Galaxy S7 지문 스캐너가 물 손상으로 작동하지 않으며 켜지지 않으며 다른 문제가 발생합니다.

오늘 # GalaxyS7 게시물은 최근에 우리에게보고 된 4 가지 문제를 다룹니다. 이러한 문제에는 다년생 검정색 화면과 수분 손상 문제가 포함됩니다. 도움이되는 솔루션을 찾으시기 바랍니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 S7 활성 화면이 검은 색으로 무작위로 나타남

삼성 갤럭시 S7 액티브가 있습니다. 그래서 나는이 전화를 9 개월 가까이 가지고 있었고 그것의 공정한 양이 떨어졌습니다. 지난주에는 타일 위에 약 4 피트 떨어졌고 몇 분 동안 괜찮 았고 화면이 꺼졌습니다. 전화는 계속 켜져 있었고, 나는 진동을 느낄 수 있었고 왼쪽 상단의 작은 깜박이가 알림에서 켜졌다. 그러나 내가 한 일과 상관없이 화면이 켜지지 않았습니다.

그런 다음 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 동시에 15 초 이상 누르고 있으면 화면이 제대로 작동합니다. 그러나, 오늘 나는 내 전화를 사용하고 있었고 아무런 이유없이 화면이 꺼졌다. 그러나 전화는 여전히 켜져 있었다. (나는 통보로 인한 진동을 느낄 수 있었다.) 나는 볼륨 버튼과 전원 버튼을 다시 누른 상태로 켜 놓았다. 나는 이것이 더 큰 문제로 이어질 것이고, 너무 늦기 전에 전화기에서 모든 데이터와 이미지를 제거 할 수있는 방법과 휴대 전화의 화면이 영구히 어두워 질까 걱정됩니다. - Diana Abouchacra

해결책 : 다이애나 님. 전화가 우발적 인 사고로 인해 고장 나서 시작한 이후로 언제든지 실패 할 수 있다고 가정 할 수 있습니다. 문서, 사진, 비디오, 연락처 등과 같은 중요한 데이터가 손실되지 않도록하려면 동기화를 활성화하거나 클라우드에 자동으로 동기화되도록하여 휴대 전화가 정기적으로 백업을 만들도록하십시오. Dropbox와 같은 제 3 자 클라우드 계정이 없다면 삼성 클라우드 또는 Google 클라우드를 통해 사진 및 비디오 사본을 휴대 전화에 생성하도록하는 것이 좋습니다. 다음 단계를 수행하여이를 수행 할 수 있습니다.

삼성 클라우드

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 클라우드 및 계정을 누릅니다.
3. 삼성 클라우드를 누릅니다.

백업 설정에서 몇 가지 옵션을 선택하여 항상 백업 할 항목을 사용자 정의 할 수 있습니다.

Google 클라우드 용

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 클라우드 및 계정을 누릅니다.
3. 계정을 살짝 누르 십시오 .
4. Google을 탭합니다.
5. 원하는 Google 계정을 누릅니다. 그런 다음 백업 할 항목을 선택하십시오.

랜덤 화면 타임 아웃 문제를 해결하려면 삼성에 전화를 보내 하드웨어에서 철저한 진단을 실행할 수 있도록하십시오. 문제가 간헐적으로 발생한다고 알려주십시오. 그러면 수리 도중 문제가 발생하지 않으면 삼성 기술자가 전화기를 결함없는 것으로 선언 할 수 없습니다.

문제 2 : Galaxy S7 지문 스캐너가 물 손상으로 작동하지 않음

안녕하세요! 내가 수영장에있을 때 사진을 찍기 위해 휴대 전화가 젖었습니다. 충전시에도 전화가 열리지 않기 때문에 전화 기술자가 이미 확인되었습니다. 기술자가 문제를 해결 한 후에 예 버튼이 작동하지만 지문 스캐너가 작동하지 않습니다. 그리고 여러 번 시도해도 내 휴대 전화에 비밀번호 / 잠금 장치를 설정할 수는 없습니다. 지문 스캐너가 작동 할 수 있도록 내 전화기를 다시 시작해야한다는 메시지가 나오고 이미 여러 번 해 봤습니다. 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 도와주세요. 고맙습니다! - 아 까란 갠간

솔루션 : 안녕 Ajcarangan. Galaxy S7로 수영하거나 다이빙하지 않는 한, 때때로 튀는 것이 안전해야합니다. 휴대 전화는 방수 기능을 갖추고있어 비가시 습기에 의한 손상을 방지 할 수 있어야합니다. 그래도 물이 손상된 경우 가장 먼저해야 할 일은 배터리를 꺼내는 것입니다. 이것은 논리 보드에서 배터리를 분리하기 위해 전화기를 가져 오는 것을 의미합니다. 젖은 판에 배터리를 연결하면 사형 집행이됩니다. S7에서 배터리를 쉽게 분리 할 수 ​​없으므로 전화기를 분해해야합니다. 이것이 S7 사용자가 젖은 전자 제품을 수리하는 상점에 장치를 가져 오도록 항상 권장하는 이유 중 하나입니다.

시스템에서 배터리를 제거한 후에는 부품을 분해하고 그에 따라 건조해야합니다. 이 두 번째 단계는 다른 부품의 손상을 최소화하는 데 중요합니다. 마더 보드를 습기 찬 상태로두면 부식이 생길 수 있으며 이로 인해 영구적 인 하드웨어 손상이 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 부식이 몇 시간이 지나면 부식이 시작될 수 있습니다. 특히 휴대 전화가 염분에 노출되면 부식이 발생할 수 있습니다. 제대로 전자 부품을 말리는 아주 구체적인 방법이 있습니다. 그렇게하는 법을 알고 싶다면 몇 가지 빠른 Google 검색을 시도하십시오.

지문 스캐너의 오작동에 관한 현재 문제는이 구성 요소가 물에 처음 닿았을 때 이미 영구적 인 손상을 입은 것일 수 있습니다. 그것이 정확한지 알고 싶다면 삼성의 기술자에게 장치를 확인하게해야합니다.

이전 게시물에서 물에 의한 손상을 강조한 것처럼 물리적으로 손상된 구성 요소를 복구 할 수있는 소프트웨어 수정은 없습니다. 이 때 지문이 지문을 더 이상 감지하지 않으면 지문이 영구적으로 손상된 것입니다. 지식, 도구 및 교체 부분이 없으면 전문가에게 맡기십시오.

지문 스캐너를 사용하여 화면 잠금을 해제하고 백업 암호 / PIN을 인식하지 못하는 경우 마지막 옵션으로 마스터 재설정을 시도해야합니다. 그렇게하기 전에 기기에 등록 된 Google 계정을 알고 있어야합니다. 마스터 재설정 후 Google 계정에 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 제공 할 수없는 경우 초기화 재설정 보호 기능으로 인해 전화가 잠 깁니다.

S7을 재설정하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
2. 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
3. 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
4. Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
5. 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
6. 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
7. 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
8. 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
9. 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

문제 3 : 갤럭시 S7 가장자리 검은 화면 문제가 켜지지 않습니다.

안녕하세요. 나는 5 월 / 6 월에 삼성 S7 가장자리를 가지고 다시 화면을 깨고 그것을 떨어 뜨렸다. 깨진 화면을 제외하고 아무런 문제없이 잠시 동안 제대로 작동합니다. 내 보험으로 수리를 위해 보냈고 하루에 10 번까지 다시 시작하고 동결했기 때문에 마지막으로 동결 한 다음 24 시간 동안 응답하지 않겠지 만 결국 배터리가 방전되어 충전되었습니다. . 요 전날이 일을했는데 내 전화가 전혀 켜지지 않습니다. 왜 또는 무엇을해야할지 모르겠습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다. - Eleanordixon89

해결책 : 안녕 Eleanordixon89. 유사한 사례로 약 2 일 전에 기사를 게시 했으므로 친절하게 방문하여 제안 사항을 따르십시오. 이 기사에서 언급 한 사례는 S8 사용자를위한 것이었지만 Google의 제안 사항은 여전히 ​​Android 기기에 적용될 수 있습니다.

문제 4 : 연락처 용 Galaxy S7 백업 생성

나는 갤럭시 S7을 가지고있다. 내 휴대 전화의 오히려 큰 연락처 목록을 백업하는 과정이 필요 ~ ~ 구글 이메일 연락처 ~ 사실, 어떤 방법으로 구글을 사용하지 않고. 나는 과거에 일어난 혼돈을 여러 번 교정해야한다는 것을 몇 번 말할 수 없다. 하나의 연락처에는 9-10 명의 다른 사람들이 자신의 전화 번호 및 이메일 주소를 가질 수 있습니다. 나는 그 곳에있는 모든 정보가 필요합니다. 나는 그들이 내가 필요로하는 것을 할 것이라면 나는 구글 플레이 스토어에있는 앱에 대해 읽고있는 설명으로 정말로 말할 수 없다. 나는 누군가가 나를 도울 수 있기를 바랍니다 ??? 고맙습니다. - 론다

해결책 : Hi Rhonda. 연락처 백업을 만들려면 삼성 클라우드 또는 스마트 스위치를 사용해보십시오.

삼성 클라우드에 액세스하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 설정 앱을 엽니 다.
2. 클라우드 및 계정을 누릅니다.
3. 삼성 클라우드를 누릅니다.
4. 삼성 클라우드 메뉴를 사용 중이면 연락처 (삼성 계정)의 슬라이더를 오른쪽으로 이동하여 휴대 전화가 Samsung 연락처를 클라우드에 자동으로 동기화 할 수있게하십시오.

삼성 클라우드는 삼성 계정 연락처로 등록 된 연락처 만 되돌립니다. Samsung 계정에 포함되지 않은 연락처가 많은 경우 대신 Samsung Smart Switch를 사용하는 것이 좋습니다.