Samsung Galaxy S8이 계속 표시됩니다. "불행히도 전화가 멈 춥니 다."오류가 발생합니다. [문제 해결 가이드]

삼성 갤럭시 S8에서 "불행히도 전화가 끊겼습니다."라는 오류 메시지는 기본적으로 충돌하는 내장 된 전화 앱에 대해 알려줍니다. 그 이유 나 이유가 무엇이든 우리는 문제를 해결할 수 있어야합니다. 이 오류는 다른 상황에서 발생할 수 있으며 우리의 경험에 따라 전화를 받거나 전화를 걸거나 연락처를 볼 때 트리거 될 수 있습니다. 그것은 당신이 아무 것도하지 않더라도 무작위로 발생할 수도 있습니다.

다른 앱 문제와 비교할 때 특히 텍스트를 보내는 것보다 더 자주 전화를 사용하는 경우 매우 성가신 것은 말할 것도없이 심각한 문제입니다. 그러나 그것이 단지 앱을 언급했기 때문에 그것이 정말로 문제라는 것을 의미하지는 않습니다. 전화 앱은 주소록과 다이얼러와 같은 다양한 앱을 사용합니다. 이것이 우리가 모든 가능성을 고려하여 문제의 실제 상황을 정확히 파악할 수있을 때까지 각각의 가능성을 배제하는 것이 절대적인 이유입니다.

이 게시물에서 "전화가 중지되었습니다."라는 오류가있는 전화 문제 해결 과정을 안내합니다.이 문제를 해결하기 위해 사용할 수있는 기본적인 문제 해결 절차를 제안합니다. 따라서이 전화를 소유하고 있고 현재 유사한 문제로 도청당한 경우 아래에서 계속 읽으므로 수행 할 작업을 알 수 있습니다.

하지만 다른 문제가 발생하기 전에 현재 휴대 전화와 다른 문제가 발생하는 경우이 기기를 소유 한 독자에게 이미 지원을 시작한 삼성 Galaxy S8 문제 해결 페이지를 방문하시기 바랍니다. 우리는 귀하의 휴대 전화가 여전히 새로운 것을 이해하고 그것은 장애없이 완벽하게 작동하지만 삼성도 아무런 문제가 없을 것입니다 보장하지 않을 수 있습니다. 우리가 여기서하는 일은 독자들에게 우리가 할 수있는 최선의 도움을 제공하는 것입니다. 걱정거리에 관한 게시물을 게시하지 않았다면 Android 문제 설문지를 작성하여 부담없이 문의하십시오.

'전화가 중지되었습니다.'오류로 Galaxy S8 문제를 해결하기위한 단계별 가이드

이 문제 해결 가이드의 목적은 기술자의 도움없이이 문제를 해결할 수 있는지 알려주는 것입니다. 전화가 걸려 오는 전화의 기능에 영향을 미치기 때문에 즉시 처리해야합니다. 그러나 문제 해결 단계로 넘어 가기 전에 다음과 같은 메시지를 보내 드리겠습니다.

문제 : 안녕하세요 droid들. 전화를하려고 할 때마다 나를 괴롭히는이 오류 메시지가 있기 때문에 당신이 내 문제를 도와 줄 수 있기를 바랍니다. 오류는 "불행히도 전화가 끊겼습니다"라고 말하면 전화를 걸 때마다 전화를 겁니다. 전화가 걸려 올 때 표시됩니다. 무슨 일이 일어 났는지 잘 모르겠습니다. 그래서이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공 할 수는 없습니다. 그것에 대해 할 수있는 일이 있습니까?

문제 해결 : 이제 문제 해결 을 시작하려면 다음 작업을 수행해야합니다.

1 단계 : 응용 프로그램을 종료하고 다시 시작합니다.

가장 먼저 시도해 볼 수있는 것은 응용 프로그램을 다시 시작하는 것입니다. Samsung Galaxy S8의 스톡 전화 앱을 사용하는 경우 전화 앱을 종료 한 다음 일반적인 방법으로 다시 시작하십시오. 오류가 발생하여 모든 응용 프로그램에 임의의 문제가 발생할 수 있습니다. 이들은 모바일 장치에서 사소한 소프트웨어 결함이라고합니다. 종종 이러한 오류는 이상한 응용 프로그램에서 간단한 다시 시작을 수행하여 해결됩니다.

그렇게하려면 간단히 전화 응용 프로그램을 닫은 다음 다시 엽니 다 .

또는 잘못된 전화 앱을 강제로 중지 할 수 있습니다. 삼성 갤럭시 S8에서 앱을 강제 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

홈 화면에서을 터치하고 위아래로 스 와이프합니다. 그러면 모든 앱이 표시됩니다.
전화 / 다이얼러 응용 프로그램을 누릅니다.
강제 중지 옵션을 선택 하십시오.
필요한 경우 다시 시작을 눌러 조치를 확인하십시오.

또는 설정> 앱> 앱 관리자로 이동할 수도 있습니다. 앱 관리자 화면이 나타나면 드롭 다운 목록에서 전화 / 다이얼러 응용 프로그램을 찾습니다. 강제 정지 를 눌러 계속하십시오. 마지막으로 Force Stop을 다시 탭하여 조치를 확인하십시오.

앱이 종료 될 때까지 기다렸다가 다시 열어서 어떤 일이 발생하는지 확인합니다.

오류가 계속되면 다음 적용 가능한 단계를 시도하십시오.

2 단계 : Samsung Galaxy S8을 재부팅 (소프트 재설정)합니다.

이것은 모바일 장치의 사소한 소프트웨어 / 응용 프로그램 문제와 관련하여 가장 간단하면서도 가장 효과적인 솔루션입니다. 그렇지 않은 경우 소프트 리셋으로 알려진 재부팅은 전화기 또는 다이얼러 응용 프로그램에서 오류가 발생했을 수있는 오류 및 장애로부터 전화의 메모리를 지 웁니다.

이 과정은 컴퓨터를 다시 시작하는 것과 비슷합니다. 배터리가 매우 부족한 상태가 아니면 데이터가 영향을받지 않습니다.

Samsung Galaxy S8에서 소프트 리셋이 수행되는 방법은 다음과 같습니다.

전원 버튼을 길게 누릅니다. 이 버튼은 휴대 전화의 오른쪽 가장자리에 있습니다.
다시 시작 옵션을 누릅니다.
다시 시작을 다시 눌러 작업을 확인 하십시오 .
전화가 완전히 재부팅 될 때까지 기다리십시오.
전화 앱 오류가 발생한 후 전화가 응답하지 않거나 디스플레이가 멈 추면 전원 버튼을 약 10 초 동안 누르거나 전원이 순환되거나 재부팅 될 때까지 버튼을 누릅니다.

소프트 리셋을 한 후에 전화 앱을 다시 열어 오류가 이미 사라 졌는지 확인하십시오.

처음 재부팅 한 후에도 오류가 계속되면 다른 재부팅으로이를 수행하십시오. 필요한 경우 휴대 전화에서 두 번째 재부팅 후에도 오류가 계속 표시되면 세 번째 재부팅으로 이동하십시오.

3 단계 : 안전 모드로 부팅

안전 모드로 부팅하면 휴대 전화에 설치된 타사 응용 프로그램에서 문제가 발생하는지 여부를 판단하는 데 도움이됩니다. 모든 타사 앱은 안전 모드에서 일시적으로 사용 중지됩니다. 이는 재고 또는 기본 제공 앱만 실행 중임을 의미합니다. 즉, 타사 앱이 잘못되었는지 판단하는 것이 더 쉬울 것입니다.

안전 모드로 삼성 Galaxy S8을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화의 전원을 완전히 끄십시오.
모델 이름 화면이 표시되면 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 화면이 나타나면 전원 키를 놓은 다음 즉시 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
전화가 재시작 과정을 완료 할 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 안전 모드 레이블이 표시되면 휴대 전화가 이미 안전 모드에있는 경우 이제 안전 모드 라벨이 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

이제 안전 모드에서 전화 또는 다이얼러 응용 프로그램을 열고 동일한 오류 메시지가 표시되는지 확인하십시오. 안전 모드에서 오류가 발생하지 않으면 타사 앱이 범인임을 나타냅니다. 최근에 설치 한 앱 중 어느 것이 충돌을 일으키는 지 생각해보십시오.

전화 응용 프로그램을 사용하는 동안이 오류로 인한 충돌 또는 소프트웨어 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 제거하십시오.

안전 모드에서 앱을 제거하거나 제거하려면 설정 -> 앱 -> 의심스러운 앱 선택 -> 두 번 제거를 탭하여 원하는 앱을 선택하고 작업을 확인합니다.

안전 모드 를 종료하고 정상 모드로 돌아가려면 재부팅 될 때까지 전원 버튼을 눌러 휴대 전화를 간단히 다시 시작하십시오.

4 단계 : 앱 캐시 및 데이터 지우기

"불행히도 Phone has stopped"오류가 발생하는 또 다른 이유는 응용 프로그램이 갑자기 작동하지 않게 만드는 손상된 파일과 내용 때문입니다. 전화 / 다이얼러 앱에서 캐시 및 데이터를 지우면 해결 될 수 있습니다. 캐시는 전화 응용 프로그램에 축적 된 임시 파일입니다. 이러한 파일에는 앱의 정상적인 기능에 영향을 줄 수있는 손상된 콘텐츠 나 버그가있을 수 있습니다. 전화 응용 프로그램에서 캐시를 지우면 잘못된 파일을 포함하여 캐시 된 모든 내용이 지워집니다. 이 방법은 응용 프로그램을 최적화하거나 응용 프로그램 중 하나가 의도 한대로 작동하지 않는 경우에도 사용하는 것이 좋습니다.

설정을 누릅니다.
Apps 로 이동하여 탭합니다.
해당 앱에서 전화 또는 다이얼러 를 선택하십시오.
저장소를 누릅니다.
캐시 지우기 옵션을 누릅니다 . 이렇게하면 선택한 앱의 캐시가 삭제됩니다.

앱의 캐시를 삭제 한 후 전화 앱을 다시 열어 변경 사항이 있는지 확인하십시오. 오류가 계속되면 전화 / 다이얼러 앱의 데이터 지우기 를 시도하십시오.

참고 : 전화 앱에 저장된 모든 개인 데이터는 삭제됩니다.

전화 앱에서 데이터를 지우려면 설정 -> 앱 -> 스토리지 -> 목록에서 전화 또는 걸기 앱을 선택한 다음 데이터 지우기를 누릅니다 .

5 단계 : 캐시 파티션 지우기

캐시 파티션 지우기는 휴대 전화 저장소의 다른 부분을 지우는 데 사용되는 또 다른 유형의 재설정입니다. 마스터 재설정과 달리 캐시 파티션 삭제 프로세스는 장치에 저장된 개인 데이터를 제거하지 않습니다.

이 방법은 자주 다루는 전화 앱 오류 메시지에 의해 명시된대로 응용 프로그램과 격리 된 소프트웨어 관련 문제를 처리하는 데 사용됩니다.

삼성 갤럭시 S8에서 캐시 파티션을 지우는 방법은 다음과 같습니다.

휴대 전화를 끄십시오.
볼륨 크게 및 Bixby ( 홈 ) 키를 동시에 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
Android 로고 가 나타나면 모든 키를 놓습니다. 이렇게하면 Android 시스템 복구 메뉴 옵션이 화면에 표시되기 전에 약 30-60 초 동안 " 시스템 업데이트 설치 중 "메시지가 나타납니다.
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 " 캐시 파티션 지우기 "옵션을 강조 표시하십시오.
전원 키를 눌러 옵션을 선택하십시오.
볼륨 작게 키를 눌러 " 예 "를 강조 표시 한 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오. 이제 휴대 전화에서 캐시 파티션 프로세스 초기화를 시작합니다.
와이프 캐시 파티션이 완료 될 때까지 기다리십시오. 프로세스가 완료되면 " 시스템 재부팅 "옵션이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

다시 부팅 한 후 전화 / 다이얼러 응용 프로그램을 다시 열어 오류가 이미 수정되었는지 확인하십시오.

고려해야 할 기타 옵션

초기화 / 하드 리셋

이 게시물에서 제안 된 모든 해결책을 수행 한 후에도 오류가 지속되면 마지막 옵션은 출하시 재설정됩니다. 초기화를 수행하면 Google 계정, 시스템 및 앱 데이터, 앱 설정, 다운로드 한 앱 및 미디어 파일 등 기기에 저장된 모든 데이터와 정보가 삭제되거나 지워집니다. 초기화가 완료되면 장치는 나중에 기본 설정으로 복원됩니다. 즉, 공장 초기화는 선택 사항이며 소프트웨어 관련 장치 문제를 해결할 때 최후의 수단으로 고려해야합니다. 당신이 그것으로 갈 결심한다면, 재설정 후에 당신의 전화기에서 잠기지 않도록 Factory Reset Protection을 비활성화시켜야합니다. 다음은이를 비활성화하는 방법입니다.

대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
계정을 살짝 누르십시오.
Google을 탭합니다.
여러 계정이 설정되어있는 경우 Google ID 이메일 주소를 탭합니다. 여러 계정을 설정 한 경우 각 계정에 대해이 단계를 반복해야합니다.
3 점 아이콘을 누릅니다.
계정 삭제를 누릅니다.
계정 삭제를 살짝 누르십시오.

마스터 리셋을하는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 아래로 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 "시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

또는 설정 메뉴를 통해 휴대 전화를 재설정 할 수 있습니다.

대기 화면에서 빈 곳을 스 와이프하여 앱 트레이를 엽니 다.
설정> 클라우드 및 계정을 누릅니다.
백업 및 복원을 누릅니다.
원하는 경우 내 데이터 백업을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
원하는 경우 복원을 눌러 슬라이더를 ON 또는 OFF로 이동하십시오.
뒤로 버튼을 눌러 설정 메뉴를 탭한 다음 일반 관리> 재설정> 초기화를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
화면 잠금을 사용하도록 설정 한 경우 자격 증명을 입력하십시오.
계속을 누릅니다.
모두 삭제를 누릅니다.

삼성 지원팀에 문의하십시오.

초기화 또는 하드 리셋을 선택할 수없는 경우 장치 캐리어 또는 삼성 지원 센터에 문의하여 문제를 확대하고 동시에 추가 지원 및 권장 사항을 요청하십시오. 외관상으로는, 문제는 이미 최종 사용자의 처리 능력을 넘어서고 있습니다. 문제를 영구적으로 해결하려면 더 고급 문제 해결이 필요합니다.