Galaxy Note 4는 SMS를 보내고받는 데 오랜 시간이 걸리고 모바일 데이터가 작동하지 않으며 다른 문제가 있습니다.

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문제를 설명 할 때 관련 솔루션을 쉽게 찾아 낼 수 있도록 최대한 자세하게 설명하십시오. 가능한 경우 정확한 오류 메시지를 포함 시켜서 어디에서 시작해야하는지 알려주십시오. 이메일을 보내기 전에 몇 가지 문제 해결 단계를 이미 시도한 경우 답장에서 건너 뛸 수 있도록 문제를 언급해야합니다.

오늘 우리가 당신을 위해 제공하는 구체적인 주제는 다음과 같습니다.

문제 1 : 갤럭시 노트 4 SMS 보낼 수 없습니다.

삼성 갤럭시 노트 4가 있습니다. 문자 메시지가 작동하기 시작했습니다. 그것은 텍스트를 받기에 좋은 30 분이 걸릴 것이고 내가 텍스트를 보내려고 할 때받는 사람은 그것을 얻을 것이지만 그것은 여전히 보내려고했다는 것을 내 전화에 보여주었습니다. 다음날 나의 본문은 전혀 보내지 않을 것이다. 보내려고하는 모든 텍스트의 실패 메시지 (여러 사람을 시도 함)하지만 이제는 적시에 텍스트를받을 수 있습니다. AT & T는 시스템 업데이트를 확인하고 공장 초기화를하지 않았다고 말했습니다. 사용 가능한 업데이트가 없습니다. 온라인에서 다른 제안을 읽은 후에 설정에서 메시지 센터 번호를 변경하려고 시도했지만 작동하지 않았습니다. 마지막으로 적목 공장 초기화를 강제했습니다. 완전히 공장 초기화 한 후에도 텍스트를 보낼 수는 없지만 텍스트를받을 수는 있습니다. AT & T 녀석은 가끔씩 작동하고 텍스트를 받고 있기 때문에 SIM 카드가 아닌 가능성이 있다고 말했습니다. 전화를 걸고받을 수 있습니다. 그것은 성공적으로 텍스트를 보내는 것을 제외하고 내 휴대폰의 모든 기능이 작동하는 것 같습니다. 시도 할 다른 것이 있습니까? - 니콜

해결책 : Nicole. 첫째, 우리는이 문제가 귀하의 네트워크 운영자의 지원 범위 내에 있어야한다는 점을 강조하고 싶습니다. 특히 귀하의 전화가 그들로부터 나온 것이라면 더욱 그렇습니다. 이보다 더 나은 지원 팀이 없습니다.

두 번째로해야 할 두 가지 문제 해결 방법이 있습니다. 첫 번째는 장치 문제 해결입니다. 여기에는 권장되는 일반적인 소프트웨어 문제 해결 단계와 다른 포럼을 확인하고 웹 사이트를 지원할 때 발생할 수있는 문제가 포함됩니다. 두 번째 문제 해결 세트는 이동 통신사의 지원 팀이 수행해야합니다. 이러한 유형의 문제 해결은 통신 사업자 만 수행하는 계정 및 네트워크 관련 검사를 포함하기 때문에 최종 사용자가 수행 할 수 없습니다.

이전에 이미 공장 초기화를 시도한 경우 문제가 네트워크 또는 계정 관련 문제 일 가능성이 높으므로 이동 통신사에서 계속 작업해야합니다.

다시 연락하기 전에 다른 메시징 앱을 사용하여 현재 사용중인 앱이 문제가 있는지 확인할 수 있다면 좋습니다.

또한 휴대 전화를 안전 모드로 다시 시작하여 타사 앱이 사용되는지 확인하십시오. 안전 모드를 사용하면 모든 타사 앱이 실행되지 않습니다. 휴대 전화가 안전 모드 상태에서 문제가 발생하지 않는다면 이는 우리의 직감이 맞았다는 것을 증명하는 것입니다. 문제가 해결 될 때까지 타사 앱을 제거해야합니다. 다음은 수행 방법에 대한 단계입니다.

전화기를 완전히 끕니다.
전원 키와 볼륨 작게 키를 길게 누릅니다.
전화기가 부팅되기 시작하면 전원 키를 놓으십시오. 그러나 전화기가 다시 시작될 때까지 볼륨 작게 키를 계속 누르고 계십시오.
안전 모드는 왼쪽 하단 모서리에 표시됩니다. 볼륨 다운 키를 놓을 수 있습니다.

문제 2 : Galaxy Note 4가 SMS를 보내고받는 데 오랜 시간이 걸립니다.

저는 갤럭시 노트 4를 가지고 있고 5/8/17 이후로 영원히 문자 메시지를 보내는 데 걸립니다. 때로는 메시지를받는 데 매우 오랜 시간이 걸릴 수도 있습니다. 그동안이 전화는 휴대 전화가 보내고받는 것처럼 내 배터리를 거의 소모하지 않습니다. 배터리를 꺼내 캐시를 지웠을 때 아무 것도이 문제를 개선하지 못하는 것 같습니다. 또한 텍스트를 보내고받을 때 문제가 발생하기 시작한 후 몇 분 동안 지속되는 "장치 상태 확인"이 켜진 후 장치에 대한 알림을받습니다.

나는 문자 메시지 문제가 있기 전에 그것을 결코 가지고있다. 내 전화를 어떻게 수리 할 수 있습니까? - Dlrmg

솔루션 : Hi Dlrmg. 이 경우에해야 할 첫 번째 일 중 하나는이 문제를 유발하기 위해 전화에서 무엇인가를 변경했을 수있는 다른 방법을 스스로에게 묻는 것입니다. 다른 앱이나 Android 업데이트를 설치했거나 일부 네트워크 설정을 변경 했습니까? 그랬다면 새로 설치 한 앱을 제거하고 전화를 관찰하여 역전을 시도하십시오.

전화에서 아무 것도 변경되지 않고 문제가 아무 곳에도 나타나지 않으면 소프트웨어 문제 해결을 수행해야합니다.

캐시 파티션 지우기

첫 번째 소프트웨어 문제 해결은 캐시 파티션 지우기입니다. 이렇게하면 시스템 캐시 문제를 제거 할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
볼륨 높이기 키와 홈 키를 함께 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
Note 4가 진동하면 Home과 Power 키를 놓고 볼륨 업 키를 계속 누르십시오.
Android System Recovery가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '캐시 파티션 지우기'옵션을 선택하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
캐시 파티션의 삭제가 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.

메시징 앱의 캐시 및 데이터 삭제

캐시 정리를 통해 수정 사항을 제공하지 못하면 다음으로 메시징 앱의 캐시와 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 문제를 일으킬 수있는 앱 수준 버그를 처리합니다. 다음은 완료되었습니다.

알림 창 (드롭 다운) 또는 앱 서랍의 설정 앱을 통해 설정 메뉴를 엽니 다.
'앱'으로 이동합니다. 이것은 Android 6 또는 7의 OEM 스킨 버전에서 애플리케이션 또는 애플리케이션 관리자와 같은 것으로 이름이 변경 될 수 있습니다.
거기에 들어가서 응용 프로그램을 클릭하십시오.
이제 저장소, 권한, 메모리 사용 등 응용 프로그램에 대한 정보를 제공하는 목록이 표시됩니다. 이들은 모두 클릭 가능한 항목입니다. 저장소를 클릭하십시오.
이제 응용 프로그램에 대한 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼이 명확하게 표시되어야합니다.

앱의 캐시를 먼저 지우고 싶습니다. 작업을 마쳤 으면 다시 정상 작동 할 수 있는지 확인하십시오. 문제가 계속되면 메시지 앱의 데이터를 지 웁니다.

다른 메시지 앱을 사용해보세요.

어떤 메시징 앱을 사용하고 있는지 알 수는 없지만 삼성 앱이 아닌 경우 먼저 기본 메시지를 사용해보고 작동 방식을 관찰하십시오. 문제가 지속되면 Textra와 같은 다른 제 3 자 메시징 앱을 사용해보세요.

초기화하여 휴대 전화 초기화

문제의 원인을 파악할 수 없다면 모든 소프트웨어 설정과 앱을 기본값으로 되 돌리고 상황을 확인하십시오. 이것은 당신이 마지막에해야 할 마지막 단계가되어야합니다.

사진, 비디오, 연락처 등 중요한 파일의 백업을 만드십시오.이 작업을 위해 Smart Switch를 사용할 수 있습니다.
Galaxy Note 4를 완전히 끕니다.
볼륨 높이기 키와 홈 키를 함께 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
Note 4가 진동하면 Home과 Power 키를 놓고 볼륨 업 키를 계속 누르십시오.
Android System Recovery가 화면에 표시되면 Vol Up 키를 놓습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 '데이터 초기화 / 초기화'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 선택합니다.
이제 Vol Down 키를 사용하여 '예 - 모든 사용자 데이터 삭제'를 강조 표시하고 전원 키를 눌러 재설정을 시작하십시오.
마스터 재설정이 완료되면 '지금 시스템 재부팅'을 강조 표시하고 전원 키를 누릅니다.
Note 4가 다시 시작되지만 평소보다 길어질 것입니다. 홈 화면에 도달하면 설정을 시작하십시오.

이동 통신사에 문의하십시오.

다른 모든 방법이 실패하면 통신 회사에 문제를 알리십시오.

문제 3 : Galaxy Note 4 모바일 데이터가 작동하지 않습니다.

나는 1 년 넘게 노트 4를 가지고 있고 그것은 나에게 아주 잘 봉사했다. 갑자기 내 데이터가로드되지 않습니다. 이 아이콘은 데이터의 업로드 및 다운로드를 나타내지 만 아무것도로드하지 않습니다. 메시지도 웹 브라우저도 없습니다. 그러나 Wi-Fi를 사용할 수는 있지만 집에서 WiFi 연결이 없으며 데이터 연결이 인터넷에 대한 주요 액세스입니다. 나는 하나의 전원을 차단하고, 배터리 풀을 차단하고, APN을 재설정하고, 전체 전화를 재설정하고, 새로운 SIM 카드를 시도했지만 여전히 작동하지 않습니다! 내 원래의 SIM 그러나 다른 휴대 전화에서 작동하므로 전화 문제가있어. - 매트

해결책 : Hi Matt. 초기화를 수행해도 문제가 해결되지 않았고 계정 문제가 전혀 없다는 것을 100 % 확신하는 경우 올바른 것입니다. 전화 문제 여야합니다. 그만큼

모뎀이 현재 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 불행히도이 특정 칩을 직접 테스트 할 방법이 없으므로 전화기를 보내거나 교체해야합니다.

때때로 모뎀 문제는 업데이트를 설치하여 해결할 수 있습니다. Smart Switch 응용 프로그램을 컴퓨터에 설치하면 USB 케이블을 통해 휴대 전화에 연결하고 설치할 수있는 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다. Smart Switch가 장치에 대한 업데이트가 없다거나 사용 가능한 업데이트가 없다는 메시지가 표시되지 않으면 운이 좋지 않습니다.

문제 4 : Galaxy Note 4가 무작위로 다시 시작되고 동결되고 지연되는 문제

내 장치는 끔찍하게 뒤지고 스위치가 꺼지고 배터리를 제거하고 다시 넣지 않으면 전원이 켜지지 않습니다 ... 그러면 Odin 모드로 들어갑니다. 그것은 많이 얼고 많이 걸러지는 과정을 ... 공장 초기화를 수행했지만 아무 소용이 없다 ... 그것이 뒤쳐 지거나 얼어 버리거나 배경이있는 빈 화면을 보여줄 때 ... 1 년 전에 전화를 받도록 도와주세요. - Nicholas

해결책 : Nicholas 님, 안녕하세요. 이와 같은 문제는 소프트웨어 또는 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 공장 초기화가 아무 것도 변경하지 않았기 때문에 소프트웨어 문제가 아니라는 사실을 알고 있기 때문에 하드웨어가 잘못되었다고 생각할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 먼저 배터리 교체를 시도해야합니다. 동결이나 지연 문제는 때때로 배터리 오작동으로 인해 발생할 수 있습니다.

새 배터리로 문제가 해결되지 않으면 전화를 수리하거나 교체하십시오.

문제 5 : Galaxy Note 4가 자체적으로 다시 시작됩니다.

안녕하세요. 저는 1 년 반 동안 저의 노트 4를 가지고 있었고 훌륭했습니다. 최근에 그것은 분명한 이유없이 스스로를 돌리기 시작했습니다. 그것은 10 %에서 75 %의 비용으로 발생할 수 있습니다. 전원이 꺼지면 뒷 표지를 제거하고 배터리를 제거한 후 다시 배터리를 넣으면 다시 켜지지 않습니다. 그것이 그것이 새로운 Samsung 진짜의 전지를 샀던 전지일지도 모른다라고 생각한다. 그러나 같은 것은 일어난다. 내 모든 응용 프로그램은 전화 자체와 마찬가지로 정기적으로 업데이트됩니다. 내가 알아 차린 것은 모바일 데이터가 꺼지면 종료되지 않았다는 것입니다. 방금 SD 카드를 제거한 상태에서 공장 초기화를 수행했으며 아직 종료되었습니다. 새 배터리로도 전화가 꽤 뜨겁습니다. 나는 게임을 사용하지 않으며 많은 앱이 없습니다. 팩토리 리셋 이후 새로운 팩토리를 추가하지 않았습니다. 한 사람이 한 팁은 건전지 바닥에 종이를 두어 더 나은 착용감을주는 것이 었습니다. 한 사람이 문제를 치유했지만 여전히 종료되었습니다. 도와주세요. 많은 감사합니다. - 마이클

해결책 : Michael. 우리는 귀하의 장치가 귀하의 문제의 진정한 원인을 밝혀 내지는 못하지만 귀하의 휴대 전화가 이전에 물리적으로 손상되었거나 손상된 경우, 문제의 원인이 된 하드웨어가 고장 났을 가능성이 있습니다. 이 경우 모든 소프트웨어 문제 해결을 건너 뛰고 즉시 수리 또는 교체를 진행하는 것이 좋습니다. 불량 하드웨어를 해결하기 위해 할 수있는 조정이나 소프트웨어 해킹이 없습니다. 처음에 이미 공장 초기화를 시도했기 때문에 문제의 원인이 소프트웨어라고 생각하지 않습니다. 현재로서는 더 이상 제대로 작동하지 않는 구성 요소 나 부품이있을 수 있습니다.

문제 6 : Galaxy Note 4가 충전 중이거나 다시 켜지지 않음

안녕하세요. 1 주일 동안 삼성 갤럭시 노트 4에 문제가있었습니다.

처음에는 "다운로드 중 ...이 화면을 켜지 마십시오"라는 메시지가 표시되었습니다.

배터리를 제거하고 전화를 켜 봅니다. 때로는 시작하고 다른 때는하지 않을 것입니다.

배터리를 제거하고 전원 버튼을 눌러 충전을 방전시키고 배터리가 연결되면 전화기가 시동되었습니다. 이것은 잘 작동했지만 전화가 잠길 때마다 반복해야했습니다.

캐시가 정리 되었습니까? 문제는 여전히 지속됩니다.

공장 초기화 했습니까? 처음 다시 시작할 때 정상적으로 보였습니다. 모든 앱을 설치했습니다.

전화 화면이 잠겨져 전화가 끊어지고 그 이후로 시작되지 않았습니다.

배터리를 교체하고 노트북에 연결합니다. 휴대 전화를 충전기에 연결하면 충전이되지 않으므로 충전이 시작되지 않습니다. 안내해 주시겠습니까? - 카르 티크

솔루션 : Hi Kartik. 이 문제에 대해 할 수있는 일은 너무 많습니다. 전화기가 더 이상 정상적으로 다시 작동하지 않으면 가장 큰 원인은 사실상 하드웨어입니다. 아래 단계에 따라 대체 모드로 되돌릴 수 있는지 확인하십시오. 노트 4가 다른 하드웨어 버튼 조합에 응답하지 않는 경우, 하드웨어는 대부분 죽을 것입니다. 수리하거나 교체해야합니다.

다음은 휴대 전화를 다른 모드로 전환하는 방법에 대한 단계입니다.

복구 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 크게 키를 계속 누르고 있습니다.
Android 로고가 표시되면 두 키를 놓고 약 30 ~ 60 초 동안 전화를 둘 수 있습니다.
볼륨 작게 키를 사용하여 옵션을 탐색하고 '캐시 파티션 지우기'를 강조 표시하십시오.
이 모드에서는 캐시 파티션을 초기화하거나 초기화를 수행 할 수 있습니다.

다운로드 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
홈 및 볼륨 다운 키를 누른 다음 전원 키를 길게 누릅니다.
삼성 Galaxy S7이 화면에 표시되면 전원 키를 놓고 홈 및 볼륨 다운 키를 계속 누르고 있습니다.
Download (다운로드) 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
다운로드 모드에서 전화를 부팅 할 수 있지만 다른 모드에서는 부팅 할 수 없다는 것은 주식 또는 사용자 정의 펌웨어를 플래시하는 유일한 방법이라는 것을 의미합니다.
Google을 사용하여 수행 방법에 대한 안내서를 찾습니다.

안전 모드에서 부팅 :

30 분 이상 전화를 충전하십시오.
전원 버튼을 길게 누릅니다.
'Samsung Galaxy S7'로고가 나타나면 전원 키를 놓고 즉시 볼륨 작게 버튼을 길게 누릅니다.
전화가 재부팅 될 때까지 버튼을 계속 누르고 있습니다.
화면의 왼쪽 하단에 '안전 모드'라는 텍스트가 표시되면 볼륨 작게 버튼을 놓습니다.
안전 모드가 정상 모드와 다른 유일한 점은 전자는 타사 앱이 실행되는 것을 차단한다는 점입니다. 휴대 전화를 안전 모드에서 부팅 할 수 있지만 일반 모드로 부팅 할 수없는 경우 문제가 (정상적으로 부팅되지 않도록) 제거 될 때까지 모든 앱을 제거하십시오.

문제 7 : Galaxy Note 4가 계속 꺼져 있습니다.

좋은 날. 나는 친구로부터 삼성 노트 4를 샀다. 내가이 전화로 가지고있는 문제는 FB로 들어가거나 인터넷을 검색하려고 할 때 스위치가 꺼지지 않는다는 것입니다. Play 스토어에서 다운로드 할 때뿐만 아니라 사진 스튜디오에서 일하고 싶을 때도 마찬가지입니다. 배터리를 꺼내거나 충전기를 꽂을 때까지 다시 켜지지 않습니다. 다음을 수행했지만 아무 것도 작동하지 않는 것 같습니다.

새 배터리를 구입했습니다.
초기화
FB를 삭제하고 다시로드했습니다.
오늘 내가로드 한 모든 앱을 삭제했지만 꺼지지 않을 것이라고 기대했지만 그랬습니다.

오늘 오후에 내가 인터넷에 들어갔을 때 그것은 죽었다. 내가 Advanced App Killer를로드하려고 시도했을 때, 그것은 다시 죽었다 !! 제발 도와주세요! - 다이앤

해결책 : Diane. 함께 작동하는 수많은 구성 요소로 인해 스마트 폰에서 발생할 수있는 하드웨어 문제가 수천 가지가 아니라해도 수백 가지가 될 수 있습니다. 현재 전원 IC와 같은 하나의 하드웨어 구성 요소가 올바르게 작동하지 않으면 지금 발생한 문제가 발생할 수 있습니다. 전체 시스템은 체인처럼 작동하며 한 구성 요소가 제대로 작동하지 않으면 체인이 더 이상 작동하지 않습니다. 초기화가 문제를 해결하지 못했다는 신호는 소프트웨어 문제가 아닙니다. 소프트웨어 문제는 하드웨어보다 문제를 해결하기 쉽고 대개 공장 초기화를 통해 해결됩니다. 환불을 받으려면 친구에게 전화를 돌려 줄 수 있는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 수리 또는 교체 만 가능합니다.

문제 8 : Sprint Galaxy Note 4가 AT & T 네트워크를 통해 MMS를 전송할 수 없음

이것은 Sprint 전화 잠금을 해제 ATT로 변경되었습니다. 모두 약 2 주 전까지 잘 근무했습니다. 현재 MMS 메시지를 보낼 수 없습니다 (SMS 또는 MMS 메시지 수신에 문제가 없습니다.) 메시지 앱, ATT 메시지 앱, 심지어 Google Android 메시지 앱을 사용해 보았습니다. (내 전화 번호를 요청했지만 여전히 MMS 텍스트를 보내지 않습니다.) Under 장치 정보> 상태 내 전화 번호가 0입니다. 이것이 문제가 될 수 있습니까? 그렇다면 올바른 번호를 입력하는 방법 ATT에 갔다가 새 SIM 카드를 넣고 변경하지 마십시오. ATT 웹 페이지에 온라인으로 연결되어 두 개를 추가했습니다. ATT를 기반으로 한 새로운 APNs, 아직 작동하지 않습니다. 내 노트는 좋아하지만 새로운 것은 아직 도움이되지 않습니다.

솔루션 : Hi Rich. 네트워크 설정이 변경되어 전화가 MMS를 전송하지 못하게 될 수 있습니다. 이 경우 새로운 ATT SIM 카드를 사용하면 CDMA 전화가 있기 때문에 도움이되지 않습니다. 이는 SIM 카드가 4G LTE에만 있음을 의미합니다. 네트워크 기능을 처리하는 핵심 시스템 파일은 원래 Sprint 설정으로 되돌려 놓은 후에 다시 수정해야 할 수도 있습니다. AT & T와 같은 GSM 네트워크에서 작동하도록 휴대 전화 나 휴대 전화가 어떻게 변경되었는지 알지 못하므로 누군가가 실제로 휴대 전화를 확인하여 특정 소프트웨어 변경이 가능하도록해야합니다. 이 전화기에서 상점에서 소프트웨어 수정 작업을 수행 한 경우 전화를 다시 가져와 다시 변경해야하는 항목이 있는지 확인해야합니다.