휴대 전화 수리 장소로 가져 갔고 그들은 어떤 진단 코드까지도 아무 것도 잘못 발견 할 수 없다고 말했다. 그들은 왜이 300 달러짜리 전화기가 죽었는지 전혀 몰랐습니다. 배터리가 두 번 검사되었습니다. 그것은 대략 1 시간 동안 차 접합기 충전기에 있었었다. 충전기에서 분리했을 때 잠깐 (0.5 초) 잠금 화면이 표시된 다음 아무 것도 표시되지 않았습니다. 내 남편이 여분의 돈을 내고 싶지 않았고 우리 계약이 올해 10 월까지 업그레이드 대상이 아니란 전화에 대한 보험이 없습니다. 제공 할 수있는 모든 정보 또는 지원을 가장 높이 평가할 수 있습니다. 아직 삼성에 연락하지는 않았지만 그건 내 다음 단계 일 것이다.
고마워, 토니 .
솔루션 : 실제로 수리공이 배터리에 대해 무엇을 말해야하는지 궁금했습니다. 그러나 배터리가 좋았다고 가정하면 전화를 켜는 데 몇 가지 방법이 있으며 각 절차를 안내합니다.
드레인 전기
이 절차는 휴대 전화의 전원을 켜지 않고 커패시터에서 저장된 전기를 방전합니다. 적당히 효과적입니다.
- 배터리를 제거하십시오.
- 전원 버튼을 1 분 이상 누르고 계십시오.
- 배터리를 다시 넣으십시오.
- 이제 전화를 정상적으로 켜십시오.
안전 모드로 부팅
이 절차는 타사 앱 없이도 휴대 전화를 부팅 할 수 있는지 테스트합니다.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- Samsung Galaxy S3 화면이 나타나면 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
- 전화가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 바로 길게 누릅니다. 이 문제는 이미 도달 한 경우 이미 초기에 해결되었습니다.
- '안전 모드'텍스트가 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
- 안전 모드로 부팅 할 수 있다면 정상적으로 재부팅하십시오.
복구 모드로 부팅
- 이 절차는 캐시 파티션을 지우고 성공적으로 부팅 할 수있는 경우 초기화를 수행 할 수있는 기회를 제공합니다. 전원 버튼을 누른 채로 아무 것도하지 않으면 다음 단계를 따르십시오.
볼륨 높이기, 홈 및 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화기가 진동하면 전원 버튼을 놓고 다른 버튼은 계속 누르고 있습니다.
- Android System Recovery 화면이 나타나면 누르고 있던 다른 두 개의 버튼을 놓습니다.
- 이 시점에서 문제는 이미 해결되었습니다.
전원 스위치 문제
우리는 이미 배터리 문제뿐만 아니라 소프트웨어 문제의 가능성을 배제했습니다. 위의 모든 절차에 전화가 응답하지 않으면 전원 버튼에 문제가 있다고 생각됩니다.
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# 7. 갤러리 계속 충돌
문제 : 안녕하세요, Verizon의 Galaxy S3가 있습니다. 최근 찍은 사진을 미리 볼 때 갤러리가 경고없이 닫히거나 "불행히도 갤러리가 멈췄습니다."라는 대화 상자가 나타납니다. 사용량이 걱정되면 전화가 과도한 사용자가 아니기 때문에 남용되지 않았습니다. 나는 왜 이런 일을 계속하고 있는지 알지 못하지만이 문제를 해결하기 위해 무엇을해야하는지에 대한 제안이 있으면 매우 감사 할 것입니다. - 카렌
해결책 : 갤러리가 이미 관리해야하는 많은 사진이있어 완전히로드하는 데 시간이 오래 걸릴 수도 있습니다. Android 시스템에서로드하는 데 너무 오래 걸리는 앱을 감지하면 다른 서비스 및 앱과의 충돌을 피하기 위해 자동으로 닫습니다. 이제 모든 사진을 컴퓨터에 백업하고 갤러리 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것이 좋습니다.
- 초기 화면에서 메뉴 키를 누릅니다.
- 설정을 누른 다음 추가 탭을 누릅니다.
- 응용 프로그램 관리자를 누릅니다.
- 왼쪽으로 두 번 스 와이프하여 모두 탭을 선택합니다.
- 갤러리로 스크롤하여 살짝 누르십시오.
- 강제 종료를 누릅니다.
- 캐시 지우기를 누릅니다.
- 데이터 지우기를 누른 다음 확인을 누릅니다.
- 그렇게해야합니다.