Android 9 Pie 업데이트 후 무작위로 재부팅 한 Galaxy Note9를 수정하는 방법

일부 Galaxy Note9 사용자가 Android 9 Pie 업데이트 후 기기를 무작위로 재부팅하는 데 문제가 있음을보고했습니다. 이 짧은 안내서는이 문제를 해결하는 방법에 대한 단계를 안내합니다.

진행하기 전에 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의 할 수 있음을 알려드립니다. 문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

Android 9 Pie 업데이트 후 무작위로 재부팅 한 Galaxy Note9를 수정하는 방법

아래는 Android 9 Pie 업데이트 후이 문제에 직면했을 때해야 할 문제 해결 단계입니다.

시스템 캐시를 새로 고칩니다 . 업데이트로 인해 때때로 시스템 캐시라는 특수한 임시 파일 세트가 손상 될 수 있습니다. 이는 일반적으로 이전 캐시가 부분적으로 업데이트되거나 새 캐시를 이전 캐시에 완전히 통합 할 수없는 경우에 발생합니다. Android 기기에서 손상되거나 오래된 시스템 캐시를 사용하는 경우 오류가 발생하거나 앱을로드 할 때 속도가 크게 느려질 수 있습니다. 극단적 인 경우 장치가 제대로 작동하지 않거나 조기에 재부팅 될 수 있습니다. Android의 시스템 캐시가 양호한 지 확인하려면 캐시 파티션을 지워보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누르고 전원 버튼을 누릅니다.
캐시 지우기 파티션이 완료되면 "지금 시스템 재부팅"이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

안전 모드를 관찰하십시오 . 때로는 나쁜 제 3 자 앱이 위에 언급 된 이유로 인해 문제를 일으킬 수 있습니다. 최근에 앱을 설치 한 경우 앱을 삭제하면 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇지 않다면, 앞으로 나아가서 또 다른 문제가 있는지 확인하십시오. 그렇게하기 위해 휴대 전화를 안전 모드로 부팅하고 싶습니다. 이 모드에서는 모든 타사 앱이 일시 중지되며 더 이상 실행할 수 없습니다. Note9가 안전 모드에있는 동안 문제가 발생하지 않으면 타사 앱이 비난받을 수 있습니다. Note9를 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

장치를 끕니다.
모델 이름 화면 뒤의 전원 키를 길게 누릅니다.
화면에 "SAMSUNG"이 나타나면 전원 키를 놓습니다.
전원 키를 놓은 직후에 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
장치가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 있습니다.
안전 모드는 화면의 왼쪽 하단에 표시됩니다.
안전 모드가 표시되면 볼륨 작게 키를 놓으십시오.

안전 모드가 타사 앱을 차단한다는 점을 잊지 마십시오. 언급 한 문제가 하나도없는 경우 타사 앱 문제를 나타내는 지표입니다. 처음에 휴대 전화를 설정 한 후에 추가 한 모든 앱은 Google 또는 Samsung의 제품인 경우에도 제 3 자로 간주됩니다. 문제 해결에 문제를 일으키십시오.

이제 세이프 모드 절차를 수행 한 후 타사 앱이 비난받을 것으로 의심되면 의심되는 앱의 범위를 좁혀 야합니다. 방법은 다음과 같습니다.

안전 모드로 부팅하십시오.
문제가 있는지 확인하십시오.
타사 앱이 비난받을 것이라는 것을 확인한 후에는 앱을 개별적으로 제거 할 수 있습니다. 추가 한 가장 최근의 것으로 시작하는 것이 좋습니다.
앱을 제거한 후 휴대 전화를 일반 모드로 다시 시작하고 문제가 없는지 확인합니다.
Note9에 여전히 문제가있는 경우 1-4 단계를 반복하십시오.

과열 여부를 확인하십시오. Android가 임의로 재부팅되는 이유 중 하나가 과열되었습니다. 기본 이슈가 될 수도 있고, 더 깊이있는 사인이 될 수도 있습니다. 과열은 소프트웨어 버그 또는 하드웨어 오작동으로 인한 것일 수 있습니다. 장치가 과열되었거나 내부 온도가 일정 수준에 이르면 시스템이 손상되거나 손상되지 않도록 다시 시작 또는 재시작 할 수 있습니다. 전화가 꺼지기 전에 불편할 정도로 따뜻해지면, 과열 상태 여야합니다. 즉, 앱, 소프트웨어 (Android) 또는 하드웨어에 문제가있을 수 있습니다.

전화를 초기화하십시오 (초기화). 휴대 전화가 과열 된 경우 또는 자체적으로 시스템을 종료시키는 소프트웨어 버그가 의심되는 경우 휴대 전화의 소프트웨어를 기본값으로 되 돌리십시오. 가능한 경우 기기를 초기화하기 전에 개인 데이터의 백업을 만들어야합니다. 작업을 완료하면 공장 초기화를 수행하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

데이터 백업을 만듭니다.
장치를 끕니다. 이것은 중요합니다. 이 기능을 끌 수 없으면 절대로 복구 모드로 부팅 할 수 없습니다. 전원 버튼을 통해 장치를 정기적으로 끌 수없는 경우에는 전화기의 배터리가 방전 될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 복구 모드로 부팅하기 전에 30 분 동안 전화를 충전하십시오.
볼륨 높이기 키와 Bixby 키를 누른 상태에서 전원 키를 길게 누릅니다.
녹색 Android 로고가 표시되면 모든 키를 놓습니다 (Android 시스템 복구 메뉴 옵션을 표시하기 전에 '시스템 업데이트 설치'가 약 30-60 초 동안 표시됨).
볼륨 작게 키를 여러 번 눌러 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하십시오.
전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
'예 - 모든 사용자 데이터 삭제'가 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 키를 누릅니다.
전원 버튼을 눌러 마스터 리셋을 선택하고 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

전화 수리를 받으십시오 . Note9를 닦은 후에도 여전히 Note9가 무작위로 재부팅되는 경우 문제를 해결할 능력이 없다고 생각할 수 있습니다. 삼성에 연락하여 하드웨어 검사를 받으십시오. 장치를 수리하거나 교체해야 할 수 있습니다.