Galaxy S7 edge Google Play 스토어 앱은 앱 업데이트 또는 다른 문제를 다운로드하거나 설치하지 않습니다.
오늘 # GalaxyS7에 오신 것을 환영합니다. 이 기사에서는 앱과 관련된 문제를 다루기에 도움이 될만한 정보를 얻으실 수 있습니다.
자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 계시다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하실 수 있습니다.
문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.
오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.
문제 1 : 앱을 충전하거나 사용할 때 갤럭시 S7 가장자리가 뜨거워집니다.
약 1 주일 동안 S7 가장자리가 뜨거워졌습니다. 나는 열어 전자 메일에 들어가거나 게임이나 페이스 북 등을 사용하거나 충전 할 때 사용하면 뜨거워진다. 전화가 약 1 년 있었어. 나는 급속 충전을 끄려고 노력했지만 여전히 그렇다. 소프트 재부팅을 시도했지만 차이는 없습니다. 나는 그것을 내려 놓으면 식 힙니다. 내 전화기에 너무 많이 저장하면 문제가 생길까요? 당신의 도움을 주셔서 감사합니다. 안드로이드 버전 등을 몰라. 죄송합니다. - Bonnie Frank Tigger1566
솔루션 : 안녕 보니. 과열 증상으로 인해 전화가 임의로 또는 재부팅되는 것과 같은 또 다른 문제가 발생하면 가장 큰 이유는 하드웨어 오작동입니다. 우리는 귀하의 전화기에 대한 사전 지식이 없기 때문에, 현재 정확히 무엇이 일어나고 있는지 구체적으로 설명 할 수는 없습니다. 이와 같은 문제는 타사 앱, 운영 체제 결함 또는 불량 하드웨어로 인한 것일 수 있으므로 가능한 원인을 줄이기 위해 시도 할 수있는 사항은 다음과 같습니다.
캐시 파티션을 지우십시오 . 기기는 앱을 빠르게로드하기 위해 시스템 캐시 세트를 사용해야합니다. 경우에 따라 업데이트 또는 앱 설치로 인해 시스템 캐시가 손상되어 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 다음 단계를 수행하여 장치가 올바른 시스템 캐시를 사용하는지 확인하십시오.
- 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 이제 볼륨 작게 키를 사용하여 '예'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
앱 및 Android 업데이트를 설치합니다 . Google Play 스토어 앱이 앱 업데이트를 자동으로 다운로드하여 설치하도록 설정하지 않았다면 모든 앱이 최신 버전인지 정기적으로 확인해야합니다. Android 운영체제에서도 마찬가지입니다. 오래된 응용 프로그램은 잠재적으로 비 호환성 문제를 일으킬 수 있으므로 업데이트 설치는 사용자의 책임입니다.
안전 모드에서 전화를 관찰하십시오 . 타사 앱이 문제의 원인이 될 가능성이 있기 때문에 S7을 안전 모드로 다시 시작하는 것이이 사례의 관련 문제 해결 단계입니다. 평판 좋은 개발자인지 여부를 확인하지 않고 앱을 설치하는 것을 좋아한다면 큰 문제가 발생하기 전에 시간 문제 일뿐입니다. 이것이 실제로 시스템에서 발생하는지 확인하려면 안전 모드에서 전화기가 어떻게 작동하는지 관찰 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 갤럭시 S7을 끄십시오.
- 전원 버튼을 길게 누릅니다.
- 'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
- 전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
- 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
이제 휴대 전화가 안전 모드로 설정되었으므로 타사 앱이나 서비스를 실행할 수 없습니다. 휴대 전화를 24 시간 이상 작동시키고 과열이 계속되는지 확인하십시오. 문제가 발생하지 않으면 앱 중 하나가 버그가 있거나 기기가 뜨거워진다는 의미입니다. 어느 것이 문제가되는지 파악하려면 하나씩 제거해야합니다. 그러면 제거 사이에 전화를 볼 수 있습니다.
초기화를 수행하여 휴대 전화를 초기화 합니다. 위의 단계 중 하나라도 과열 문제를 해결하지 못하면 공장 초기화라고하는보다 과감한 해결책을 취해야합니다. 이름에서 알 수 있듯이이 절차는 모든 소프트웨어 설정을 알려진 작동 기본 설정으로 되돌립니다. 공장 초기화를 사용하면 기본적으로 전화기를 깨끗이 지워서 원래 소프트웨어 상태의 변경 사항을 제거합니다. 이 깨끗한 소프트웨어 상태가 제대로 작동하는지 확인되었으므로 현재 문제가 사용자가 나중에 추가했거나 변경 한 내용으로 인해 발생했는지를 알 수있는 좋은 방법입니다. 물론 초기 상태에서는 소프트웨어가 버그가없고 과열 문제를 일으킬 수 없기 때문에 공장 초기화는 문제의 주요 원인이 소프트웨어와 관련이 있는지 없는지 알 수있는 좋은 방법입니다. 안전 모드에서와 마찬가지로 적어도 24 시간 동안 휴대 전화를 관찰해야 차이가 있음을 알 수 있습니다. 과열이 발생하지 않으면 소프트웨어 버그 또는 앱이 원인 일 수 있음을 의미합니다. 다른 한편, 공장 초기화 후 아무런 앱도 설치하지 않아도 문제가 계속 발생하면 하드웨어 오작동이있을 수 있습니다.
다음은 S7을 공장 초기화하는 방법에 대한 단계입니다.
- 삼성 Galaxy S7을 끕니다.
- 홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
- 삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
- Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
- 볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시합니다.
- 강조 표시되면 전원 키를 눌러 선택할 수 있습니다.
- 볼륨 감소 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'옵션을 선택하고 전원 버튼을 눌러 선택하십시오.
- 휴대 전화가 마스터 리셋을 마칠 때까지 기다리십시오. 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
- 전화가 평소보다 오래 재부팅됩니다.
전화를 안으로 보내십시오 . Android 문제 해결과 관련하여 할 수있는 일은 너무 많습니다. 위의 모든 단계를 수행 한 후에도 문제가 해결되지 않으면 삼성에 연락하여 서비스 센터로 전화를 보내십시오.
문제 2 : Galaxy S7 edge Google Play 스토어 앱이 앱 업데이트를 다운로드하거나 설치하지 않음
안녕, 드로 이드. 내 삼성 Galaxy S7 Edge에 문제가 있습니다. 그 중 하나는 Google Play 스토어가 다운로드하거나 애플리케이션을 업데이트하지 않는다는 것입니다. Play 스토어를 재부팅하고 문제를 해결하기 위해 이미 시도했습니다. 따라서 인터넷 연결 또는 Play 스토어와 관련이 있는지 알 수 없습니다. 귀하의 도움을 크게 주시면 감사하겠습니다. - 마틴 피네다
해결책 : Martin. 우리는 귀하의 S7이 비공식적 인 소프트웨어를 뿌리 뽑거나 실행하지 않았다고 가정합니다. 뿌리를 내거나 삼성 이외의 소프트웨어를 사용하는 경우 Play 스토어가 정상적으로 작동하지 못하게하는 루팅 소프트웨어 또는 ROM과 관련된 일부 제한 사항이있을 수 있습니다. 이 경우 도움을 줄 수있는 방법이 없으므로 스스로 답을 찾아야합니다.
현재 휴대 전화에서 공식 Samsung 펌웨어를 실행 중이면 Play 스토어 앱의 데이터를 지우는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
- '앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
- 일단 거기에 응용 프로그램을 찾아서 누릅니다.
- 이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
- 이제 응용 프로그램에 대한 캐시 지우기 및 데이터 지우기 단추가 명확하게 표시되어야합니다. 데이터 지우기 버튼을 누릅니다.
Play 스토어 앱을 기본 상태로 복원해도 작동하지 않는 경우 Google 서비스 프레임 워크 앱의 데이터도 삭제해야합니다.
그 후에도 아무 것도 작동하지 않으면 공장 초기화를 수행하십시오.
문제 3 : SMS 수신시 Galaxy S7 화면 잠금 해제
문자 메시지를 받으면 내 주머니에있는 전화기의 잠금을 해제하고 전화가 작동 중이기 때문에 다양한 활동이 발생합니다. (즉, 임의의 발신 텍스트 및 전화). 텍스트를 받으면 전화 잠금을 해제하고 활성화하는 방법을 어떻게 중지합니까? - 레오 그랜트
해결책 : Hi Leo. 우리는 구형 안드로이드 마시맬로 버전에서이 버그를 관찰했지만, 새로운 Android Nougat로 수정되었음을 확인할 수 있습니다. 현재 누그 트로 업데이트하지 않은 경우 설정> 소프트웨어 업데이트 로 이동하여 운영체제가 보류 중인지 확인하십시오.
현재 이동 통신사에서 제공 할 수있는 업데이트가없는 경우 컴퓨터에 Samsung Smart Switch 앱을 설치하고 휴대 전화를 업데이트 할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
컴퓨터에 Smart Switch를 설치하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- 컴퓨터에서 인터넷 브라우저를 열고 Smart Switch 응용 프로그램 설치 페이지로 이동하십시오 .
- 해당 다운로드 링크를 클릭하십시오.
- PC 용
- Mac의 경우
- 다운로드 한 .exe 파일 (Mac에서는 .dmg)을 시작하려면 클릭하십시오.
- 두 개의 확인란을 클릭하여 라이센스 계약 조건에 동의하는지 확인하십시오.
- 다음을 클릭하십시오.
- 마침 버튼을 클릭하여 설치 프로세스를 완료하십시오. 그런 다음 새로 설치된 Smart Switch 앱이 자동으로 실행됩니다.
문제 4 : Galaxy S7 office 초대가 삼성 이메일 앱에 자동으로 추가되지 않음
안녕하세요. 약간의 도움이 필요합니다, 지난 주에 삼성 갤럭시 S7을 얻었습니다. 문제는 언제든지 회의 초대를 받으면 캘린더에 수동으로 추가해야한다는 것입니다. 내 오래된 블랙 베리에서는, 그것은 자동으로 합산하는 데 사용됩니다. 우리는 회사 이메일을 사용하고 있으며 Google 앱이 아니므로 Samsung App에서 Email이라고 구성되어 있습니다. 어쨌든 우리는 초대를 자동으로 추가 할 수 있습니다. 감사. - Santosh Chaudhary
해결책 : Hi Santosh. 삼성의 이메일 앱에는 캘린더 앱에 다른 시스템이나 앱의 초대장을 자동으로 연결할 수있는 옵션이 없습니다. 대신 Google 앱과 서비스를 사용하여 효율적으로 작업을 처리 할 수 있습니다. 예를 들어 사무실에서 Gmail과 같은 Google 제품을 사용하는 경우 S7에서 Google 캘린더 앱을 사용할 수 있으므로 사무실에있는 동안 Google 계정에 추가 한 항목을 휴대 전화에서 쉽게 쉽게 액세스 할 수 있습니다 .
회사 이메일이 Google 제품을 지원하지 않는다고해도 동일한 문제가 발생할 수 있으므로 지금 당장은 할 수있는 일이별로 없습니다.