Galaxy S8 Plus 솔루션 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류
Google은 수년간 Android 기기를 지원하면서 Android 앱과 관련된 모든 유형의 오류를 자주 접했습니다. 이러한 오류 중 하나는 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 팝업 메시지입니다. GalaxyS8Plus에서이 오류가 발생하는 경우이 문제 해결 도움말을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
해결책 # 1 : S8 Plus에서 소프트 리셋
거의 모든 경우에 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류로 인해이 팝업이 화면에 떠서 사라지지 않기 때문에 전화 사용을 방해합니다. 전화를 다시 시작하면 문제를 해결하는 데 도움이되지만 정상적으로 다시 시작할 수없는 경우 소프트 리셋을 시도해야합니다. 아직 시도하지 않았다면 다음과 같이하십시오.
- 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. 참고 : Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나려면 몇 초 동안 기다리십시오.
- Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 참고 : 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하십시오. 또한 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초가 소요됩니다.
해결책 # 2 : SIM 카드를 다시 장착하십시오.
"불행하게도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."오류는 네트워크 관련 오류입니다. 따라서 일부 사용자가 SIM을 제거하고 다시 삽입하여 문제를 성공적으로 해결할 수 있다고 주장하는 경우 의미가 있습니다. 우리는이 소유권을 직접 확인한 적이 없지만 왜 시도하지 말아야하는지 알 수 없습니다. 결국 SIM 카드는 전화 앱과 상호 작용합니다. Android 환경이 복잡하기 때문에 SIM 서비스와 관련된 버그로 인해 'com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다'라는 오류가 발생할 수 있습니다.
SIM 카드를 휴대폰에서 가져 오기 전에 먼저 장치의 전원을 끄십시오.
해결책 # 3 : 일부 저장 공간 지우기
일부 갤럭시 소유자가 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류를 해결하기 위해 수행 한 또 다른 드문 방법은 더 많은 저장 공간을 만들기 위해 일부 개인 데이터를 삭제하는 것이 었습니다. 이 해결 방법은 처음에 Gallery 응용 프로그램에 연결할 수있을 때만 가능합니다. 우리는 아직이 솔루션을 테스트하고 있지만 작동 여부에 대해 충분히 확신 할 수는 없습니다.
해결책 # 4 : 전화 앱 강제 중지
대부분의 경우, "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"오류와 전화 앱이 관련되어 있으므로 앱을 직접 처리 할 수 있다면 의미가 있습니다. 이를 위해서는 먼저 전화 앱을 중단하고 싶습니다. 미리 설치된 앱으로서 전화 앱은 백그라운드에서 정기적으로 실행되므로 잠시 중지하면 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다"라는 오류를 일으키는 버그가 중지 될 수 있습니다. 휴대 전화 앱을 강제 종료하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
- 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
- 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
- FORCE STOP을 누릅니다.
해결책 # 5 : 전화 앱의 캐시 데이터 지우기
강제로 전화 응용 프로그램이 트릭을하지 않을 경우, 다음 잠재적 인 해결책은 캐시를 지우는 것입니다. 이 캐시는 앱마다 다르므로 연락처 및 전화 로그와 같은 개인 데이터는 삭제되지 않습니다. 그러나 휴대 전화 로그 및 기타 전화 앱 정보를 유지하려면 캐시를 삭제해도 전화 앱 데이터를 지우지 않으면 다음 단계를 수행하기 전에 백업을 만들어야합니다.
전화 앱 캐시 및 데이터를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 앱을 탭합니다.
- 오른쪽 상단에서 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
- 시스템 앱 표시를 선택하십시오.
- 전화 앱을 찾아서 누릅니다.
- 저장소를 누릅니다.
- 캐시 지우기를 누릅니다.
- 전화를 다시 시작하십시오.
전화 앱 캐시를 지우지 않으면 다음 조치는 데이터를 지우는 것입니다. 단계는 동일해야하지만 캐시 지우기 버튼을 누르는 대신 데이터 지우기를 누릅니다.
해결책 # 6 : SIM 툴킷 앱 강제 중지
일부 Galaxy 사용자는 SIM Toolkit 앱을 강제 종료하여 "불행히도 com.android.phone 프로세스가 중지되었습니다."라는 오류를 성공적으로 수정할 수있었습니다. 이 앱은 Android에서 사용하기 위해 SIM 카드에서 사용하는 앱입니다. 다른 앱과 마찬가지로 버그를 만들거나 영향을받을 수 있습니다. 강제 종료하려면 Solution # 4의 단계를 참조하십시오.
해결책 # 7 : 네트워크 설정 재설정
다음으로 좋은 일은 S8 Plus 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 그러면 Wi-Fi, 모바일 데이터 및 블루투스 설정이 지워집니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니 다.
- 일반 관리를 누릅니다.
- 재설정을 누릅니다.
- 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
- RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
해결책 # 8 : 캐시 파티션 삭제
문제가 있는지 여부에 관계없이 휴대 전화의 캐시 파티션을 지우는 것이 정기적으로 수행되어야합니다. 이는 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 버그를 최소화하는 것입니다. 귀하의 상황에서 캐시 파티션을 지우면 Android가 앱을로드 할 때 새로운 캐시 세트를 사용하도록 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 작게 키를 눌러 캐시 파티션 지우기를 강조 표시하십시오.
- 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 볼륨 낮추기 키를 눌러 "예"를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
해결책 # 9 : 안전 모드로 부팅하고 관찰하십시오.
Play 스토어에 설치할 수있는 앱이 많기 때문에 문제가 될 수있는 기회가 항상 있습니다. 다운로드 한 응용 프로그램 중 하나가 S8 Plus에서이 문제의 원인인지 확인하려면 장치를 안전 모드로 부팅하고 오류가 사라지는지 확인하십시오. 안전 모드로 부팅하려면 다음과 같이하십시오.
- 장치를 끕니다.
- 모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
- 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
- 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
- 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
- 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
- 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
- 문제를 일으키는 앱을 제거합니다.
안전 모드로 부팅하는 것은 해결책이 아니라 타사 앱 중 하나가 문제를 일으키는 지 확인하는 데 도움이되는 방법입니다. 이 모드에서 오류가 표시되지 않으면 의심스러운 부분이 있음을 의미합니다. 문제를 해결하려면 앱을 하나씩 제거하여 범인을 식별해야합니다.
해결책 # 10 : 초기화
마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 통해 전화를 닦을 것을 고려하십시오. 이렇게하면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 되돌아 가고 시간이 지남에 따라 개발 된 버그를 효과적으로 제거 할 수 있습니다. 휴대폰을 초기화하기 전에 개인 데이터의 손실을 방지하기 위해 개인 데이터의 백업을 만들어야합니다.
S8 Plus를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.
- 내부 메모리에 데이터를 백업하십시오. 기기에서 Google 계정에 로그인 한 경우 도난 방지 기능이 활성화되었으며 마스터 재설정을 완료하려면 Google 자격 증명이 필요합니다.
- 장치를 끕니다.
- 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30 - 60 초 동안 표시됨).
- 볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
- 마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
- 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.