Galaxy S7은 MMS 모드에서 비디오를 재생하지 않습니다.

안녕 모두! GalaxyS7 문제 및 솔루션에 대한 다른 기사를 제공합니다. 오늘 오늘 여기에 게시 된 문제점을 발견하지 못하면 앞으로 며칠 동안 더 많은 게시물을 보시기 바랍니다.

다음은 오늘이 자료에서 다루는 주제입니다.

  1. Galaxy S7은 문자 메시지 (SMS)를 발송하지 않습니다.
  2. 갤럭시 S7 업데이트가 응답하지 않게되었습니다.
  3. 갤럭시 S7은 통화 중 오디오를 잃습니다.
  4. Galaxy S7은 MMS 모드에서 비디오를 재생하지 않습니다.
  5. New Galaxy S7은 49 %의 배터리 잔량으로 계속 켜지고 꺼지지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7에서 문자 메시지 (SMS)를 보내지 않습니다.

휴대 전화에서 일반 문자 메시지 만 보내는 데 문제가 있습니다. 이것은 완벽하게 보이는 것처럼 정확한 설정에서 하루에 여러 번 발생합니다. 이것은 전화, iPhone, Android 등으로 문자를 전송할 때 발생할 수 있으며, 문자가 실패하기 시작하면 모두 실패합니다. 나는 보내지 못했다는 말을하기 전에 2 분 동안 머무를 작은 송신 원 아이콘을 얻을 것이다. 다른 경우에는 1 줄의 텍스트 만 보내려면 30 ~ 60 초가 걸립니다. 이 문제가 발생하면 충분한 서비스를 제공하며 Wi-Fi (T-Mobile을 통해 Wi-Fi로 전화를 걸고 문자 메시지를 보낼 수 있음)에 연결되어있을 때 더 자주 발생하지만 정상적으로 연결된 경우에만 발생합니다.

나는 T-Mobile에 두 번 쏴서 문제를 일으켰다. 그런 다음 새로운 2 주간의 SIM 카드와 2 주 된 SIM 카드를 대체 할 전화를 받았다. 새로운 전화는 내 연락처의 절반과 이전 데이터를 모두 잃어버린 다음 다시 가져온 날과 동일한 문자 메시지 문제가 발생했습니다. 몇 시간 동안 모든 텍스트 기능을 멈추고 몇 차례 다시 시작 했음에도 불구하고 잠시 꺼졌다가 다시 켜 버렸지 만 아무런 효과가 없었고 울화로 끝날 때까지 텍스트를 보내지 않았습니다. 이것은 현재 나에게 2 개의 전화가 있기 때문에 디자인 결함 또는 프로그래밍 문제를 나에게 제안합니다. 나는 거대한 안드로이드와 갤럭시 서포터 였지만, 그런 기본적인 기능을 가진이 문제는 너무 많은데, 해결책을 찾지 못하면 악마 (iPhone)로 돌아가는 것을 고려하고있다. 당신이 빌려 줄 수있는 도움이 가장 감사 할 것입니다! 고맙습니다. - 앤서니

해결책 : 안녕 안토니. 첫째, 우리는이 문제와 관련하여 도움이 될 수있는 최고의 당사자가 네트워크 제공 업체임을 강조하고자합니다. 모든 텍스트 관련 문제는 처리 할 수있는 중요한 요소가 있기 때문에 운송 업체가 처리해야합니다. 이러한 요소에는 Google과 같은 타사 지원 팀에서 액세스 할 수없는 네트워크 및 계정 측면 정보가 포함됩니다. 잘못된 펌웨어 (운영 체제), 이동 통신사에서 제공하는 메시징 앱의 결함, 네트워크 문제, 타사 앱 버그 등으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 이 블로그에서 제공하는 문제 해결 팁은 일반적으로 고객과 관련된 문제를 식별하는 방법과 유사합니다. 물론 특정 영역에 영향을 미치는 네트워크 중단이 있는지 또는 현재 릴리스 된 업데이트로 인해 문제가 있는지 여부를 알 수 있다는 장점이 있습니다. 이러한 의미에서 우리는 당신이 결단을하기 위해 다시 전화하기를 바랍니다.

끝까지 시도 할 수있는 문제 해결 단계는 잠재적 인 소프트웨어 솔루션으로 만 제한됩니다. 다음은 시도 할 수있는 문제 해결 방법입니다.

Galaxy S7을 안전 모드로 부팅하십시오. 안전 모드로 부팅하는 것은 적어도 2 개의 장치에서 문제가 발생했기 때문에이 특별한 경우에 중요한 첫 단계입니다. 즉, 두 휴대 전화에 설치된 앱 중 하나가 메시징 앱 기능을 방해 할 가능성이 있습니다. 이 경우를 확인하려면 휴대 전화가 안전 모드에있는 동안 휴대 전화를 관찰해야합니다. 이 모드가 활성화되어 있으면 모든 타사 앱과 관련 서비스가 실행되지 않습니다. 문제가 발생하지 않으면 타사 응용 프로그램 중 하나에 문제가 있다는 신호입니다. 안전 모드에서 S7을 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 전원 키를 길게 누릅니다.
  • 화면에 'Samsung Galaxy S7'이 표시되면 전원 키를 놓고 바로 볼륨 작게 키를 누릅니다.
  • 장치가 재부팅 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
  • 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시되면 놓을 수 있습니다.

메시징 앱 캐시 및 데이터를 삭제합니다 . 아무 것도 변경되지 않으면 다음 문제 해결 단계는 메시징 앱의 캐시 및 데이터를 삭제하는 것입니다. 다음 단계를 따르십시오.

  • 설정으로 바로 가기.
  • 응용 프로그램으로 진행하십시오.
  • 응용 프로그램 관리를 선택하십시오.
  • 모두 탭을 누릅니다.
  • 메시징 앱을 찾아서 누릅니다.
  • 저장소를 누릅니다.
  • 캐시 지우기 및 데이터 지우기 버튼을 누릅니다 (이 순서대로).

데이터 지우기 버튼을 탭하면 문자 메시지가 삭제된다는 점에 유의하십시오. 계속 진행하기 전에 메시지 백업을 작성하십시오.

위의 절차로 차이가 발생하지 않을 경우 T-Mobile에 다시 연락하여 해결하십시오.

문제 2 : 업데이트 후 갤럭시 S7이 반응하지 않게 됨

많은 사람들이 묘사 한 것과 같습니다. 검은 색 화면, 파란색 깜박 거림 어떤 키에도 전혀 반응이 없습니다. 내 소식은 업데이트 후 며칠 만에 시작되었습니다. 그것은 낮은 배터리와 나는 내 차 충전기에 연결했다. 습기가 감지됐지만 습기는 없었습니다. 그것은 책임을지고 그만두고 배터리는 죽었습니다. 그 후에 현재 상태로 갔다. 다음날 푸른 빛이 꺼질 때까지 그런 식으로 머물렀다. 나는 그것을 차 충전기에 연결하고 시동을 걸었다. 아무것도. 그런 다음 소프트 재설정을 수행하고 시작했습니다. 충전기가 켜져있는 동안 시동이 시작되고 ATT 시작 화면으로 이동하여 배터리가 빨리 소모되어 사망했습니다. 나는 충전기에 대해 약 20 분을 주었고 이번에는 더 나아 갔다. 이번에는 안드로이드 6 단계 중 6 단계를 업데이트한다고 말하면서 이번에 다시 시도했다. 다시 죽은 후 파란색으로 깜박이는 빛으로 검은 색 화면으로 돌아갔다. 이제는 어떤 키에도 반응하지 않습니다. 이 최신 업데이트에는 심각한 문제가 있습니다. 내 아들은 소프트웨어 업데이트 후 S7 가장자리에 매우 비슷한 문제가 있었지만 며칠 후에 다시 시작해야했습니다. 내 생각은 파란 불이 꺼질 때까지 완전히 죽게하는 것이지. 오랫동안 충전하십시오. 그런 다음 다시 시작하십시오. 귀하의 사이트에 대한 조언은이 문제와 관련하여 도움이되지 않습니다. 감사. -

해결책 : John. 블로그에서 얻은 조언이 도움이되지 않는다면 문제는 자신의 레벨에서 해결할 능력이 없다는 것을 의미합니다. 소프트웨어 문제 해결은 전화를 다시 켤 수 있고 완전히 응답하지 않는 경우에만 수행 할 수 있습니다. S7이 작동하지 않거나 정상적으로 전원이 켜지지 않거나 다른 모드 (안전 모드, 복구 모드, 다운로드 모드)로 부팅되지 않는 경우 많은 작업이 수행 될 수 있습니다. 이동 통신사에서 업데이트를 푸시 한 경우 문제에 대해 알려줌으로써 문제를 해결할 수 있도록하십시오. 그렇지 않으면 Samsung에 전화를 걸어 전화기를 교체하십시오.

문제 # 3 : Galaxy S7이 통화 중 오디오를 잃습니다.

이것은 한 달 동안 산발적으로 진행되었지만 이제는 더 나 빠졌습니다. 내 전화가 더 이상 전화로 일하고 싶지 않다고 결정했습니다. 다른 모든 것은 효과가 있지만 전화를 걸거나 전화가 오면 내 마음대로 할 수 있습니다. 나는 '안전한 모드에서 시험해보기'를 한 적이있다. 여전히 효과가 없다.

어제 나는 열심히 내 전화를 재부 팅했다. 그것은 2 통화를 위해 일한 다음 다시 종료되었습니다. 오늘은 정사각형으로 돌아갑니다. 나 자신이 다이얼을 볼 수 있습니다, 그것은 전화 걸기 및 침묵을 보여줍니다 - 정규 모드 또는 안전 모드에서 작동하지 않습니다. 휴대 전화의 유일한 앱은 하드 재부팅과 함께 제공되는 앱이므로 앱을 일으키는 앱이라고 생각하지 않습니다.

삼성 전자 항공권과 보증 기간이 1 개월도 안 남았습니다. 고객에게 보내야합니까 아니면 다른 해결책이 있습니까? SIM 카드를 교체하면 아무 것도 할 수 없습니까? 그래서 실망 스럽다. 다음에 삼성 / 안드로이드를 선택할 것이다. 또한 흥미로운 점은이 문제가 시작된 이래로 어떻게 내 핸드폰을 얻었는지도 모르지만 전에는 이런 일이 없었던 것입니다 ... 미리 감사드립니다! - 셰라 데스 1

해결책 : Hi Sheradec1. 안전 모드에서도 아무 변화가 없으면 공장 초기화를하고 24 시간 동안 통화가 이루어지는 방식을 관찰하십시오. 관찰 기간 동안 아무 것도 설치하지 않도록하십시오. 문제는 앱 자체 때문인지, 전화 자체에서 발생하는지 확인할 수 있습니다. 문제는 네트워크 측면의 결함으로 인해 발생할 수 있으므로 이동 통신사에 전화하여이 잠재적 인 문제를 해결해야합니다. 그 동안 공장 초기화하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

  • Samsung Galaxy S6 Edge를 끕니다.
  • 볼륨 높임, 홈 및 전원 키를 함께 누릅니다.
  • 기기의 전원이 켜지고 '로고 켜기'가 표시되면 모든 키를 놓으면 Android 아이콘이 화면에 나타납니다.
  • 약 30 초 후에 Android 복구 화면이 나타날 때까지 기다리십시오.
  • 볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
  • '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션이 강조 표시 될 때까지 볼륨 작게 버튼을 다시 누른 다음 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 눌러 전화기를 다시 시작하십시오.

펌웨어가 기본값으로 복원 된 경우에도 문제가 계속 발생하면 이동 통신사에 전화하는 것이 다음 단계입니다. SIM 카드를 교체 할 것을 제안 할 수도 있습니다. 전화 대체 옵션이있는 경우 시도해 볼 수도 있습니다.

문제 # 4 : MMS 모드에서 Galaxy S7이 비디오를 재생하지 않습니다.

안녕하세요, 두 가지 문제가있는 것 같습니다. 먼저, Galaxy 휴대 전화에서 MMS 모드로 많은 동영상을 찍었고 잠시 후이 동영상을 재생할 수 없다는 오류 메시지가 표시되기 시작했습니다. 나는 많은 비디오를 삭제하고 비디오의 메시지를 녹화 한 첫 번째 비디오로 1/4 정도의 시작 시간부터 시작합니다. 모두 짧은 시간 전에 작업했습니다.

두 번째 문제는 USB를 통해 내 컴퓨터에 비디오를 다운로드하고 7GB에서 10GB까지의 비디오 파일을 가져 왔습니다. 대부분은 약 9GB이며 내 비디오 플레이어는 재생하지 않습니다. 내 다른 비디오의 대부분은 400 MB에서 2 GB 정도이며 잘 재생됩니다. 그들이 어떻게 플레이하도록 고칠 수 있습니까?

미리 감사드립니다. - 브라이언

솔루션 : Brian. 첫 번째 문제와 두 번째 문제가 논리적으로 연결되어 있지는 않지만 S7에서 동영상을 만들고 읽는 데 문제가있을 수 있습니다. 우리는 다른 Galaxy S7에서 발생하는이 문제에 대해 들어 보지 못했기 때문에 실제 원인을 알 수있는 방법이 없습니다. 문제를 확인하고 제거하려면 끝 부분에서 몇 가지 문제 해결을 수행해야합니다.

가장 먼저하고 싶은 일은 휴대 전화의 시스템 캐시를 지우는 것입니다. 이 단계를 수행하여 수행 할 수 있습니다.

  • 장치를 끕니다.
  • 동시에 볼륨 높이기 키, 홈 키 및 전원 키와 같은 3 개의 단추를 동시에 길게 누릅니다.
  • 전화기가 진동하면 전원 키를 놓으십시오. 볼륨 업 키와 홈 키를 계속 누르고 계십시오.
  • Android 시스템 복구 화면이 나타나면 볼륨 높이기 및 홈 키를 놓습니다.
  • 볼륨 작게 키를 눌러 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
  • 전원 키를 눌러 선택하십시오.
  • 삭제 캐시 파티션이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'이 강조 표시됩니다.
  • 전원 키를 눌러 장치를 다시 시작하십시오.

시도 할 수있는 또 다른 잠재적 인 솔루션은 비디오 앱의 캐시 및 데이터를 지우는 것입니다 (위의 단계에서 제공 한 단계).

또는 다른 비디오 앱을 설치하여 차이가 있는지 확인할 수도 있습니다. 변경 사항이 없으면 초기화를 수행하십시오.

두 번째 문제는 먼저 다른 장치에서 비디오 파일을 읽을 수 있는지 확인하는 것입니다. 현재 컴퓨터에서 비디오를 열거 나로드하는 데 문제가있는 경우 다른 컴퓨터를 찾아 재생하십시오. 두 번째 컴퓨터에 동일한 문제가있는 경우 이는 비디오 파일이 손상되었을 수 있음을 나타냅니다. 해당 동영상의 파일 형식이 컴퓨터의 동영상 플레이어와 호환되지 않을 수도 있습니다. 컴퓨터의 비디오 플레이어가 비디오의 파일 형식을 읽을 수 있는지 확인하십시오. 비디오 플레이어가 읽을 수있는 파일 형식을 연구하여 아이디어를 제공합니다. 현재 비디오 파일 형식이 컴퓨터의 비디오 플레이어와 호환되지만 문제가 지속되면 비디오가 작성되거나 휴대폰에서 전송 될 때 손상된 것이 분명한 표시입니다. 그러면 사용자가 제기 한 첫 번째 문제에 연결됩니다. 손상된 파일을 고칠 수있는 방법이 없으므로 사용자가 할 수있는 일은별로 없습니다.

문제 5 : 49 %의 배터리 잔량으로 새로운 Galaxy S7이 켜지지 않고 꺼집니다.

삼성 갤럭시 S7입니다. 전화는 아주 새롭다. 상자에 봉인 된 것을 샀다. 나는 단지 약 3 주 동안 그것을 가지고 있었고, 갑자기 나의 배터리가 49 %에 있었고, 그것은 막 꺼졌습니다.

스레드에서 제안 된 모든 옵션을 시도했지만 아무 것도 작동하지 않았습니다. 휴대 전화가 시작되고 약 20 초 동안 켜진 다음 충전기를 올려 놓으면 꺼집니다. 그것은 전화를 데리러 평소처럼 붉은 빛을 보여주지 않습니다. 대신 약 15 분 정도 충전이되지 않는 것처럼 작동하며 배터리가 충전되지 않은 것으로 표시됩니다. 그 후에 49 %를 표시하고 충전합니다. 일단 내가 켠 후에는 아마 20 초가 걸린다. 내 암호를 입력하고 내 앱 화면을 이동하면 다시 꺼진다. 나는 그것이 새로운 휴대폰이기 때문에 그것이 배터리 일 수 없다고 가정하고있다. 나는 무엇이든 시도하려고합니다. 나는 지금 정말로 새로운 전화를 가질 여유가 없다.

고맙습니다. - 카일리

해결책 : 하이 카일리. 공장 초기화 (보통 대부분의 기사에서 필수 사항 임) 후에도이 문제가 발생하면 나쁜 전화가 있다고 가정 할 수 있습니다. 해상도와 관련해서는 실제로 할 일이 많지 않습니다. 기기를 교체하는 방법을 찾아 보시기 바랍니다.

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