Samsung Galaxy J5 (2018)를 수정하는 방법이 비어 있으며 응답하지 않습니다.

모든 스마트 폰의 일반적인 문제 중 하나는 빈 화면이거나 응답하지 않는 화면 문제입니다. 이 게시물에서 우리는 당신이 할 수있는 문제 해결 단계를 안내합니다. 이 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면 아래의 문제 해결 단계를 따르세요.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 : 삼성 Galaxy J5 (2018)를 수정하는 방법이 비어 있고 응답하지 않는 문제

이봐. 내 딸 삼성 J2018 화면이 완전히 비어 있습니다. 나는 너 자신에 의해 주어진 지시를 따랐다 그러나 동일을 체재하고있다. 그것은 진동하고 소란을 일으켰지 만 그것은 그것에 관한 것입니다. 내가 할 수있는 다른 것이 있습니까?

솔루션 : 이 문제를 해결하려면 문제가있는 위치를 파악하기 위해 여러 가지 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 전화가 진동하기 때문에 전원 문제가 아닙니다. 이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 수행해야 할 작업입니다.

강제 재부팅. 아직 휴대폰을 다시 시작하지 않은 경우 "배터리 당김"효과를 시뮬레이션해야합니다. 부팅 할 때 Android에서 오류가 발생하는 경우가 많이있었습니다. 때로는 전체 부팅 시퀀스가 ​​중단되지만 시스템 재부팅 후에 사라질 수 있습니다. 문제를 해결할 수 있는지 알아 보려면 다음을 수행하십시오.

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.

장치를 충전하십시오. 이 때 배터리를 충전해야 할 수도 있습니다. 전원을 다시 켜기 전에 최소 30-60 분 동안 충전 할 수 있도록하십시오. 또한 액세서리와 함께 제공되는 USB 케이블과 어댑터를 사용해야합니다.

Android 및 배터리를 보정합니다 (선택 사항). 휴대 전화가 정상적으로 충전되었지만 잠시 후 문제가 다시 발생하면 배터리를 보정하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 배터리를 완전히 배수하십시오. 즉, 자체 전원을 끄고 배터리 잔량이 0 %가 될 때까지 장치를 사용하는 것입니다.
  2. 전화가 100 %에 도달 할 때까지 충전하십시오. 기기에 원래의 충전기를 사용하고 완전히 충전되도록하십시오. 적어도 2 시간 이상 기기를 분리하지 말고 충전 중에는 기기를 사용하지 마십시오.
  3. 경과 시간이 경과하면 장치의 플러그를 뽑으십시오.
  4. 장치를 다시 시작하십시오.
  5. 휴대 전화가 완전히 소모 될 때까지 휴대 전화를 사용하십시오.
  6. 1-5 단계를 반복하십시오.

J5 (2018)가 충전되지 않거나 다시 전원이 켜지지 않는 경우이 문제 해결 단계를 건너 뛸 수 있습니다.

안전 모드로 다시 시작하십시오. Android의 안전 모드는 제 3 자 앱 만 실행할 수있는 다른 소프트웨어 환경입니다. 이것은 문제가 타사 앱으로 인한 것인지 파악하려고하는 삼성의 진단 도구 중 하나입니다. 귀하의 경우, 그것은 또한 정기적 인 안드로이드 모드가 버그로 인해 부팅에 실패하는지 확인하는 방법이 될 수 있습니다. 안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 장치를 끕니다. 정상적으로 끌 수없는 경우, 먼저 배터리를 소모 시키십시오. 휴대 전화가 꺼지면 적어도 한 시간 동안 충전하십시오. 충전이 완료되지 않은 상태에서 전원을 켜지 마십시오.
  2. 그런 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다. 이것은 좋은 신호가되어야합니다. 아래의 나머지 단계를 계속 진행하십시오.
  4. 전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
  5. 장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
  6. 안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
  7. 안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

휴대 전화가 안전 모드로 부팅되면 소프트웨어에 문제가 있거나 타사 앱에 문제가 있음을 의미합니다. 소프트웨어 문제인지 확인하려면 하드 리셋 또는 복구 모드를 통해 공장 초기화를 계속하십시오.

앱 문제인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 안전 모드로 부팅하십시오.
  2. 문제가 있는지 확인하십시오.
  3. 타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
  4. 앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
  5. S9에 여전히 문제가 있으면 1-4 단계를 반복하십시오.

복구 모드로 부팅하십시오. 안전 모드와 마찬가지로 복구 모드는 처음에는 삼성 엔지니어링 팀 만 사용할 수있는 또 다른 대체 소프트웨어 환경입니다. 일반 대중이 사용할 수있게됨에 따라 다양한 소프트웨어 문제를 해결하기 위해 일상적으로 사용되었습니다. 복구 모드에서 Android를 실행할 필요가 없으므로 시스템을 부팅 할 수없는 OS 수준의 문제가 있는지를 확인하는 유용한 도구입니다. 휴대 전화를 복구 모드로 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).

전화가 성공적으로 부팅되어 화면이 정상적으로 작동하면 문제의 원인은 소프트웨어와 관련이 있습니다. 여기에서 다음을 수행하십시오.

  1. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  2. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  3. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  4. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  5. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  6. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전문적인 도움을 받으십시오 . 최종 사용자로서 할 수있는 일은 너무 많습니다. 아무 것도 도움이 안되며 위의 제안 사항이 없으면 삼성에 연락하여 하드웨어를 확인하도록하십시오.