Galaxy S7 Edge는 동일한 이미지의 4 가지 사본, 다른 이미지

안녕하세요 Android 커뮤니티! # GalaxyS7 문제에 대한 몇 가지 질문에 답변하는 다른 새로운 일련의 게시물에 오신 것을 환영합니다. 여기에 6 가지 문제가 있으며이 문제는 귀하의 문제와 유사하거나 동일 할 수 있으므로이 자료가 도움이되기를 바랍니다. 최근에 도움 요청을 보내지 만 아직 보지 못했다면 가까운 장래에 계속해서 더 많은 S7 기사를 보시기 바랍니다.

Galaxy S7, 모바일 데이터 연결 끊김
Galaxy S7 Edge가 연락처 사진을 Sync2 앱과 제대로 동기화하지 않음
Galaxy S7 Edge는 동일한 이미지의 4 가지 사본을 전송합니다.
Galaxy S7 Edge 통화 응답 버튼이 Wi-Fi에 연결되어 있으면 나타나지 않습니다.
Sprint Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않습니다.
Galaxy S7 Edge 터치 스크린이 켜지지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 # 1 : Galaxy S7이 모바일 데이터 연결을 잃습니다.

나는 6 개월 동안 S7 Edge를 사용 해왔고이 1 야간까지 괜찮 았습니다. 모든 것이 평소와 같이, 페이스 북을 탐색하기 위해 그것을 사용하고 저녁 식사가 제공되기를 기다리는 동안 게임을했습니다. 저녁 식사 제공, 내 전화를 멀리하고 저녁 식사를했다. 내가 끝나면, 나는 나의 전화로 돌아 왔고 나는 인터넷에 연결할 수 없다는 것을 알아 내기 위해 황폐화되었다. Facebook 없음, Whatsapp 없음, Wechat 없음, Google 없음, 인터넷 없음.

나는 전화기를 리셋하고, 데이터 사용량을 확인하고, 심지어 운영자를 불러 들였고 나는 그 달 동안 사용되지 않은 많은 데이터가 있음을 확인했다. 다시 작동하지 않는 전화 재설정. 캐시 재설정, 작동하지 않음. 안전 모드를 사용하여 부팅하십시오. 아직 인터넷이 없습니다. 우와 내 다른 몇몇 친척은 같은 통신 수를 사용하므로 인터넷 공급자가 문제가되지 않습니다. - 제이슨

솔루션 : Jason 님. 이 문제는 운송 업체 문제가 아니므로 기본적인 소프트웨어 문제 해결을 이미 시도했지만 다음 단계는 공장 초기화입니다. 이렇게하면 펌웨어 결함으로 인해 휴대폰 연결이 끊어지는 것을 방지 할 수 있는지 판단 할 수 있습니다. 이 단계를 수행하기 전에 중요한 파일을 모두 백업하십시오. 휴대 전화를 초기화하려면 다음 단계를 따르십시오.

1 단계 : 삼성 Galaxy S7 Edge를 끕니다.

2 단계 : 홈 및 볼륨 UP 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.

참고 : 홈 및 볼륨 크게 키를 얼마나 길게 누르고 있더라도 상관 없지만 전화에 영향을 미치지 않고 전원 키를 길게 누르면 전화가 응답하기 시작합니다.

3 단계 : 삼성 Galaxy S7 Edge가 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.

4 단계 : Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.

참고 : Android 시스템 복구 메뉴를 표시하기 전에 "시스템 업데이트 설치 중"메시지가 몇 초 동안 화면에 표시 될 수 있습니다. 이것은 전체 프로세스의 첫 번째 단계 일뿐입니다.

5 단계 : 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.

6 단계 : 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.

7 단계 : 이제 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 강조 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

8 단계 : 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

9 단계 : 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

셀룰러 트래픽을 처리하는 칩이 물리적으로 손상되면 모바일 데이터 연결이 실패 할 수도 있습니다. 기기를 초기화 한 후에 아무 것도 변경되지 않으면 하드웨어 오작동으로 인해 기기가 손상 될 수 있습니다. 휴대 전화를 교체하는 방법을 찾으십시오.

문제 # 2 : Galaxy S7 Edge가 연락처 사진을 Sync2 앱과 제대로 동기화하지 않음

현재 삼성 Galaxy S7 Edge 휴대 전화에서 연락처 사진을 동기화하는 데 문제가 있습니다. Microsoft Outlook 2010의 연락처를 Google Mail과 동기화합니다. 그런 다음 Sync2를 사용하여 삼성 메일에 Google 메일 주소록을 동기화합니다. 경우에 따라 연락처 이미지가 정상적으로 유지됩니다. 때로는 이미지가 왼쪽 하단의 작은 원으로 흐리게 표시됩니다. (전화 화면 이미지의 기밀 사본을 첨부했습니다). 그런 다음 나중에 좋은 이미지를 일부 흐리게 표시합니다.

Google은 끝이 잘못되었다고 말하고 있습니다. Ditto, Microsoft 및 Sync2. 그러나 이러한 상황은 매우 실망 스러울 수 있습니다. 우리는 이미지의 스크린 샷을 찍고 다양한 방법으로 다운로드를 시도했지만 아무 일도 그만 두지 않습니다. 우리는 모든 종류의 것들을 리셋했습니다. 우리는 여전히 갤러리에 이미지 / 스크린 샷을 보관했습니다. 우리는 갤러리에서 여전히 동일한 이미지를 삭제했습니다. 다른 삼성 전화 사용자에게이 일에 대해 들어 보셨습니까? 그렇다면 해결책은 무엇입니까? 많은 감사합니다. - Jean

해결책 : Jean. 당신은이 특별한 문제에 대해 우리주의를 환기 한 첫 번째 사람입니다. 아마도 Sync2에 관해서 처음으로 듣기 때문일 것입니다. 우리는이 타사 응용 프로그램 및 서비스에 익숙하지 않으므로 해결 방법을 얻기 위해 계속 협력 할 것을 권장합니다. Google Play 스토어 페이지를 확인하면 기술 지원팀이 귀하와 같은 사용자가 게시 한 리뷰에 참석하는 것처럼 보입니다. 따라서이 앱에 대한 리뷰를 게시하는 것이 좋습니다.

문제 # 3 : Galaxy S7 Edge가 동일한 이미지의 4 가지 사본을 보냅니다.

나는 내가 당신을 보여줄 수 있도록 사진을 붙일 수 있기를 바랍니다. 나는 S7 Edge를 가지고 있고 남자 친구는 LG V10을 가지고있다. 나는 그에게 개가 내놓은 그림을 그에게 보냈는데 어떤 이유로 그가 그것을 받았을 때 같은 그림의 4 가지 다른 색깔의 그림으로 그 그림을 깨뜨 렸습니다. 4 등분 된 사진을 찍은 것처럼 4면 모두 다른 색 구성표입니다. 정말 엉망으로 보였고 내 S7 Edge에 대해 좋아하지 않기 시작했습니다. 나는 삼성 갤럭시 메가를 사용했고 솔직히 나는이 전화기가 Snapchat과 카메라, 그리고 자물쇠가 끊임없이 엉망이되어 버린 것처럼 느린 엉덩이 전화 방식을 더 좋아한다. 이제는 다른 곳에 사진을 보낼 수도 없다. 심지어 아이폰도 아닌 사람들. 도와주세요. 나는이 전화를 위해 많은 돈을 지불했다. 고맙습니다. - 시에라

솔루션 : Hi Cierra. 우리는 다른 Galaxy S7 사용자와 비슷하거나 동일한 문제를 아직 듣지 못하기 때문에 전화 또는 앱 문제인지 여부는 확실하게 말할 수 없습니다. 앱 문제 일 수 있다고 생각합니다. 어떤 앱이 직접 책임 져야할지 아직 결정되지 않았습니다. 이 문제는 사진을 보내는 데 사용하는 불량 메시지 앱으로 인해 발생하거나 카메라 또는 카메라 앱과 연결되는 타사 앱 일 수 있습니다.

S7을 안전 모드로 부팅하십시오.

가장 먼저하고 싶은 것은 안전 모드에서 전화를 부팅하는 것이므로 타사 앱이 비난받을 수 있는지 확인할 수 있습니다. 안전 모드로 휴대 전화를 다시 시작하면 타사 앱이 실행되지 않으므로 문제가 발생하지 않으면 설치된 앱으로 인해 문제가 발생한 것일 수 있습니다. 안전 모드에서 S7을 부팅하려면 다음 단계를 따르십시오.

갤럭시 S7을 끄십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
언젠가 전화를 관찰하고 다른 사진을 남자 친구의 전화로 보내 문제를 재현하십시오. 문제가 발생하지 않으면 문제가 해결 될 때까지 가장 최근의 모든 타사 앱을 제거하십시오.

카메라 앱 재설정

안전 모드에서 문제가 발생하면 다음 단계는 카메라 앱 자체를 재설정하는 것입니다. 카메라 앱을 열고 설정 메뉴로 이동하면됩니다. 카메라 앱을 재설정했으면 사진을 전송하여 문제를 다시 복사하십시오. 문제가 지속되면 다음 단계를 수행하여 카메라 앱의 캐시 및 데이터를 지울 수도 있습니다.

알림 창 (드롭 다운)이나 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴로 이동합니다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6.0의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름을 바꿀 수 있습니다.
거기에 들어가서 카메라 앱을 찾아서 살짝 눌러줍니다.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

캐시 파티션 지우기

앱이나 Android 업데이트를 설치 한 후 우발적으로 문제가 발생하는 경우 캐시 파티션을 지울 수도 있습니다. 이는 안전하게 수행 할 수 있으며 문제가 발생했는지 여부와 관계없이 정기적으로 수행하는 것이 좋습니다. 단계는 다음과 같습니다.

삼성 Galaxy S7을 끕니다.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.

마지막으로, 아무 것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 통해 모든 소프트웨어를 기본 상태로 재설정 한 후 전화기 작동 방식을 주저하지 마십시오. 초기화를 완료하면 바로 앱을 다시 설치하지 않도록주의하십시오. 대신, 이미지를 전송하는 것이 정상적으로 작동하는지 확인하려면 새로 설치하지 않고 전화기를 몇 시간 동안 기다리십시오. 그렇다면 앱이나 업데이트 중 하나가 범인입니다.

문제 # 4 : Galaxy S7 Edge 통화 응답 버튼이 Wi-Fi에 연결되어 있으면 나타나지 않습니다.

안녕하세요. Galaxy S7 Edge가 전화를 받으면 울리지 만 깨우지는 않습니다. 화면을 터치하면 잠금을 해제 할 수 있지만 통화에 응답 할 버튼이 없습니다. 홈 버튼으로 응답을 시도했지만 활성화되어 있어도 대답하지 않습니다. Wi-Fi를 통해 홈 네트워크에 연결되어있을 때만 문제가 발생하는 것으로 나타났습니다. 전화에서 Wi-Fi를 끄면 전화가 걸리며 녹색 및 빨간색 버튼이 나타납니다. 또한 안전 모드에있을 때 Wi-Fi에 연결되어 있으면 전화를받을 수 있습니다. 그래서 나는 그것이 문제를 일으키는 앱이라는 것을 의미한다고 가정합니다. 초기화를 수행하고 모든 데이터와 앱을 잃지 않고 앱이 무엇인지 감지 할 수 있습니까? Wi-Fi를 꺼두고 데이터 연결을 대신 사용하는 것이 이상적이지는 않습니다. 감사. - 믹

솔루션 : 안녕 믹. 문제를 일으킬 수있는 앱을 식별 할 수있는 확실한 방법은 없습니다. 당신이 할 수있는 유일한 방법은 시행 착오를 제거하는 것입니다. 즉, 문제가 해결 될 때까지 타사 앱을 제거해야합니다. Wi-Fi를 사용하는 타사 앱을 제거하고 전화 앱에 연결하여 프로세스를 시작하는 것이 좋습니다. 휴대 전화에 설치된 앱 목록이 없으므로 더 구체적인 정보는 없습니다.

문제 # 5 : Sprint Galaxy S7이 정상적으로 부팅되지 않습니다.

여보세요. 이것은 Sprint의 S7 용입니다. 귀하의 사이트에 좋은 정보가 있습니다. 나는 그들 모두를 시도하고 아무것도 작동하지 않습니다. 여기에 내 문제가있다. 어제 밤에 펌웨어 업데이트를 했어. 나는 그것을 다운로드하게하고 설치를 말했고, 그 다음에 그것을 그냥두고 침대에 갔다. 내가 오늘 아침에 일어 났을 때 약 5 초 (보통) 동안 안드로이드 화면을 보여 주었고 몇 초 동안 검은 색으로 변한 다음 안드로이드 화면을 다시 보여주었습니다. 그 화면을 지나치지 않을거야. 그래서 나는 당신의 웹 사이트를 발견하고 그들 모두를 시도했다. 이제는 왼쪽 상단 구석에서 '복구 부팅 중 ...'이라고 말합니다. 변경하는 유일한 방법은 홈 키와 볼륨을 내리고 파란색 경고 화면이 나타나면 볼륨을 내리면 약 0.5 초 걸리는 것을 다운로드합니다. 다시 복구 부팅으로 돌아갑니다. 내가 다른 방법으로하면 짧은 다운로드 페이지없이 곧바로 화면으로 간다. 플러그인을 연결했지만 연결을 시도하지 않았습니다. 이메일로 응답하십시오. 감사. 어떤 아이디어? - 숀

해결책 : 하이 숀. 우선, 우리는 이메일로 응답하지 않습니다. 우리는 답변을 공개적으로 사용할 수 있기를 바랍니다. 나머지 안드로이드 커뮤니티에서도 볼 수 있습니다.

둘째, Android 업데이트를 설치 한 후 사용자가 겪을 수있는 문제는 세 가지뿐입니다 (무선 업데이트를 말한 경우). 이러한 것들은 다음과 같습니다.

캐시 파티션 닦기
모든 앱이 호환되고 업데이트되었는지 확인
공장 초기화 수행

이미 수행했지만 전화가 복구 모드에서 멈춘 채로 남아있는 경우 이동 통신 사업자에게 출시 된 펌웨어가 문제를 일으키는 지 확인할 수 있도록 문제를 알리십시오. 또한 문제를 파악할 수없는 경우 전화를 교체 할 수도 있습니다.

전화를 뿌리 뽑거나 타사 또는 비공식 소프트웨어를 전화기에 설치 한 경우 사용한 소프트웨어의 개발자에게 문의하십시오.

문제 6 : Galaxy S7 Edge 터치 스크린이 켜지지 않습니다.

안녕하세요! 그들은 2 주 전에 B & H로부터 삼성 S7 Edge를 샀다. 나는 아르헨티나에있다. 나는 목요일에 문제없이 그것을 사용하기 시작했다. 화요일에 나는 그것에게 표지를 사고 있었고, 전화기에서 상처를 입지 않도록 가게에서 그것을 껐다. 다시 켜면 터치 스크린이 더 이상 작동하지 않으며 휴대 전화를 다시 시작하면 똑같은 일이 발생합니다. 나는 심지어 그것을 끌 수 없다. 표시되는 것은 "옆면이나 메인 버튼의 버튼을 눌렀지만 터치 스크린이 죽은 것처럼 보일 때"핀 번호 삽입 "과 다이얼 패드가 나타나는 경우입니다. 나는 전화 또는 아무것도 치지 않았다. 무엇이 문제 일 수 있습니까? 여기에 삼성 아르헨티나 그들은 그것이 터치 스크린이나 전화의 "어머니"상패 수 있다고 말했다. 제발 도와주세요! B & H, Ssquaretrade 보험 및 삼성은 책임을지지 않습니다. - 마리아 루이사

해결책 : 안녕 마리아 루이사. 문제가 발생하기 전에 다르게 수행 한 유일한 작업은 전화 표지를 구입하는 것이 었습니다. 그런 다음 기기를 취급 한 상점의 사람들이 그것을 해독하기 위해 무언가를했을 수 있습니다. 커버 나 터치 스크린 프로텍터 (있는 경우)를 제거하고 터치 스크린 작동에 도움이되는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 수리의 유일한 방법은 수리 또는 교체가 가능한지 전화를 확인하는 것입니다.