Wi-Fi 연결을 중단 한 Galaxy S9를 해결하는 방법 [문제 해결 가이드]

GalaxyS9 와이파이 연결에 문제가있는 분들을 위해이 문제 해결 도움말을 작성합니다. 우리는 배경을 제공하기 위해 전형적인 사례를 포함시킬 필요가 있다고 판단하여이 게시물이 도움이되기를 바랍니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘의 문제 : Wi-Fi에 연결이 중단 된 Galaxy S9를 수정하는 방법

좋아, 그래서 삼성 갤럭시 S9가있다. 금년에 나왔을 때 브랜드를 새로 구입했습니다. Comcast 인터넷을 가지고 있습니다. 왜냐하면 내가 사는 곳에서 가질 수있는 유일한 인터넷이기 때문입니다. 2 주 전에 내 휴대 전화가 내 와이파이 연결을 중단했습니다. AT & T에 연결되지만 모든 컴캐스트에 연결되지는 않습니다. 나는 삼성을 내 전화에 넣었고 아무것도 찾을 수 없다. 나는 공장 초기화를하고 싶지 않지만, 해야 할 것 같은 느낌이 든다. Comcast가 제공하는 "무료"Xfinity Wifi에도 연결할 수 없습니다. - 에사 구라

솔루션 : Hi Apsagura. 문제가있는 곳을 파악하려면 여러 가지 문제 해결 단계를 수행해야합니다. 이 상황에서 문제는 다른 각도에서 올 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크가 잘못되거나 전화가 오작동했을 수 있습니다. 아래는 요인을 좁히기 위해해야 ​​할 일들입니다.

S9가 다른 무선 랜에 연결되는지 확인하십시오.

S9에서 가정용 무선 네트워크에 연결하는 데 문제가 있다고 가정합니다. Wi-Fi 문제인지 또는 휴대 전화의 문제인지 확인하려면 먼저 다른 Wi-Fi 네트워크를 사용해보아야합니다. 네가 그렇게 할 수있는 이웃이 있다면 그건 좋은거야. 이웃의 무선 랜에 연결할 수 없다면 도서관, 카페 또는 호텔과 같은 무선 인터넷을 통해 공공 장소를 방문하십시오. S9를 Wi-Fi에 연결할 수 있다면 가정용 무선 네트워크에서 문제 해결에 집중해야합니다. 반면 S9가 Wi-Fi 네트워크에 전혀 연결되지 않으면 휴대 전화에 문제가있을 수 있습니다. 이는 소프트웨어 또는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다.

S9가 다른 무선 랜에서 작동하는 경우

라우터 구성이 잘못되어이 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 제안 사항을 따르십시오.

라우터 다시 시작

다른 전자 장치와 마찬가지로 라우터를 다시 시작하면 문제가 해결 될 수 있습니다. 전원을 다시 켜기 전에 최소 30 초 동안 전원에서 라우터의 플러그를 뽑으십시오.

라우터 펌웨어 업데이트

일부 라우터는보다 효율적으로 작업하거나 알려진 버그를 수정하기 위해 펌웨어를 정기적으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 자신의 라우터가 최신 펌웨어를 실행하는지 확인하십시오. 수행 방법을 모르는 경우 해당 설명서를 참조하거나 올바른 당사자 (ISP 또는 라우터 제조업체)에 문의하십시오.

라우터의 네트워크 구성 재설정

라우터를 완벽하게 제어 할 수 있다면 공장 초기화를 시도 할 수도 있습니다. 이것은 일반적으로 버그 수정에 효과적입니다. ISP 또는 인터넷 SErvice Provider가 제공하는 라우터가있는 경우 리셋하기 전에 먼저 ISP에 문의하십시오. ISP가 제공 한 라우터는 공장 초기화 후 작동하지 않을 수 있으므로 전체 프로세스를 안내 할 수 있도록해야합니다.

S9에서 네트워크를 잊어 버리고 다시 연결하십시오.

휴대 전화에서 Wi-Fi 네트워크를 잊어 버리는 간단한 동작은 종종 놀라운 일입니다. 라우터를 다시 구성한 후에는 반드시이 작업을 수행하십시오.

S9가 다른 무선 랜에 연결되지 않으면

휴대 전화가 Wi-Fi 네트워크에 전혀 연결되지 않으면 하드웨어 오작동으로 인해 Wi-Fi 기능이 작동하지 않을 가능성이 큽니다. 이 경우 아래의 문제 해결 단계를 따르십시오.

다른 무선 장치가 Wi-Fi를 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는지 확인하십시오.

이것은 중요합니다. 이 사실을 먼저 확인하여 전화기 문제를 해결하는 데 시간을 낭비하지 않아야합니다. 가정용 무선 랜에 결함이 없다는 것이 긍정적이고 다른 무선 장치가 정상적으로 작동하는 경우 아래의 나머지 제안 사항을 따르십시오.

강제 재부팅

때로는이 간단한 절차로 인해 시스템을 오래 실행 한 후에 발생하는 버그를 수정할 수 있습니다. 수동으로 S9를 재부팅하면 기본적으로 이동식 배터리 팩이있는 구형 모바일에서 시스템을 새로 고치는 효과적인 방법이었던 배터리 당김이 시뮬레이션됩니다. 아직 시도하지 않았다면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 전원 + 볼륨 작게 버튼을 약 10 초 동안 또는 장치 전원이 순환 될 때까지 길게 누릅니다. Maintenance Boot Mode (유지 관리 부팅 모드) 화면이 나타나도록 몇 초간 기다립니다.
  2. Maintenance Boot Mode 화면에서 Normal Boot를 선택하십시오. 볼륨 버튼을 사용하여 사용 가능한 옵션과 왼쪽 아래 버튼 (볼륨 버튼 아래)을 차례로 선택하여 선택할 수 있습니다. 재설정이 완료 될 때까지 최대 90 초 동안 기다리십시오.
캐시 파티션 지우기

일부 버그는 시스템 캐시가 손상되어 발생합니다. S9 시스템 캐시가 최신인지 확인하려면 캐시 파티션을 수시로 지워야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
  7. 캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
  8. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
네트워크 설정 지우기

이 경우 S9의 네트워크 설정을 재설정하는 것이 가장 중요한 문제 해결 단계 중 하나입니다. 이렇게하면 저장된 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호를 비롯한 모든 네트워크 구성을 효과적으로 지울 수 있습니다. 네트워크 설정을 지우려면 :

  1. 설정 앱을 엽니 다.
  2. 일반 관리를 누릅니다.
  3. 재설정을 누릅니다.
  4. 네트워크 설정 재설정을 누릅니다.
  5. RESET SETTINGS 버튼을 눌러 확인하십시오.
  6. S9를 다시 시작하고 문제가 있는지 확인하십시오.
초기화

마지막으로, 다른 모든 것이 작동하지 않으면 공장 초기화를 수행해야합니다. 문제가 레벨에서 해결 될 수 있는지 여부를 결정하기 위해 수행 할 수있는 마지막 문제 해결 단계입니다. 우리는 이미 귀하의 무선 랜이 정상적으로 작동하고 있음을 알고 있기 때문에 문제는 귀하의 휴대 전화에만 있어야합니다. 알 수없는 소프트웨어 버그로 인한 것이 아닌지 확인하려면 출고시 초기화 단계가 있습니다. 공장 재설정은 모든 소프트웨어 설정을 기본값으로 되돌리고 모든 사용자 데이터를 지우는 방식으로 작동합니다. 휴대 전화를 초기화하기 전에 중요한 사용자 데이터를 반드시 백업하십시오. 클라우드 서비스를 사용하여 파일을 백업하지 않은 경우 Samsung Smart Switch를 사용해보십시오. 이렇게하면 휴대 전화의 이미지를 만들 수 있습니다. 이전에 Smart Switch에 대해 들어 보지 못했다면 Smart Switch를 통해 삼성 장치에서 컴퓨터로 백업을 만드는 방법을 참조하십시오.

백업을 만들었 으면 다음 단계에 따라 S9를 초기화하십시오.

  1. 장치를 끕니다.
  2. 볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
  3. 녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
  4. 볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
  5. 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
  6. '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  7. 전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
  8. 마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  9. 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.
전화 보내기

초기화는 도움이 될 수도 있고 도움이되지 않을 수도 있습니다. 휴대 전화를 닦은 후에도 S9의 Wi-Fi가 여전히 오작동하는 경우 하드웨어 문제가 있다고 생각할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 삼성에서 도와야합니다. 문제를 설명하는 데 시간을 낭비하지 않기 위해 수행 한 문제 해결 단계를 알려야합니다.