참고 5 통화는 계속 떨어지고 통화 중에는 소리가 나지 않으며 음성 메일에 액세스 할 수 없으며 다른 통화 문제
안녕하세요. # GalaxyNote5 사용자! Note 5에 대한 또 다른 문제 해결 에피소드에 오신 것을 환영합니다.이 게시물의 부름 관련 문제를 해결하기 위해 솔루션을 유용하게 사용하시기 바랍니다.
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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.
문제 1 : Galaxy Note 5가 음성 메일에 액세스 할 수없고, 잘못된 암호를 계속 말하고, 온라인 지불이 작동하지 않습니다.
전화를하는 동안 내 키패드를 사용하여 삼성 Note 5에 문제가 있습니다. 지난 주까지 내 음성 메일에 들어가려고 할 때까지는 아무 문제가 없었지만 암호를 입력 할 때마다 "암호를 입력하십시오."라는 메시지가 반복됩니다. 숫자는 입력되었지만 센서 또는 무엇이든간에 깨진, 확실하지. 그래서 나는 그걸로 놀기 시작했고 아무 숫자 나 누르기 시작했으나 여전히 "암호를 입력하십시오."라고 말할 것입니다. 나는 또한 전화를 통해 지불하려고 시도했으며 다음 옵션을 선택하라고했습니다. 2 번을 선택하십시오. 그러나 "나는 당신의 응답을 제 시간에 잡지 못했습니다. 다시 시도해주세요. "나는 끊임없이 2 번을 눌렀지만, 나는 항상 같은 대답을 되 찾을 것이다. 나는 무엇이 바뀌 었는가를보기 위해 나의 설정에 들어갔다. 그리고 모든 것은 내가 그것을 놓고 갔던 길이다. 이 문제가 우연히 집 열쇠 버튼에 물을 쏟았을 때 물 청소가 끝난 후 다시 돌아올 지 확신 할 수 없습니다. - Jalisa Begay
해결책 : 안녕 잘리사. 가장 먼저 알아야 할 것은 음성 메일에 올바른 비밀번호가 있는지 여부입니다. 노트 5를 사용하는 것 이외의 다른 방법으로 음성 메일에 액세스 할 수 있다면 시도해보십시오. 일부 이동 통신사는 다른 전화 번호를 사용하여 음성 메일에 액세스 할 수도 있으므로 그렇게하도록하십시오. 비밀번호가 맞는지 확인한 다음 휴대 전화에 문제가 있어야합니다. 디지타이저가 제대로 작동하지 않아서 음성 메일 암호를 입력하려고 할 때 네트워크에 올바른 문자가 표시되지 않을 수 있습니다. 같은 이유로 온라인 지불이 작동하지 않는 이유가 될 수 있습니다.
휴대 전화에 물 손상 기록이 있으므로 지금 당장 할 수있는 최선의 방법은 하드웨어 오작동이 발생했는지 확인하는 것입니다. 문제를 일으킬 수있는 소프트웨어 문제를 없애기 위해 공장 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 그 이후에도 음성 메일 암호 및 온라인 지불이 계속 실패하면 마더 보드 문제가 있는지 전화를 확인해야합니다.
참고로 공장 초기화 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다. 참고 5 :
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
- 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.
문제 2 : Galaxy Note 5 통화가 계속 떨어짐
나는 Verizon Samsung Galaxy Note 5를 가지고 있으며 약 2 주 동안 내 모든 전화를 끊고 있습니다. 신호가 없다고 말합니다. 왜? 나는 전화, 와이파이 또는 내 전화를 걸지 않는 위치가 아닌, 아무 것도 변경하지 않았습니다. - Janice_leavitt
해결책 : 안녕하세요. 여러 가지 이유로 전화가 끊어 질 수는 있지만 약 2 주 동안 발생하면 네트워크 관련 일 수 있습니다. 이 경우, 먼저 모든 장치 문제 해결을 수행해야합니다. 모든 기지를 커버 한 후에도 문제가 계속 발생하면 이동 통신사에 지원을 요청해야합니다.
캐시 파티션을 지우십시오 . 기기 문제 해결을 시작하려면 캐시 파티션 초기화를 수행하는 것이 좋습니다. 이렇게하면 앱이 효율적으로로드되고 제대로 작동합니다. 캐시 파티션을 지우려면 다음 단계를 따르십시오.
- Samsung Galaxy Note 5를 완전히 끕니다.
- 먼저 볼륨 크게 및 홈 단추를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
- 3 개의 버튼을 계속 누르고 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 다른 두 개의 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 볼륨 높이기 및 홈 버튼을 놓습니다.
- Android 시스템 복구 화면이 옵션과 함께 표시되기 전에 '시스템 업데이트 설치 중'알림이 화면에 30 초에서 60 초 동안 표시됩니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택하십시오.
- 과정이 완료되면 볼륨 다운 키를 사용하여 '지금 시스템 재부팅'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.
- 다시 부팅하는 데 약간 시간이 걸릴 수 있지만 걱정하지 마시고 장치가 활성화 될 때까지 기다리십시오.
Android 및 앱 업데이트를 설치합니다 . 많은 사용자가 문제를 겪는 이유 중 하나는 업데이트 또는 부족 때문입니다. 사용 가능한 최신 소프트웨어 및 앱 업데이트를 설치해야합니다. 이동 통신사가 제공하는 많은 Note 5 장치가 Android 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되어 있지만 이전에 수동으로 변경 한 경우 아직 설치하지 않은 업데이트가 있는지 정기적으로 확인해야합니다. 삼성과 같은 이동 통신 업체 및 하드웨어 제조업체는 알려진 버그를 수정하기 위해 정기적으로 업데이트를 릴리스합니다. 그것들을 설치하면 가능한 수정과 휴대 전화 보안 강화가 제공됩니다.
안전 모드에서 전화를 관찰하십시오 . 갑자기 문제가 발생할 수있는 또 다른 이유는 잘못 코딩 된 앱 또는 서비스 때문일 수 있습니다. 유명 개발자가 제작했는지 여부를 확인하지 않고 많은 타사 앱을 설치하는 경향이있는 경우 중요한 안드로이드 문제가 발생하기까지는 시간 문제 일뿐입니다. 다행히도 안전 모드로 전화를 부팅하면 그 사실을 쉽게 알 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 전화기를 완전히 끕니다.
- 전원 키를 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 다시 시작되지만 아래쪽 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
- 이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.
휴대 전화가 안전 모드로 설정되었으므로 모든 타사 앱 및 서비스가 차단됩니다. 즉, 사전 설치된 앱만 활성화됩니다. 현재 전화가 정상적으로 작동하는 경우 이는 타사 앱이 비난받을 수 있음을 의미합니다.
공장 초기화를 사용하여 휴대 전화를 초기화 합니다. 전화기가 안전 모드에 있어도 문제가 계속되면 문제 해결 래더의 다음 단계를 초기화해야합니다. 그러면 모든 소프트웨어 설정이 기본값으로 복원됩니다. 얼마 후에 개발 된 결함이나 버그로 인해 문제가 발생하면 초기화를해야합니다.
이동 통신사에 문의하십시오 . 출하시 기본 설정 값을 재설정 한 후에도 전화를 걸는데 문제가 계속 발생하면 그 뒤에 네트워크 문제가 있어야합니다. 이동 통신사에게 문제를 알리십시오.
문제 3 : 전화 응답시 Galaxy Note 5가 자동으로 스피커폰으로 전환됨
내가 전화를 받거나 전화를 걸 때마다 전화가 응답하면 자동으로 "스피커"모드로 응답합니다. 나는 그것이 아마 휴대 전화에 다운로드 한 응용 프로그램이라는 것을 알았지 만 T-Mobile으로 내 전화를 두 번 바꾼 후에도 어떤 응용 프로그램이이 결함을 일으키는 지 정확히 알지 못하는 것 같습니다. 이 문제에 대해 들어 보셨습니까? 그렇다면, 제발 도와주세요! - 알리시아 존스
해결책 : Alicia. 다운로드 한 앱으로 인해 발생하는 경우 안전 모드에서 휴대 전화를 관찰하면 도움이됩니다. 우리는 이전에이 문제에 관해 들어 보지 못했기 때문에 격리 된 사례 일 수 있습니다. 안전 모드로 휴대 전화를 부팅하고 전화 작동 원리를 확인하십시오. Note 5를 위의 안전 모드로 다시 시작하는 방법에 대한 단계를 참조하십시오.
문제 4 : 갤럭시 노트 5 통화 중에 소리가 들리지 않습니다.
나는 높은 등급의 이베이 (eBay) 공급 업체로부터 새로운 Note 5 대체 전화를 가지고있다. 그것은 상자 안에 새로운 것이고 나는 동일한 문제가있는 동일한 납품업자에게서 나의 두번째 것에 지금있다. 내 문제는 무작위 다.
나는 전화를 걸거나받을 수 있으며, 대부분은 괜찮습니다.하지만 가끔씩은 통화 시작부터 상대방의 대화를들을 수 없습니다. 그 사람과 반복적 인 통화를 할 때, 그들은 저를 잘들을 수 있다고 말합니다. 나는 심지어 SIM 카드를 교체하려고 시도했지만 도움이되지 못했습니다. 나는 일어날 수있는 일에 대해 상실감에 처해있다. 2 개의 다른 장치, 상자에 새로운 브랜드, 새로운 SIM 카드. 앱과 다운로드를 제외하고는 공통점이 없습니다. Apex Launcher를 실행하고 있지만 원래 주 5에서 2 년 동안 실행했지만 문제가 없었습니다. 도와주세요. 내가 가지고있는 Android 버전을 알지 못합니다. - 마크 홀
해결책 : Hi Mark. 하드웨어 또는 코딩 관련 문제가 아니라면 적어도 2 대의 장치에서 똑같은 정확한 문제가 발생하는 것은 거의 없습니다. 그리고 우리는 그런 경우가 아닙니다. 가장 큰 이유는 잘못된 앱입니다. 타사 앱이 설치되어 있지 않은 경우 며칠 동안 초기화를하고 휴대 전화를 관찰하는 것이 좋습니다. 앱을 설치하지 않아도 초기화가 완료된 후 정상적으로 통화가 이루어지면 앱 중 하나에 문제가 있다는 증거가됩니다.