Marshmallow 업데이트 후 Galaxy Note 5 연결 문제, 기타 문제

오늘 # GalaxyNote5 문제에 대한 또 다른 컬렉션이 있습니다. 우리가 여기서 제공하는 솔루션이 끊임없이 성장하는 지역 사회에 도움이되기를 바랍니다.

Marshmallow 업데이트 후 Galaxy Note 5 연결 문제
Galaxy Note 5는 자체적으로 재부팅됩니다.
Galaxy Note 5 간헐적 인 SMS 문제
Galaxy Note 5의 전원이 켜지지 않습니다.
Galaxy Note 5는 모바일 데이터에 연결하지 않습니다.

자신의 #Android 문제에 대한 해결책을 찾고 있다면이 페이지 하단에 제공된 링크를 사용하여 Google에 문의하거나 Google Play 스토어에서 무료 앱을 설치할 수 있습니다.

문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

문제 1 : Marshmallow 업데이트 후 Galaxy Note 5 연결 문제

나는 마쉬멜로 우에게 내 노트 5를 업데이트 할 때 약간의 총을 든다. 이것은 제 3의 노트 5입니다. 4G 연결 문제가있을 때 Verizon이 첫 번째 것을 대신했습니다. 두 번째 전화에서 다시 업데이트 할 때 다시 연결 문제가있었습니다 (TDG에 문서화되어 있음). 나는 2 달 동안 제 3의 전화를 가졌다. 나는 매일 업데이트 프롬프트를 무시하지만 필요한 보안 업데이트가 있다는 것을 알고있다.

버라이존 / 삼성은 그것을 해결하고 6.0 업데이트를 패치 했습니까? 네 번째 전화로 끝내고 싶지는 않습니다.

여기까지 해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 정말 도움이됩니다. - 브라이언

솔루션 : Hi Bryan. 업데이트 후 문제를 처리 할 때 고려해야 할 많은 요소가 있으며 그 중 99.9 %가 사용자의 확인 능력을 초월합니다. Galaxy Note 5s의 현재 펌웨어에는 수십만 개의 잠재적 장애 지점이 있습니다. 업데이트 후에 설치 한 앱에 던져 넣고 더 많이 추가하는 경우.

많은 안드로이드 사용자들이 종종 잃어 버리는 업데이트에 대한 중요한 점은 Android 업데이트가 자동으로 앱을 업데이트하지 않는다는 것입니다. 이 사실에 대한 무지는 좌절과 실망의 근원이 새로운 안드로이드 업데이트가 될 때가 대부분입니다. 대부분의 경우 사용자는 설치된 운영 체제가 새 운영 체제와 호환되는지 확인하지 않고 새 운영 체제로 업데이트합니다. 새로운 OS로 문제없이 실행할 수있는 앱이 있지만 그 중 상당수는 복잡합니다. 보시다시피, 문제없이 실행하려면 응용 프로그램을 올바르게 코딩해야합니다. 새로운 안드로이드 OS가 도착했을 때 버그를 최소화하려면 개발자는 자신의 제품에 대한 업데이트를 출시해야합니다. 그렇게하지 않으면 많은 안드로이드 사용자가 안드로이드 OS에 나쁜 영향을 미친다는 결점이 자주 발생합니다. 하나의 호환되지 않는 앱으로 인해 문제가 발생할 수있는 경우 유사한 앱을 많이 설치하면 어떻게 될지 상상해보십시오.

지금, 우리는 안드로이드 마쉬멜로가 완벽한 OS이고 그 비난이 애플 리케이션에만 있다고 말하고있는 것이 아닙니다. 그것에서 멀리. 업데이트 이후 문제를 일으킬 수있는 요소 (여기에 언급하기에는 너무 많고 기술적 인 요소) 외에 가장 일반적인 원인 (사용자가 실제로 제어 할 수있는 것)은 앱 호환성 문제라는 점만 알려드립니다. 물론 Marshmallow로 업데이트 한 후에 앱을 작동 시키길 원한다는 것을 알고 있지만 분명히 개발자를 통제 할 수는 없습니다. 사용자는 문제에 대해서만 알릴 수 있지만 제품을 즉시 업데이트 할 수는 없습니다. 심지어 Google은 할 수 없습니다. 즉, 3 가지 노트 5 모두에 동일한 문제가있는 경우 문제의 원인이 앱 중 하나라고 가정하는 것이 안전 할 수 있습니다. 아니.

Verizon / Samsung이 패치를 발표했는지 여부에 상관없이 귀하의 질문에 관해서는 귀하가 할 수있는 최선의 방법은 직접 물어 보는 것입니다. 우리는 그들 중 누구에게나 지금 당장은 일하지 않습니다. 우리는 당신이 가지고있는 문제를 해결했음을 나타내는 어떤 공식 발표도 알지 못합니다. 그들에게 연락해서 그들이 당신을 도울 수 있도록 최대한 많은 세부 사항을 알려주십시오.

문제 2 : Galaxy Note 5가 자체적으로 재부팅됩니다.

전화는 상대적으로 정상적으로 시작됩니다. 스 와이프하여 휴대 전화의 잠금을 해제하고 홈 화면으로 전환 할 수 있지만 전화가 10 초 정도 지나면 재부팅됩니다. 그곳에서 전화가 재부팅되고 10 초 동안 작동하며 반복적으로 재부팅됩니다.

안전 모드에서 시작하려했지만 같은 재부팅 루프로 문제가 계속됩니다.

캐시 파티션을 삭제하려고 시도했습니다.

나는이 상태로 백업 할 방법이 없으므로이 전화기를 공장 초기화 할 필요가 없다. (얼마 전에 백업이있다.)

어떤 도움? - 숀

해결책 : 하이 션. 이러한 유형의 문제는 하드웨어 오작동으로 인해 발생할 수도 있습니다. 시도한 기본 소프트웨어 문제 해결이 작동하지 않으면 배터리가 제대로 작동하지 않거나 마더 보드 문제 일 수 있습니다. 차이점을 확인하기 위해 기기 초기화를 시도하는 것이 좋습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 전화를 교체하는 방법을 찾으십시오.

휴대 전화가 정상적으로로드되지 않거나 파일 전송을 허용 할만큼 길지 않은 경우 파일을 백업 할 수있는 방법은 없습니다.

문제 3 : 밤 동안 갤럭시 노트 5 간헐적 인 SMS 문제

한 달 전에 개조 한 Samsung Galaxy Note 5를 구입했는데 이전보다 더 많은 문제를 겪었습니다. 그러나 내가 가지고있는 나의 주요한 문제는 나의 문자 메시지이다. 하루 종일 작동하지만 오후 10시 30 분경에는 매일 밤 작동이 멈 춥니 다. 4 ~ 5 번 재부팅합니다 ... 여전히 작동하지 않습니다. 나는 보내고 자신을 호출 여전히 작동하지 않습니다. 그것은 단지 몇 시간 동안 원할 때마다 여기저기서 몇 통을 보낼 것입니다. 그러면 아침에 다시 잘 작동합니다. 그것은 정말로 나를 괴롭히기 시작합니다. 왜 내가 이런 문제가 있습니까? 그것이 개장되었거나 무엇 때문입니까? 도와주세요. - 티파니

솔루션 : Hi Tiffany. 하루 중 특정 시간대에 SMS가 간헐적으로 작동하는 경우 앱을 일으킬 가능성을 확인할 수있는 좋은 첫 번째 단계 일 수 있습니다. 노트 5를 안전 모드로 부팅하고 차이를 확인하려면 적어도 2 일간 관찰하십시오. 안전 모드를 사용하는 동안 문제가 발생하지 않으면 이는 우리의 직감을 확인한 것입니다. 안전 모드에서 Note 5를 부팅하려면 다음과 같이하십시오.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키를 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy Note5'가 표시되면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 다시 시작되지만 볼륨 작게 버튼을 계속 누르고 있습니다.
휴대 전화가 다시 시작되면 화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'가 표시됩니다.
이제 볼륨 작게 버튼을 놓을 수 있습니다.

안전 모드에서도 문제가 계속되면 통신 회사에 알립니다. 이것은 장치 문제가 아니라 네트워크 관련 문제 일 수 있습니다. GSM 네트워크에있는 경우 다른 장치에 SIM 카드를 삽입하여 야간 SMS 작동 방식을 확인할 수도 있습니다.

문제 4 : Galaxy Note 5의 전원이 켜지지 않습니다.

안녕하세요! 내 전화기에 큰 문제가있다. 지난 몇 주간, 그것은 무작위로 다시 시작하고 뒤쳐지기 시작했습니다. 캐시를 지우고 바이러스 백신 앱을 다운로드 한 다음 (바이러스가있을 수도 있지만 존재하지 않을 수도 있음), 공장을 재설정하고 어떻게 든 작동했습니다. 이번 주 전날과 비교해 무작위로 재시작하는 것이 가장 적 었으며 화면에 "다운로드가 목표물을 끄지 마십시오."라고 무작위로 나타났습니다.

이런 일이 생기면, 나는 보통 힘, 볼륨 다운, 홈 버튼을 눌러 트릭을한다.

오늘 아침 스크린에 "다운로드가 목표물을 끄지 않는다."라는 메시지가 나왔습니다. 나는 즉시 파워, 볼륨, 홈 버튼을 눌렀습니다. 놀랍게도 트릭을하지 않았습니다. 화면이 검은 색으로 물결 치며 진동이 계속되었습니다. 그래서 나는 일어난 일을보기 위해 5 분을 기다렸지 만 그것은 계속 가고 있었다. 내가 확인하려고 할 때 내 전화가 응답하지 않는 경우가있었습니다.

하지만 오늘은 배터리가 배터리의 20 %에 도달 한 후 전화를 청구했습니다. 나는 그것이 어떤 통지를하기로 결정할 때까지 15 분 동안 손대지 않은 상태로 충전시켰다. LED 표시등이 녹색으로 표시되는데 이는 Facebook 메신저의 메시지가 있음을 의미합니다. 휴대 전화를 열려고했지만 아무 버튼도 응답하지 않았습니다. 전원, 볼륨 다운 및 홈 버튼을 시도했지만 전혀 작동하지 않았습니다.

나는 그것을 켜는 몇 가지 방법을 시도했다. 나는 소프트 리셋을 수행하고, 충전을 위해 전화 플러그를 꽂고, 노트북을 내 랩톱에 연결했다. (이는 장치가 내 랩톱에 연결되어 있다는 것을 의미하는 소리를 냈지만, 내가 체크했을 때, 내 전화가 인식되지 않았거나 적어도 그것은 아니었다. 내 노트북 화면에 나타나지 않습니다. 내 휴대 전화 충전기가 전혀 고장 나는 것은 아닙니다. 다른 휴대 전화에서 사용했기 때문에 보증합니다.

도와주세요. 귀하의 빠른 응답 정말 많이 감사하게 될 것입니다. - 비앙카

해결책 : 안녕 비앙카. 글쎄, 솔직히 말해서, 우리는 당신이이 상황에있는 것처럼 눈이 멀었습니다. 문제의 정확한 원인을 파악하려면 철저한 하드웨어 검사를 수행해야합니다. 문제가 화면에만 격리되어 있는지 또는 마더 보드에 있는지 여부를 알 수있는 방법이 없습니다. 우리는 전화가 작동하는 것처럼 보이고 여전히 알림을 받고 있음을 나타내므로 문제는 화면 조립이 좋지 않을 수 있다고 생각합니다. 그러나 확실히 말할 수는 없습니다. 또한 문제 해결을 수행하기 위해 화면이 필요하기 때문에 수행 할 수있는 일이 많지 않습니다. 지금 할 수있는 최선의 방법은 삼성 상점에 전화를 가져와 제대로 점검 할 수 있도록하는 것입니다.

문제 # 5 : Galaxy Note 5가 모바일 데이터에 연결되지 않습니다.

문제는이 전화기가 전화에 하나의 번호가 있고 데이터에 다른 번호가 있다고 생각한다는 것입니다. 그리고 Wi-Fi를 통해서만 인터넷 / 데이터에 연결됩니다 - 전화 네트워크 범위 만있는 경우는 없습니다.

전화는 이전에 오렌지에서 사용되었습니다. 이제는 Life Mobile 네트워크의 라이브 계약으로 잠금 해제되었습니다. '설정> 상태'는 네트워크 = 수명 및 '서비스 상태'= 서비스 중입니다. 전화를 걸거나 SMS를 보내거나받는다면 모든 것이 잘됩니다. 즉, 0797 ... 653이라는 새로운 Life Mobile 번호를 인식하고 보내고받습니다.

좋아, 모두들 좋아 보이네. 그렇지?. 하지만 1. 데이터가 켜져 있고 2에도 전화가 데이터에 연결되지 않습니다.

'전화 정보 - 상태> 내 전화 번호'가 완전히 다른 전화 번호를 표시합니다 0742 ... 884! '설정> 더보기 ...> 모바일 네트워크 설정> 데이터 연결'에 '오렌지'가 표시되고 0742 ... 884 전화 번호가 표시됩니다.

내가하는 일은 이것을 바꿀 수 없다. 나는 시도했다 : 1. 새로운 APN을 Life Mobile 정확한 명세에 추가하고 그것을 활성화하고 저장한다 - 목록에 전혀 나타나지 않는다. 단지 오렌지 옵션 만 보여준다. 2. 기존 Orange APN을 Life (EE) 설정으로 수정합니다. 3. 데이터 연결을 해제하십시오. 4. 비행기 모드로 전환하고 다시 켭니다. 5. 전원을 끄고 연결을 끊습니다. 6. 네트워크 사업자 헬프 데스크에 전화하십시오.

어떤 영향도 없습니다. 아직 모바일 데이터가 없습니다. Wi-Fi 만 있습니다.

나는 또한 완전히 다른 안드로이드 전화 (또한 잠금 해제)에 SIM을 넣고 노력했다. 이것은 거의 똑같습니다. 즉, 전화가 전화에 대해 올바르게 작동하지만 "내 전화 정보"가 동일한 잘못된 번호를 제공합니다. 그러나 새로운 APN이 저장 및 연결하고 Wi-Fi가 아닌 네트워크에서 데이터를 가져옵니다.

누가이 유령 오래된 전화 번호 (이 문제는 SIM에 연결되어있는 것 같습니다)를 없애고 새 APN을 저장하지 않고 기본 전화에서 데이터 연결 (wifi 제외)을받을 수없는 이유는 무엇입니까? 다른 휴대 전화에서 같은 SIM)? - 마이클

해결책 : Michael. 여기서 언급 한 모든 것 중에서 언급하지 못한 중요한 정보 중 하나는 이동 통신사에서 얻는 구체적인 도움입니다. 이와 같은 문제는 당사와 같은 제 3자가 아닌 이동 통신사가 가장 잘 처리 할 수 있습니다. 그 주된 이유는 귀하의 네트워크 계정 상태 및 네트워크가 적절하게 프로비저닝되었는지 여부에 관한 정보가 없다는 것입니다. 이는 통신 사업자의 고객 서비스 및 기술 부서 만 확인할 수있는 것입니다. 즉, 우리가 도울 수있는 일은 범위가 매우 제한적이라는 것입니다. 예를 들어, 사용중인 SIM 카드에 문제가 있는지 또는 올바르게 프로비저닝되었는지는 알 수 없습니다. 문제가 SIM 카드와 분리되어 있는지 확인하기 위해 수행 할 수있는 가장 안전한 조치는 이동 통신사에서 새 것을 요청하는 것입니다. 휴대 전화를 네트워크 데이터에 연결하려면 이동 통신사로 돌아가 직접적인 도움을 요청하십시오.

APN과 같은 휴대 전화 설정을 Life Mobile / EE로 변경하는 데 어려움이있는 다른 문제는 기기에서 실행되는 펌웨어 때문일 수 있습니다. 일부 통신 사업자는 설정중인 일부 항목을 변경할 수 없도록함으로써 장치에 추가 보호 계층을 제공 할 수 있습니다. 즉, 사용자가 장치를 루트하거나 다른 ROM을 플래시하지 않으면 네트워크 설정을 변경할 수 없습니다. 참고 5의 모든 펌웨어에 익숙하지 않았으므로이 문제에 대해 확신 할 수 없지만 과거에는 특정 통신 업체의 다른 장치에서이를 보았습니다. 뿌리 뽑기 또는 깜박임으로 인해 장치가 깨질 수 있으므로 염두에 두십시오. 그렇게하고 싶다면 신중하게해야하며 결과를 받아 들일 준비가되어 있어야합니다. 특정 전화 모델의 펌웨어를 수정하는 방법에 대한 온라인 가이드를 찾으십시오.