그룹 메시지가 무작위로 작동하지 않는 상태에서 문자 메시지를 보내지 않는 Galaxy S9를 수정하는 방법

오늘의 문제 해결 도움말은 GalaxyS9 사용자가 많이 직면 한 두 가지 일반적인 문제에 대한 답변입니다. 첫 번째 사례는 그룹 메시지를 보내고받는 데 문제가있는 S9 사용자에 대해 이야기하는 반면 두 번째 경우는 SMS를 보낼 수 없다는 것입니다. 두 경우 모두 상황이 다르지만 문제 해결 단계와 잠재적 인 해결 방법은 기본적으로 유사하기 때문에 함께 그룹화하기로 결정했습니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S9는 그룹 메시지를 무작위로 보내거나받을 수 없습니다.

좋아, 여기에 내가 가지고있는 문제가있다. AT & T는 여러 번 연락을했고 알려진 문제라고 말해 왔지만이 정확한 문제에 관해 웹에서 어느 곳에서도 찾을 수없는 것 같습니다. 내 문제는 그룹 메시지를 보내는 것입니다. 응용 프로그램에서 내 메시지가 지나가고 모든 것이 정상인 것처럼 보이지만 수신자가 메일을 보낼 때받는 메일을받지 못하면 다음 날이나 며칠 후에 메일을 받게됩니다. 내가 어디에 있는지는 상관 없지만 항상 발생합니다. 이것이 매우 실망 스럽습니다. 왜냐하면 우리는 나이가 들어서 아이들을두고 전 시간 일하기 때문에 친구들과 저는 매일 의사 소통을하는 방식입니다. 나는 그들의 텍스트를 실시간으로 얻고 텍스트를 시도하지만, 그것들을 수령하거나 몇 시간 또는 며칠 후에받지 못한다. 그리고 나는 무작위 적이며 내가 무슨 말을하고 있는지 전혀 모른다. 이것은 내가 자주 인용하는 몇 가지 다른 그룹 메시지에서 발생합니다. 제발 도와주세요. 고객 서비스 담당자마다 안전 모드에서 캐쉬를 지우려고했습니다. 그게 도움이되는지 알아보기 위해 다른 문자 메시지 앱을 다운로드했지만, 여전히 똑같은 일을하고 있습니다. 나는 앱이 배터리 세이버 기능에 최적화되지 않았 음을 확인했다. 그러나 모든 것이 공장 출하 상태로 재설정되었다. 이 문제에 대한 도움을 주시면 대단히 감사하겠습니다. 감사. - 조 헤네시

해결책 : Hi Joe. 그룹 메시지는 이상적으로는 일반 텍스트 메시지이지만 여러 연락처가 참여합니다. 일반 텍스트 메시지와 달리 그룹 메시징은 현재 문제의 주된 원인이 될 수있는 여러 당사자가 관련되어 있기 때문에 수정하기가 훨씬 까다 롭습니다. 원인은 전화 관련 (S9 장치), 네트워크 (귀하 또는 다른 그룹 구성원) 또는 연락처 장치 일 수 있습니다.

이 경우 시도 할 수있는 문제 해결 단계는 휴대 전화에 할 수있는 문제 해결 단계로 제한됩니다. 그 중 일부만 시도 했으므로 나중에 시도해 볼 수있는 나머지 관련 내용을 언급 할 것입니다.

안전 모드에서 그룹 메시지를 보내고 받으십시오.

휴대 전화에서이 문제가 발생한 이유 중 하나가 잘못되었거나 잘못 코딩 된 타사 앱이있을 수 있습니다. 이 경우를 확인하려면 며칠 동안 휴대폰을 안전 모드로 부팅하고 그룹 메시징이 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 이 모드에서 실행하는 동안 모든 타사 앱과 서비스는 일시 중지되며 사전 설치된 앱 (원래 운영 체제와 함께 제공된 앱) 만 작동합니다. 처음으로 기기를 설정 한 후에 추가 한 앱은 전혀 실행되지 않으므로 앱 불량 문제가 있는지 알 수있는 좋은 방법입니다. 즉, 관찰 기간 내내 기본 메시지 앱만 사용할 수도 있습니다.

이 그룹 메시징 문제가 얼마나 자주 그리고 무작위로 발생하는지 알지 못하지만 전화를 충분히 오래 관찰하십시오. 기기를 안전 모드로 최소 48 시간 동안 계속 작동시키는 것이 좋습니다. 이 시간 동안 가능한 한 많은 그룹 메시지를 보내어 가능한 한 자주 문제를 복제하십시오. 48 시간 동안 전화를 다시 시작하지 마십시오.

S9가 안전 모드에있는 동안 그룹 메시징이 정상적으로 작동하면 앱 중 하나가 문제를 일으켜야 함을 의미합니다. 장치가 안전 모드에 있더라도 문제가 발생하면 나머지 문제 해결 단계를 계속 진행하십시오.

S9를 안전 모드로 부팅하려면 다음을 수행하십시오.

장치를 끕니다.
화면에 나타나는 모델 이름 화면을 지나서 전원 키를 길게 누릅니다.
SAMSUNG이 화면에 나타나면 전원 키를 놓으십시오.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드가 화면 왼쪽 하단에 나타나면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.
휴대 전화를 실행하고 문제를 재현 해 봅니다. 음성 통화가 제대로 작동하면 잘못된 앱 문제가 발생합니다.

네트워크 설정 지우기

이 경우 시도 할 수있는 또 다른 좋은 문제 해결 단계는 장치의 네트워크 설정을 재설정하는 것입니다. 일부 문자 메시지 및 연결 버그는 때로 네트워크 설정이 부정확하거나 손상된 경우에 발생할 수 있습니다. 이 문제의 원인을 확인하려면 S9에서 네트워크 설정을 지우는 단계를 다음과 같이하십시오.

설정 앱을 엽니 다.
일반 관리를 누릅니다.
재설정을 누릅니다.
네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
RESET SETTINGS 버튼을 누릅니다.
S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.

SIM 카드 다시 장착

일부 사용자는 SIM 카드를 제거하는 간단한 단계를 수행하여 문자 메시지 문제를 해결할 수있었습니다. SIM 카드 또는 계정에 문제가있는 경우이를 수정하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 아직 시도하지 않았다면 그렇게하십시오. 기본적으로 휴대 전화가 꺼져있는 동안 SIM 카드를 제거하면됩니다. 그런 다음 전화를 다시 켜고 SIM 카드를 다시 넣으려고합니다. 이렇게하면 장치의 셀룰러 설정이 지워지고 다시 구성됩니다.

SIM 카드를 교체하십시오 (GSM 전화를 사용하는 경우).

SIM 카드를 다시 삽입하면 작동하지 않을 것입니다. 시도해 볼 수있는 다음 좋은 점은 새 SIM 카드가 작동하는지 확인하는 것입니다. 사용중인 현재 SIM 카드에 버그가있을 수 있으므로 다른 SIM 카드로 교체하면 도움이 될 수 있습니다.

초기화

궁극적으로 텍스트 및 그룹 메시지를 보내고받는 데 문제가되는 소프트웨어 버그가 없도록 장치를 초기화해야합니다. 전화 문제 해결에 관한 한, 이 시점에서 할 수있는 것이 가장 많습니다.

공장 초기화하려면 S9 :

개인 데이터를 백업하십시오.
장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

네트워크 운영자에게 문의하십시오.

문자 메시지 문제는 기기 측면에서 완전히 문제가되지 않습니다. 당신은 최종 사용자로서 할 수있는 모든 것을 거의 다 커버했습니다. 그룹 메시지가 여전히 늦게 도착하거나 전혀 도착하지 않으면 문제는 대부분 해결할 능력을 넘어서게됩니다. 이 상황과 관련된 다른 변수가 있다는 것을 기억하십시오.이 시점에서 더 이상 문제를 해결할 수있는 방법은 없습니다. 그럼에도 불구하고 이동 통신사에게 문제의 티켓을 알릴 수 있도록 문제를 알리는 것이 좋습니다. 즉각적인 해결책이있을 수도 있고 없을 수도 있습니다. 또는 친구에게 문제에 대해 알리고 통신 회사와 협력하거나 장치 문제를 해결할 수 있습니다.

문제 2 : 갤럭시 S9에서 문자 메시지를 보내지 않습니다.

요 전날 서비스 모드에서 문자 메시지를 보낼 수 없습니다. 나는 내가 무엇을 바꿨는지 모르지만, 이제 나는 메시지를받을 수는 있지만 보낼 수는 없다. 모든 APN 정보가 정확합니다. 메시지에서 강제 정지 한 다음 "CLEAR CACHE"를 수행했습니다. 아무것도 작동하지 않습니다. - Benjamin Dunlap

해결책 : Benjamin 안녕하세요. 모든 앱 설정을 먼저 복원하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

설정 앱을 엽니 다.
앱을 탭합니다.
오른쪽 상단의 기타 설정 (3 점 아이콘)을 누릅니다.
앱 환경 설정 재설정을 누릅니다.
장치를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

이전 메시지 스레드 삭제

모든 앱 환경 설정을 재설정 한 후에는 아무 것도 변경되지 않아야하며 메시징 앱으로 돌아가서 이전 대화를 삭제해야합니다. 가능한 한 많이 삭제하고 전송할 수 있는지 확인하십시오.

메시징 앱 데이터 삭제

문제가 계속 발생하면 데이터를 삭제하여 앱을 직접 처리해야합니다. 메시지라는 기본 Samsung 메시징 앱을 사용하는 경우 다시 설치하는 것처럼 작동합니다. 앱의 데이터를 삭제하기 전에 특히 잃어 버리지 않으려는 경우 메시지를 백업해야합니다. 이를 위해 삼성 스마트 스위치 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다.

메시징 앱의 데이터를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.